Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Den dritten Stern gibt es nur, weil die Blumen frisch waren.
Der gelieferte Strauß entsprach allerdings weder in Farbe, noch in Form oder Blüten Auswahl der, des ausgesuchten Modells!
Die Beschenkte hat sich über die Blumen gefreut, aber als ich sah, was geliefert worden war, war ich sehr enttäuscht!
Leider mußte ich meinen Strauß hinterher telefonieren. Da angeblich niemand zu Hause war, obwohl ich vorher noch mal im Geschäft angerufen habe.
Würde aber dann sofort noch nachgeliefert.
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12.10.2023
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Wurde nicht geliefert und war ein Riesen Aufwand für mich, dass dies auch so bestätigt wurde. Wurde dann nach geliefert. Die Hotline war sehr nett!
Der Strauß war für den Preis doch sehr klein…
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12.10.2023
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Lieferung entgegen Versprechen zu spät
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11.10.2023
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Die Blumen waren ausgetrocknet , und somit nicht mehr so schön anzusehen.. Vielleicht weil das Packet nicht wie gewünscht Samstag erst Montag ausgeliefert wurde.
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11.10.2023
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Die Empfänger-Adresse wurde automatisch geändert
Die Empfänger-Adresse wurde geändert, sodass ein erster Zustellversuch erfolglos blieb und ich einen erneuten Zustellversuch bezahlen musste.
Ich hatte in meinem Account eine Geschäftsadresse hinterlegt und in der übermittelten Bestellung fehlte dann seltsamerweise der Firmenname.
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11.10.2023
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Die Blumen kamen teilweise abgeknickt beim Empfänger an. Finde ich für das Geld nicht in Ordnung
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10.10.2023
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10.10.2023
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Einen Tag zu spät geliefert! Geburtstag ohne Blumengruß 🥴
Der Strauß hatte leider so gaaaar nichts mit dem bestellten Straße zu tun. Schade.
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09.10.2023
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Strauss sehr schön, aber leider für einen Geburtstag sehr spät abends geliefert (ca 22 Uhr)
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09.10.2023
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Bisschen spät geliefert nach 15:30 in eine Fa.
Nach 3 Tagen die erste Rose Faulig
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09.10.2023
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Ich war überrascht, keine email bekommen zu haben, die die Lieferung bestätigte.
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09.10.2023
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Die Lieferung ist am 10.10
Die Lieferung ist erst am 10.10. bestellt !!!!
Schaun wir mal.
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09.10.2023
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Pünktlich aber der Strauß hätte schöner sein können🤷🏻♀️
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08.10.2023
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Der Strauß war diesmal mindestens die Hälfte kleiner als bei den letzten Bestellungen. Anscheinend wurde ein anderer Florist beauftragt.
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08.10.2023
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Praktisch aber Preis-Leistung hat extrem nachgelassen
Die Blumen sind in den vergangenen Jahren extrem teuer geworden und dafür deutlich kleinere Sträuße.
Früher konnte man auch explizite Lieferzeiträume angeben, das war viel praktischer.
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