Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Bei einer Bestellung in einer Gegend wo keine Händler von Fleurop vorhanden sind , wäre es schön dies zu erfahren und nicht nur den Satz wählen sie einen anderen Strauß aus ! Ansosten ist die Qualität der Sträuße hervoragent !! Danke!
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vor 13 Tagen
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Nicht pünktlich aber gute Qualität
Die Strauß kam leider nicht zum genannten Tag an was wirklich schade ist. Die Qualität der Blumen war jedoch sehr gut. Würde wiieder bestellen aber dann nicht zum Geburtstag da die Möglichkeit besteht das er nicht rechtzeitig ankommt.
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09.04.2024
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Es war nett gemeint,denn Strauß am Samstag schon zu liefern,aber das Geburtstagskind
ist erst am späten Abend aus dem Urlaub zurück gekommen und mußte somit zur Paketstation.
Blumen waren aber gut versorgt,danke.
Claudia Reissmüller
Blumen sind immer sehr schön und frisch! Leider kommt Lieferung immer recht spät, gegen frühen Nachmittag! Wäre schön wenn man zumindest eine Uhrzeit auswählen könnte! Braucht man dann nicht die ganze Zeit darauf warten!
Ansonsten i.O
sehr schön das es auch noch kurzfristig funktioniert..von einem Tag zum anderen..mir wurde mitgeteilt ,das der Strauss sehr schön sei, weil man ja zu lesen bekommt ,das man nicht unbedingt die Blumen von den Bildern bekommt..also TOP
Top Service im Shop-Handling und der beim Bestellvorgang nicht ersichtliche lokale Händler überraschte hier wirklich, das kannten wir von diesem bisher als lokales Platzmonopol
leider auch anderes an Performance!
Dankeschön :-)...
Wie immer, war der Straß einfach klasse. Lieferung ein wenig spät an Tag, aber, da keine Lieferzeit ausgemacht, auch i Ordnung. Beschenkte hat sich total gefreut. Danke für den tollen Service. und wie immer: gerne jederzeit wieder.
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31.03.2024
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Beispielhafter Service und faire Preise. Die Sträuße sind immer frisch und halten lange. Große Auswahl und pünktliche Lieferung. Dienstleistung wird hier immer noch gelebt.
Außerordentliche Qualität in allen Bereichen. Weiter so👍
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vor 5 Tagen
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Great customer service
The customer service was great. But they didn't have the flowers I ordered and couldn't deliver them until two days later. So that wasn't ideal. They did keep me informed about every step of the way, which I greatly appreciated.
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06.04.2024
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Tolle Blumen, aber
Ich hatte angegeben dass wenn keiner da ist, die Blumen nicht einfach abstellen. Im Notfall hätte man mich kontaktieren sollen, so hab ich das angekreuzt. Aber es hat mich keiner angerufen sondern einfach vor der Tür abgestellt.
Wir bestellen immer bei Floristen vor Ort und immer einen der Überraschungssträuße und es hat immer geklappt und die Blumen waren wunderschön.
Bilder kann ich leider keine anfügen, da wir verschicken und die Sträusse nie sehen.
Bei Abwesenheit bitte die angegebene Telefonnummer nutzen und die Lieferung absprechen anstatt die Blumen nur vor die Tür zu stellen.
Frischere Ware nutzen. Einige weiße Rosenblüten hatten bereits nach einem Tag braune Blätter.
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vor 2 Tagen
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Bin begeistert 😀 bestellt und ab diesem Zeitpunkt immer auf dem Laufenden …. Überraschung war gelungen das Geburtstagskind hat sich gefreut und war überwältigt weil der Blumenstrauß so schön war ….also nur Daumen hoch 👍👍👍👍👍👍☺️
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vor 10 Tagen
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Alles hat perfekt geklappt. Die Empfängerin hat mir gleich nach der Lieferung einen Photo geschickt und sie war begeistert, genau wie ich.
Mir gefällt auch sehr, dass ich die Lieferungsbestätigung von Fleurop bekommen habe.
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03.04.2024
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Frische Blumen, schöne Sträuße
Die beschenkt Person hat sich sehr gefreut über die frischen Blumen und den schönen Strauß, Bestellung und Lieferung, alles Top, werde immer wieder bei Fleurop bestellen. Bin sehr zufrieden, sehr guter Service. Danke dafür.
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10.04.2024
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Sofort wieder!
Hatte mich morgens um 4.°° Uhr noch schnell entschieden, meiner Mama eine Freude zu machen und beantragte einen Strauß online bei Fleurop.
6 Std. später wurde dieser geliefert und meine Mama war überwältigt.
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vor 15 Stunden
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Blumen hätten mehr sein können für das Geld.
Also für knapp insgesamt 50,00 Euro sah der Blumenstrauß eher dürftig aus. Die Rosen hielten auch nur 3- 4 Tage. Schade. Ansonsten hat alles gut geklappt, der Strauß und die Karte wurden rechtzeitig geliefert. Vielen Dank.
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vor 11 Tagen
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Der Strauß war pünktlich da. Allerdings konnte man dies nicht bei der Bestellung angeben, sondern nur später als Wunsch. Es wäre schön, wenn ich zumindest das Zeitfenster vorgeben könnte! Ich meine, früher war das mal so?!?
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vor 11 Tagen
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Ein integriertes Team, wunderbare Arbeit, Kunst, Vertrauen, Meisterschaft, ich liebe dich
Es ist großartig. Pünktliche Lieferung und Konsistenz. Alles ist großartig
*Ich empfehle, eine Quittung zu senden, wenn der Empfänger das Geschenk erhält
*I recommend sending a receipt when the recipient receives the gift
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vor 13 Tagen
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Der Blumenstrauß war wunderschön! Einen Tag vor gewünschtem Termin war eine Bestellung möglich. Eine super Möglichkeit seinen Liebsten eine Freude zu bereiten, wenn ein persönlicher Geburtstagsgruß leider nicht möglich ist.
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