fleurop.deBewertungen:
43.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten225.985 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Weiterlesen
Bewertungen für fleurop.de
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Customer Service
Ich bestelle schon seit einige Jahren bei Fleurop für meine Mutter und Großmutter. Bisher hatte immer alles reibungslos geklappt und auch die Auswahl und die Zusammenarbeit mit regionalen Blumenläden war immer ausgezeichnet. Dieses Jahr lief die Lieferung über DHL und leider war dieser Ablauf nicht reibungslos. Die Bestellung wurde eine Woche zuvor aufgegeben und auch rechtzeitig los geschickt jedoch war DHL am Zielort nicht in der Lage die Bestellung rechtzeitig zuzustellen und es verzögerte sich einige Tage. Obwohl die Schule eindeutig nicht bei Fleurop lag war der Customer Service sehr freundlich und Hilfsbereit und hat mir innerhalb weniger Stunden auf meine Anfrage geantwortet.
Auch wenn die Bestellung nicht lief wie sie sollte, weiß ich so einen Rückhalt von einer Firma sehr zu schätzen.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sehen fantastisch aus ABER…
Die Blumen sehen fantastisch aus und ich habe mich auch sehr gefreut, dass die Lieferung am Sonntag möglich war. Meine Frau war begeistert :)
ABER: Den fünften Stern gab es deswegen nicht, weil meine Adresse auf dem Web Formular einfach nicht akzeptiert wurde. Meine Hausnummer scheint in dem System nicht hinterlegt gewesen zu sein und ich konnte nicht weitermachen, ohne eine falsche Hausnummer zu wählen. Gut war, dass ich dann an den Support geschrieben habe und die Anpassung in meiner Bestellung erfolgt ist. Außerdem kann man nachdem man den Bestellauftrag erteilt hat, die Hausnummer im Nachgang selbstständig ändern. Somit sich auch die Blumen an der richtigen Adresse angekommen.
Ich habe im Nachhinein noch mal geprüft, ob der „Bug” geändert wurde, das ist aber nicht der Fall.
Ich würde mich freuen, wenn die Eingabe der Adresse nicht so frustrierend ablaufen würde ;)
Bewertung melden
SS
S.M. S.
Kassel
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service (mit kleinen Optimierungswunsch)
Abwicklung und Qualität waren toll.
Nur an der hinterlegten AdressdatenBank wäre die Bestellung nach 2Std. fast gescheitert, da in dem Neubaugebiet (Wilhelmshaven Wiesbadenbrücke) die Eingabe auf Gebäudekomplex 11 korrigiert wurde oder bei der zweiten AuswahlMöglichkeit, die manuelle Ergänzung der Hausnummer ein Fehler produzierte und das Adresszusatzfeld komplett löschte und die Bestellung damit nicht abschickbar war. Ohne Hinweise zum Eingang, Stockwerk, Wohnung war die Bestellung praktisch ein Blindflug.
Die OnlineMaske sollte optimalerweise eine Änderung der Eingabe auf jeden Fall zulassen, auch wenn die Hausnummer evtl. (Noch) nicht hinterlegt ist.
So hoffe ich, dass es in vier Wochen noch mal genau so gut geht mit dem lokalen Floristen. ;)
Besten Dank und
Viele Grüße
Bewertung melden
DM
Dagmar M.
München
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation. Blumen wurden für Auslieferung in Spanien bestellt. Ich hatte meine deutsche Handynummer angegeben. Blumen konnten am gewollten Tag nicht ausgeliefert werden, da meine Mutter gerade in dem Moment nicht im Haus war. Ich bekam keinen Anruf von Fleurop sondern Emails.. Ein Anruf hätte es für alle viel einfacher gemacht und ich hätte die Auslieferung und den neuen Versuch für Auslieferer und Mutter organisieren können. Heißt, Mutter musste am Montag im 'Hausarrest' verbleiben bis die Blumen ausgeliefert wurden, damit das nicht noch einmal passiert. Ich habe bis heute keine 'ausgeliefert' Email bekommen, was versprochen wurde. Lieber nicht versprechen, dann wartet man auch nicht drauf. Im Endeffekt hat es mit Verspätung geklappt, daher 'Gut'
Bewertung melden
GS
Gabi S.
Steinheim
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
gut, aber auch nicht so gut
Meiner Bitte, die Lieferung vormittags durchzuführen, wurde entsprochen. Das war gut.
Etwas irritiert war ich über die Statusmeldung:
"Da unter der Empfängeranschrift niemand angetroffen wurde, wurde Ihr Blumengruß vor der Haustür abgestellt."
Die Empfängerin ist Heimleiterin eines Pflegeheimes und es war für mich nicht nachvollziehbar, dass der Blumengruß vor der Haustür abgestellt wurde, da mit Sicherheit genügend Personal irgendwo gegeben war. (Empfang/Büro)
Ich informierte die Empfängerin - sie hatte an diesem Tag frei, was ich zum Zeitpunkt der Bestellung nicht wusste - diese bat die Kollegen danach zu schauen und den Blumengruß in Sicherheit zu bringen.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Blumenstrauß zum Muttertag - auch aus Australien?
