Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Habe an Ostern einen Strauß verschickt und war enttäuscht. Von den Bildern, die mir vom Strauss dann geschickt wurden, erinnerte er leider eher an einen Strauß vom Discounter als an den vom Bild. Ich würde tatsächlich nicht wieder bestellen.
Auslieferung hat aber super geklappt.
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15.04.2024
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Blumenstrauß weist erhebliche Unterschiede auf. Und die Karte die ausgewählt wurde hat 3,50€ extra gekostet. Wäre ja noch okay, wenn diese auch wirklich ankommen würde und nicht irgendeine andere Karte geschickt wird.
Zustellung hat nach Rücksprache beim zweiten Versuch geklappt.
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31.03.2024
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Als Liefertermin wurde mir der 26.03. als möglicher vorgeschlagen und bestätigt.
Tatsächlich kam die Sendung am 27.03. an - zu spät für einen Geburtstag. Wirklich ärgerlich, da meine Freundin da in den Urlaub gefahren ist. Hier wäre es sinnvoll, einen größeren Puffer einzubauen.
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25.03.2024
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Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Strauß war angemessen groß. Leider wurden die Blumen nicht wie bestellt verwendet, manche Art fehlte und die Farben waren teilweise falsch, so dass der frische und moderne Look einfach nur langweilig und altbacken war. Sehr sehr schade.
Der Strauß war schön und die Lieferung hat geklappt. Für einen bezahlten erheblichen XXL Mehrpreis gab es allerdings nicht mehr den Standardstrauß. Die Antwort auf meine Reklamation war dürftig. Das liege am Lieferanten. Aber hey, bei wem habe ich bestellt? An wen bezahlt?
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11.04.2024
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Not Happy. Never Again
€144 for Roses. Which should have been a special surprise for My Wife. (Who Suffers from Multiple Sklerose MS) When she opened the door they were not there as requested.
Total incompetence from FLeurop who offered a whole sum 0f €10 as a good Will jesture.
What A Joke.
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15.04.2024
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Sie haben den Käufer nicht angerufen und es geliefert. Ich habe keine Ahnung, an wen mein Geschenk ging. Es war keine Überraschung. Ich bin sehr traurig und unglücklich. Es war mir extrem wichtig. Ich hatte die Hoffnung, dass alles gut gehen würde. aber Enttäuschung.
Lieferung am Tag der gewünschten Zustellung storniert!!
Volle 8 Tage nach meiner Bestellung und damit am Tag der geplanten Lieferung der Blumen wurde die Bestellung storniert. Das Geld kam zwar zurück, aber sehr ärgerlich ist, dass mir so die Möglichkeit genommen wurde, anderweitig eine Lieferung zu organisieren! Nie wieder!!
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17.04.2024
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Lieferung der Blumen um 17:00 inakzeptabel
Lieferung der Blumen um 17:00 an einem so wichtigen Tag ist alles andere als akzeptabel. Zudem wartet man den ganzen Tag vergeblich über eine Nachricht, ob überhaupt etwas ausgeliefert wird.
Blumen mickrig, aber wenigstens frisch. Dafür gibt´s noch nen zweiten Stern.
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30.03.2024
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Strauß der geliefert wurde war alt und nicht der Strauß den ich bestellte. Schlecht gebunden and nicht gute Qualität. Wäre gut wenn ein anderer Florist das nächste mal liefert. Es ist schon das dritte Mal das ein schlechter Strauß geliefert wurde. Sehr enttäuscht.
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13.04.2024
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keine Blumen statt Geburtstagsstrauß
Leider wurden die Blumen, die auf den 12.04.2024 bestellt waren, weder gestern noch heute zugestellt und liegen jetzt im DHL-Paketzentrum und welken so langsam vor sich in, bevor sie am Montag vielleicht zugestellt werden oder auch nicht. Sehr sehr ärgerlich.
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19.04.2024
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Zu spät geliefert: Der Blumenstrauß war viel zu lieblos und mickrig für 30 Euro. Zudem wurde er zu spät geliefert und konnte somit keine Geburtstagsgrüße überbringen. Insgesamt viel zu teuer für solch eine Leistung/ Ware. Enttäuschend, nicht empfehlenswert.
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23.03.2024
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Montag ganz früh bestellt . Damit Freitag das Paket ankommt - so die Absprache und die garantiert versprochene Lieferung. Geburtstagsgeschenk misslungen. Kam erst nach dem Ehrentag an.
Entsprechend sieht der Strauß Blumen auch schon aus. Danke für Nix. 1/10
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15.04.2024
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Guter Service aber teuer
Das Produkt wurde innerhalb 3-4 Stunden geliefert, was gut war. Jedoch waren die gelieferten Blumen nicht 1zu1 wie auf dem Bild, was enttäuscht bei diesen Preisen. Wenn es mal sein muss, dann muss es sein, ansonsten bevorzuge ich den Weg zum Floristen eher.
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08.04.2024
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Abweichende Farbgestaltung
Leider kam der Strauß nicht an wie bestellt.
Siehe Bilder. Eine Meldung an den Kundenservice blieb erfolglos, man sagte mir ich solle warten, bis der Strauß vollständig geöffnet sei. Leider ist er immer noch nicht bunt und Pink, sondern fahl in lachs.
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09.04.2024
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Sträuße überzeugten optisch leider nicht
Lieferung hat bei der vorletzten Bestellung nicht wie vereinbart geklappt. Darüber hinaus waren die Blumen nicht mehr schön anzusehen. Bei der letzten Bestellung klappte die Lieferung wie vereinbart. Die Blumen waren aber zerdrückt und teilweile welk.
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01.04.2024
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Kein XL-Blumenstrauß, aber XL-Preis.
Leider fand ich das Preis-Leistungsverhältnis nicht gut. Kein XL-Blumenstrauß, aber ein XL-Preis, 75 Euro. Ich habe versucht, den Kundenservice online zu erreichen, aber die Website gab immer wieder eine Fehlermeldung aus. Dann einfach eine Rezension.
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06.04.2024
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Sehr verärgert …und enttäuscht!
Es ist sehr ärgerlich wenn man sich einen Strauß aussuchen tut wo die Lieblingsblumen des Empfängers mit dabei sind aber was ganz anderes geliefert wird!!! Man bezahlt den Preis für den ausgesuchten Strauß aber nicht für irgendwas zusammengestelltes.
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28.03.2024
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Unzufriedenheit mit Straußgröße
Strauß in Größe L bestellt. Über 50€
Strauß s. Bild
Wenig Verständnis nach Reklamationsversuch beim entsprechenden Floristen.
Schließlich Abholung des ersten Straußes. Ersatz durch einen etwas größeren. Meines Erachtens nicht in dem gezahlten Wert.
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17.04.2024
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Geschickter Betrug
Man bestellt einen grossen Rosenstrauss und bekommt 9 kleine dünne schwache Rosen geliefert. Kundendienst antwortet mit einer "Mustermail" auf die Reklamation da auf der Webseite KEINE genaue Stückzahl angegeben ist. $ in die Tonne. Fleurop auch.
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