Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Onlinebestellung hat gut geklappt. Blumen wurden um die Mittagszeit übergeben. Blumen waren frisch. Einzig der Preis fürs Bringen plus Sonntagszuschlag erscheint mir zu teuer.
Unkomplizierte Bestellung, wäre schön, wenn alle Blumen im akuraten Zustand geliefert werden könnten. Eine war abgebrochen, bzw. wirkte auch noch verwelkt. Aber sonst alles gut.
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vor 2 Tagen
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Mit Fleurop bin ich sehr zufrieden.
Einzig die leider sehr späte Lieferung der Blumen durch den Beauftragten Blumenhändler hat mich enttäuscht.
Alles andere wie immer bestens.
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vor 12 Tagen
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Wenig Ähnlichkeit
Der Strauß sah dem eigentlichen Strauß nicht wirklich ähnlich. Kleiner und viele Blumensorten fehlten oder waren ausgetauscht worden. Pünktlichkeit und Qualität waren aber gut.
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15.05.2024
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Hat fast alles geklappt. Bekam eine Nachricht, dass beim Empfänger niemand anwesend sei, was aber nicht stimmte. Die hinterlegte Nummer wurde nicht benutzt, aber sonst alles ok.
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14.05.2024
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Preis-Leistung könnte optimiert werden
Der Strauß ist wunderschön und es ist gut, dass die Blumen von einem Blumenladen aus der Region genutzt werden.
Ich finde es aber zu teuer. 55,60€ für den Strauß auf dem Foto.
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vor 13 Tagen
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Blumen sind 7 Tage alt und sehen immer noch super aus. Leider keine Payback Punkte auf meinen Einkauf erhalten . Deswegen ein Stern Abzug . Danke sagt www.kleinbuchstaben.shop
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19.05.2024
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Guter und sicherer Transport. Pünktliche Lieferung. Jedoch war der Strauß kleiner als auf dem abgebildeten Bild im Warenkorb, was für den Preis etwas schade ist (siehe Foto).
Die Zuverlässigkeit ist hervor zu heben. Ein Stern ziehe ich ab, weil der originale Strauß nach weniger aus sah als er online zu sehen war.
Ansonsten hat alles gepasst, danke.
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13.05.2024
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Beautiful, but unfortunately it was delivered a day late
Unfortunately it was delivered a day late but the flowers were beautiful and after the bad experience I had with a different organisation, I am very grateful that they arrived
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17.05.2024
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An der Lieferung und dem Produkt war nichts auszusetzen. Allerdings hat das Blumen-Elexier gefehlt das man zum Blumenwasser hinzugibt, um die Blumen länger haltbar zu machen.
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15.05.2024
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alles ok
Tolle Blumen, einwandfrei geliefert. ABER: insgesamt kamen 9 (!!!) Emails im Zusammenhang mit der Bestellung. Sie es trusted, Newsletter oder bestellbestätigung - das nervt.
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14.05.2024
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Grundsätzlich guter Service und Kommunikation. Die Lieferung war pünktlich. Leider hatten die Rosen schon ein wenig braunen Rand - ganz taufrisch waren sie dann wohl nicht.
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vor 11 Tagen
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Perfektion hat ihren Preis…
Service, Auswahl, Pünktlichkeit, Qualität und Frische der Blumen perfekt! Auch nach 8 Tagen noch eine Blütenpracht und Freude.
Nur leider hochpreisig (daher 1 Stern Abzug)
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14.05.2024
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Ich habe am Muttertag bestellt. Werbung: Wir liefern am Muttertag. Lieferung (auch schon dann im Bestellvorgang) war dann Montag. Im Prinzip ok, doch irreführende Werbung.
Orchideen wurden am festgelegten Termin zugestellt. Finde für den Preis von insgesamt 55,00 Euro die Pflanze etwas klein.....aber das ist das Geschäft mit den Blumen.....
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vor 13 Tagen
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Top!
Bestellvorgang easy!
Lieferung pünktlich!
Tolle farbenfrohe Sträuße!
Eine Blüte war leicht angefault, ist aber Meckern auf hohem Niveau.
Insgesamt rundum zufrieden!
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17.05.2024
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Die Blumen kommen immer rechtzeitig an, auch diesmal, als ich sie am selben Tag geliefert haben wollte.
Der Preis ist aber oft zu hoch. 75% des Preises wären schon teuer.
Mit der Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Ein Stern Abzug dafür, dass die angegebene E-Mail-Adresse ungefragt für Newsletter- bzw. Werbemail-Versand verwendet wird.
Gute und übersichtliche Bestellung, sehr
schnelle Lieferung. Einziger Nachteil, Lilien waren bestellt, Gerberas sind gekommen.
Trotzdem war der Strauß 💐 auch schön.
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