Ich habe einen Blumenstrauss mit Grusskarte am Samstag 11 Mai für den nächsten Tag, Sonntag 12 Mai bei Fleurop bestellt. Die Lieferadresses ist im Bayerischen Wald, 25 Km von Straubing weg. Ergebnis: Blumen waren wunderschön, die Karte war genau richtig, die Lieferung pünktlich am Morgen des Muttertages, der Preis absolut fair und meine Mutter hat sich wahnsinnig gefreut. Nicht nur über den schönen Strauß, sondern auch darüber dass ihr Sohn (ich) das aus Australien (wo ich jetzt bin) das alles so perfekt organisieren konnte. Sie wird jetzt 92 und kann Freude gut brauchen. All das hat geklappt dank des schnellen und excellenten Servie von Fleurop. DANKE!
Bewertung melden
AM
Anja M.
Hamburg
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service - auch bei Beanstandung
Nach der ersten Bestellung gab es einen Rabatt für eine neue Bestellung innerhalb von 24 Stunden, das finde ich prima.
Nicht so gut ist, dass das Fenster mit dem Instant-Rabatt sich nicht wiederherstellen lässt, wenn man dann nicht sofort bestellt oder das Fenster eine Weile inaktiv ist. Besser wäre es, einen nur 24 Stunden gültigen Rabatt-Code zu vergeben.
Ganz besonders erfreulich war, dass Fleurop auf meine Nachfrage, wie ich nach verschwundenem Fenster an den Rabatt komme, SEHR schnell und hilfreich geantwortet hat und mir den Rabatt zurücküberwiesen hat.
Die Lieferungen waren genau wie gewünscht, pünktlich und in bester Qualität.
Bewertung melden
MF
Matthias F.
Oberkochen
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Bearbeitung und Lieferung der Bestellung
Die Bestellung des Geburtstags-Blumenstraußes erfolge einfach über die Fleurop-Webseite.
Einige Tage später wurde ein wirklich sehr schöner Blumenstrauß vom örtlichen Floristen geliefert. Die Empfängerin freute sich sehr.
Einen Tag später rief sie mich dann an und berichtete, dass der Florist versehentlich vergessen hatte den mit dem Strauß bestellten Teddy mit zu liefern, diesen dann aber einen Tag später mit einem sehr netten Entschuldigungsbrief noch nachgeliefert hat. Das kann jedem einmal passieren und mit der freundlichen, ehrlichen Entschuldigung war das auch erledigt.
Alles in allem war der Einkauf und die Lieferung bestens!
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Strauß entsprach den Vorstellungen und wurde gegen 12:30 Uhr gemeinsam mit der bestellten Flasche Sekt zugestellt. Der Grußtext wurde auf normalem Papier ausgedruckt und etwas lieblos abgeschnitten. Da die Zustellung in ein Ferienhotel erfolgte, wäre ein längeres Adressfeld wünschenswert gewesen. Hier sind zwischen der ersten Eingabe und dem endgültigen Ausdruck Informationen verloren gegangen. Ein Freitextfeld mit Informationen an den Zusteller wäre sicher ebenfalls hilfreich gewesen. Ein angekündigtes Zeitfenster für die geplante Zustellung zwischen 8 und 18 Uhr dürfte wohl nicht mehr zeitgemäß sein.
Bewertung melden
US
Ute S.
Frankfurt am Main
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte meiner Tochter zum Geburtstag einen Strauß geschickt. Die Blumen waren frisch und schon arrangiert.
Doch der absolute Hit war der ältere Herr der den Strauss überbracht hat:
Er kam in einem festlichen Abendanzug mit Fliege . War überaus höflich und gratulierte ihr mit einer kleinen Rede.
Meine Tochter war total begeistert!!
Sie fragte mich am Telefon ob dieser Service auch bestellt war und was er gekostet hat !!!!
Ich könnte nur sagen, es war ein Blumenladen aus Bad Homburg !!! Nähere Details kannte ich nicht. Derart stilvoll Blumen zu überreichen.... Chapeau!!!
!!
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß sehr schön
Der gelieferte Blumenstrauß war wirklich sehr schön. Ich war sehr positiv überrascht.
Das lässt Rückschlüsse ziehen, dass mit guten Partnern zusammengearbeitet wird. Denn vorher sieht man ja den Strauß nicht. Man darf sich einfach darauf verlassen.
Die Lieferung passierte auch zum vereinbarten Zeitpunkt inkl. persönlicher Nachricht.
Generell war die Buchung unkompliziert.
Verbesserung sehe ich in den Bildern die man bei der Buchung sieht. Die sind weniger einladend...naja....hässlich in meinen Augen. Das könnte sehr viel schöner dargestellt werden.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer wieder sehr gerne, diese Leistung.
Sehr zuverlässig und gute Auswahl an Blumen Geschäfte, die dieses umsetzen. Meine gebuchten Sträuße waren immer sehr klasse und entsprachen was sie für Ihr Geld wert waren. Super gebunden und klasse Zusammen gestestellt, die Verschenkten freuten sich egal wann und wo..an diesen Sträuße.
