Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Blumenstrauß ist nicht wie vereinbart am 09.06.2023 geliefert, sondern erst einen Tag später nämlich am 10.06.2023 um ca. 14h. Leider waren die Blumen waren nicht mehr frisch, einige Rosenköpfe hangen nach unten.
Blumenstrauß wurde erst drei Minuten vor 19.00 Uhr geliefert bei einem Sonntagszuschlag von 7,95€. Nicht wieder!
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12.06.2023
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Leider kein schöner Strauß zum bezahlten Preis, sieht überhaupt nicht professionell aus. Nur die Farbe stimmt . Sehr Schade , da zum 60ten Geburtstag meiner Schwester . Außerdem keine Vorabinformation über die Anlieferungszeit.
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12.06.2023
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Lieferdatum bei Geburtstagsstrauß nicht eingehalten. Wäre schlimm genug - durch verzögerte Lieferung haben die Blumen bei der Wärme massiv gelitten, Strauß konnte direkt in die Tonne. Entschädigung lächerlicher 10€ Gutschein bei Bestellung für rund 40€. Massiv enttäuscht. Finger weg!
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12.06.2023
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Trotz tagelangem Vorlauf kam die Lieferung nicht am gebuchten Tag.
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12.06.2023
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Wie kann ich Ihnen eine Bewertung abgeben, wenn die Bestellung, auf die ich den ganzen Morgen warte noch nicht geliefert worde.
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12.06.2023
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12.06.2023
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Bestelltermine einhalten
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12.06.2023
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Lieferung erfolgte spät
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12.06.2023
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Bin sehr enttäuscht.
Die Blumen zum Geburtstag meiner Tochter kamen nicht pünktlich an und sahen schon sehr mitgenommen aus. Laut Telefonat hätte ich wissen müssen, dass wenn sie nicht von einem örtlichen Floristen geliefert werden, was wohl immer dabei steht, bei DHL mit ein bis zwei Tagen Verzögerung zu rechnen ist. Für mich macht Fleurop damit keinen Sinn und ich werde es nie wieder nutzen. Bin sehr enttäuscht vor allem vom Kundenservice.
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11.06.2023
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Die Geburtstagslieferung kam einen Tag später und einen weiteren Tag später war der Strauß komplett verwelkt. Komplett für den Ar……..
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11.06.2023
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Es wurden die falschen Blumen geliefert. Auch auf Anfrage keine Kommunikation. Nehme ich nicht wieder.
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11.06.2023
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Blumen wurden 2 Tage später geliefert als angekündigt, total vertrocknet.
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11.06.2023
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Zu spät geliefert und verwelkt
Zu spät geliefert (eint Tag) Blumen waren wohl mehrere Tage im Lieferfahrzeug
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11.06.2023
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Waare vernichtet
Leider war eine Zustellung nicht möglich da der Adressen name nicht mit dem der adresse übereinstimmt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert das es mein Fehler war. Auf Anfrage der neuzustellung und Kostenübernahme der neuzustellung meinerseits, ist mir nur mitgeteilt worden das die Ware vernichtet wird. Eine getopfte Pflanze, verschweiste Pralinen und eine Geburtstags Karte. Vernichtet. Ich finde das eine Unverschämtheit
Rosenstrauß M bestellt, 9 Rosen die nach 2 Tagen eingegangen sind für 42€ ohne Versand ist echt ein top Preis!
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10.06.2023
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Ich würde gerne einen Verlauf und Status der Zustellung erhalten. Die Blumen scheinen noch nicht beim Empfänger angekommen zu sein und wenn es Lieferschwierigkeiten gibt würde ich gerne informiert werden.
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