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fleurop.de
Bewertungen:

31.929 Bewertungen in den letzten 12 Monaten214.265 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung F022287294 Guten Abend, ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein. Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen. Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte? Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben? Das habe ich nämlich nicht! Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten. Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt: Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff) Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln Kontakt: 015730443493 Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind. Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist. Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist. Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden? Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde? Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen? Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert. Das bedeutet mit anderen Worten: Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird! Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen: Erstens: Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt Zweitens: Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen. In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten. Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen. Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende, Marco Simon
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Bewertungen für fleurop.de

Sortierung  
Neueste zuerst
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Blumenstrauß nach Valencia schicken lassen. Leider war der Blumenstrauß nicht so wie auf der Seite abgebildet. Es waren Rosen durch günstigere Blumen ausgetauscht worden. Nur 2 Rosen blieben übrig
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14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war schon übertrieben teuer für die Größe die wir erhalten haben. Die Zustellung ging extrem schnell und die Blumen wurden einfach beim Nachbarn abgegeben, was ich auch nicht wollte.
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AR
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Wer war der Absender?

Die Blumen sind beim Empfänger angekommen, leider ohne die von mir bezahlte Karte! Der Empfänger wußte dadurch nicht, von wem der Blumengruß kommt. Schlecht!!!
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14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte echt lange. Die Blumen sind erst nach 7 Tagen angekommen. Ehrlich gesagt auch für das Geld, hätte ich ein wenig mehr erwartet vom Blumenstrauß 💐 her. Ursprünglich hatte ich einen anderen gewählt der aber nicht ausgewählt werden konnte. Ich konnte auch nur die Variante wählen können mit DHL Lieferung. Tut mir leid, dass ich micht positiver bin.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Flexiblere Möglichkeiten zu Lieferung, Lieferung ist zu teuer, Blumenauswahl ok, teurer als im Blumenladen und dann noch lieferkosten ist doppelte Bezahlung. Lieferung sollte nach Absprache mit dem Empfänger erfolgen, viele Menschen arbeiten zu den Zeiten der Anlieferung. Wie Sie im Screenshot sehen können ist die liefern am 09.03.2024 erfolgt, die Dame hatte aber am 08.03 Geburtstag, ist schon schade wenn die Überraschung nicht gelingt, weil Menschen morgens um 11:00 arbeiten sind, deshalb ein Anruf vom Kiefer Dienst vorher hätte doch das Geburtstagskind doch sehr erfreut!
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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AR
Andre R.
Berlin
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtes Preis / Leistungsverhältnis

99,- € für eine Leistung die maximal 59,- € wert ist - 6 rotes Rosen, 4 kleine Lilien, 5 Stengel Eukalyptus - mehr muss man nicht sagen - das ist ein miserables Preis/Leistungsverhältnis
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AB
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wurde nicht direkt an die angegebene Adresse geliefert (nicht mal geklingelt). Die Lieferung wurde an einen Nachbarn übergeben:-(
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sträusse sind super schön und halten lange. Aber die Versandkosten sind völlig überzogen.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Konnte die Lieferung nicht zum gewünschten Termin ausliefern.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenbegeisterung

Bestellung wurde fälschlicher Weise falsch aufgegeben, wofür Fleurop nichts kann. Automatisches Ausfüllen der Adressdaten hatte nicht funktioniert. Die Blumen und das Präsent konnten nicht zugestellt werden und sind somit zurück an das Blumengeschäft gegangen. Alles korrekt soweit, es war ja mein Fehler. Aus Kundensicht, ist aber folgendes passiert: der beschenkten Person konnte keine Freude gemacht werden an ihrem Geburtstag, das Geld ist weg und die Antwort von Fleurop: Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden, wir bitten um Verständnis. An dieser Stelle kann man Kunden auch begeistern, in dem man auf das Problem eingeht und sind wir doch mal ehrlich wie schmerzhaft ist es, wenn man im Jahr mehr als 100 Mio. € Umsatz macht, einen Gutschein (5/10%) für eine nächste Bestellung anzuhängen bei der E-Mail?
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Man kann die Bestellung nicht mitverfolgen oder eine Zeitspanne angeben
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MZ
Maik Z.
Halle Saale
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war super,aber die Lieferung war erst am Abend und wurde einfach vor die Tür gestellt,obwohl angekreuzt war Abgabe beim Nachbarn wenn niemand da ist. Den hätte jeder einfach mitnehmen können.
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RL
Roman L.
Urdorf
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Super schöne Blumen aber ein Tag zu spät

Die Blumen waren sehr sehr schön und haben dem beschenkten gefallen aber leider kamm das ganze trotz bezahlter express pauschale erst am nächsten Tag an
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfacher Bestellvorgang, zuverlässige Lieferung nur sind Sträuße zu dem Preis eher sehr bescheiden
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Hinweise zur Lieferung und zum Abstellrt würden nicht berücksichtigt.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Strauß entsprach aber nicht dem Bild/der Beschreibung „Frühlingszauber“. Er bestand überwiegend aus Statizen und Gerbera, eher lieblos-langweilig.
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AL
Alexander L.
Treuchtlingen
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es waren leider nur 5 Blumen drin. Hat mir 36€ gekostet.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preis Leistung anpassen
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Wird immer teurer!

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht ganz. Auch sollte bei der Wahl der Fleurop-Partner besser auf Qualität geachtet werden. Ich habe im Dezember einen Strauß bestellt, der war miserabel, allerdings wurde mir das Geld dafür ersetzt. Doch erst einmal hat man den Ärger.
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