Sogar die Fahrer die diese Blumen ausliefern sind nett und freundlich und mann kennt sich durch die lieferung auch wenn Monate dazwischen liegen...top online bestellt, gleicher Blumenladen, sowie Fahrer....und dieses schon Jahre..was möchte man mehr. Danke.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
I ordered flowers from US to be delivered to family in Dingolfing and Jesendorf as condolences on the loss of father/husband. I ordered the night before and they were delivered first thing the next day before I even woke up. Of course there is a time difference but still with that in mind the flowers arrived before I expected them to. They both sent a photo of the bouquet and they were beautiful as pretty as they looked in the picture if not prettier. The price is competitive. Def highly recommend This flower shop.
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich nutze Fleurop für meine gesamte Familie, da wir alle verstreut leben. Je nach Stadt weichen die Sträuße manchmal von den Bildern ab, was ich aber nicht schlimm finde, da bisher trotzdem jeder zufrieden war. Die Auswahl ist sehr groß im Vergleich zu anderen Anbietern. Zudem finde ich es schön, dass der Strauß in einer Tüte persönlich übergeben und nicht per Post versendet wird. Das Angebot mit Rabatten zu gewissen Feiertagen nutze ich auch regelmäßig!
Ich werde Fleurop weiterhin nutzen und kann es nur empfehlen.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Sträuße
Zum wiederholten Male ist die Empfängerin der Sträuße definitiv begeistert, die gelieferten Sträuße sind ihrer Meinung nach wunderschön und die Zustellung klappt sehr gut. Das betrifft die Floristensträuße, DHL-Lieferungen habe ich bisher nicht ausprobiert. Die Kosten für die Lieferung sind meiner Meinung nach im oberen Bereich des Akzeptablen, vor allem wenn noch ein Sonntagszuschlag dazu kommt. Die Preise für die Grußkarten sind angemessen. Insgesamt eine tolle Möglichkeit, Anderen eine Freude zu machen.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schöne Blumen mit Kommunikationsproblemen ;-)
Der Bestellvorgang war einfachsten intuitiv. Die Lieferung erfolgte am gewünschten Tag und der Strauß soll - laut Empfänger - sehr schön sein, frisch und von einem freundlichen Mitarbeiter übergeben worden sein.
Allerdings erhielt ich abends eine Benachrichtigung per Mail, dass niemand angetroffen wurde und daher die Blumen vor die Tür gestellt wurden.
Darüber habe ich mich doch erschrocken und musste den Empfänger erst noch anrufen um nachzufragen, ob alles gut ist.
Dafür gibt es einen Punkt Abzug.
Bewertung melden
SH
Stephanie H.
Neuss
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte zuverlässig, aber mit unangenehmer Überraschung
Lieferung erfolgte zuverlässig, Blumen waren sehr frisch. Es fehlte jedoch die bezahlte Karte, statt dessen war ein Zettel dabei, dass der Kunde für den Empfänger keine Karte wünschte. Sehr unangenehm, wenn Blumen direkt an Empfänger gegangen wären. Richtig ist, dass lediglich kein Text erwünscht war. So wurde eine Leistung bezahlt, die nicht erfüllt wurde und es musste noch eine Karte besorgt werden. Der Zettel mit dem Hinweis war jedoch das schlimmste daran, hier fehlte jegliches Feingefühl
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Blumen, Verwirrung beim Liefertag
Ich habe Blumen zum Geburtstag meiner Schwiegermutter bestellt. Diese wurden über DHL versendet.
Obwohl ich bei der Bestellung einen Liefertag gewählt habe, bekam ich eine Versandemail mit einem späteren Liefertag. Das ist natürlich ärgerlich, wenn man die Blumen für einen besonderen Tag möchte.
Dann die Wendung. Die Blumen werden "früher als geplant" zugestellt, also doch an meinem Wunschtag. Die Lieferung hat doch geklappt, die Blumen sahen toll aus.
Einen Stern Abzug für das Hin und Her.
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktlich und Blumen sind frisch. Aber der Strauß hatte jetzt schon zum dritten Mal rein optisch recht wenig mit dem ausgewählten Strauß zutun, was mich immer wieder enttäuscht. Bestelle Strauß in orange und lila, geliefert wird orange gelb lila weiß-rosa und rot. So schade. Wem egal ist, wie der Strauß aussieht, der ist hier vermutlich richtig. Und ich habe schon in verschiedenen Städten bestellt, Leipzig und Berlin und einmal Berliner Randbezirk. Jedes Mal das gleiche.
Bewertung melden
KK
Klaus K.
Köln
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie immer einfach gut.
Der Blumenstrauß war wie immer (!!!) wunderschön. Frische Blumen, gut gebunden. Die E-Mail-Benachrichtigungen nach Lieferung sind verläßlich. Bei der Auswahl der Abgabeorte/-möglichkeiten würde ich mir mehr Optionen oder Freitext wünschen. Ansonsten bin ich treuer Kunde und empfehle Fleurop auch weiter, da ich mit z. B. Blume 2000 sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Vielen Dank für Ihre Arbeit. Und bitte einfach so bleiben... ;-) Beste Grüße!
Klaus Krause
Bewertung melden