Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Blumenstrauss wurde Montag verschickt, sollte Dienstag geliefert werden. Kam Mittwoch und sah dementsprechend Sch..... aus. Nicht nochmal!!! Enttäuschend!!!!
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04.06.2023
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Hatte extra den Strauß für Samstag als Überraschung bestellt, jetzt kommt er erst Montag nach 4 Tagen, absolut peinlich, bin schwer enttäuscht, nie wieder!!!!
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25.12.2023
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Blumen für 50€ waren nicht schön und hielten nicht lange (waren alt). Schade hatte sonst immer gute Erfahrungen gemacht. War sehr enttäuscht, meine Oma auch
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16.09.2023
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Der Strauß entsprach nicht annähernd der Beschreibung auf Ihrer Internetseite. Auch die erzwungene Mitbestellung von Sekt oder Pralinen halte ich für unfair!
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13.09.2023
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Lieferung wurde nur ei n m a l versucht, (6 Familienhaus). Kundin musste Blumen mit dem Bus abholen und bekam nicht mal den bestellten Strauß! 🤷♂️
Grüße
Es tut mir leid, aber die Blumen haben bereits am 1. Tag nach der Übergabe angefangen die Köpfe hängen zu lassen.
Die Qualität war diesmal leider nicht gut.
Termin wurde nicht eingehalten, blumen kamen einen Tag zuspaet. Habe da mit leeren händen gestanden, da ich mich auf Fleurop verlassen. Niewieder Fleurop!!!
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16.07.2023
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Dennrechten strauss habe ich gekauft den linken habe ich bekommen
Ich kauf auch ein gelbes auto und bekomme ein rotes geliefert !!!
Mit freundlichen Grüßen
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17.06.2023
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Teuere Blumen in sehr schlechter Qualität erhalten. Nach 4 Tage Reklamationsbestätigung von Fleurop immer noch keine Rückmeldung über eine Lösungsvorschlag.
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02.06.2023
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Rosen sind nicht frisch genug. Der Lieferant hat das Wasser wo die Rosen drinne sein sollten ausgekippt in der Tüte war Wasser er hat die Rosen so abgegeben
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16.08.2023
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Sonnenblumen fehlten im Sommer
Habe im Sommer einen Strauß mit Sonnenblumen bestellt (es ist jetzt die Zeit dafür!!) - es war leider keine einzige Sonnenblume imm Strauß…aber gelb war er…
Der Blumenstrauß für 50€ war viel zu klein mit leider nur wenigen Blüten (Sonnenblumen, Bartnelken u. ä., die eigentlich nicht hochpreisig sind) ausgefallen
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20.01.2024
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Habe das 2.Mal Pech gehabt...dieses Mal…
Habe das 2.Mal Pech gehabt...dieses Mal wurden mitbestellte Pralinen nicht mit geliefert. Damit sind 7,95 Euro weg.Nochmal werde ich dort nicht bestellen.
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12.01.2024
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Blumen nicht ausgeliefert, angeblich den Kunden nicht gefunden.
Nur Floraprima.de hat den Kunden gefunden und ausgeliefert.
Bin nicht zufrieden mit euch.
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17.10.2023
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Leider war der Strauß wirklich sehr klein, obwohl er 69,95.-€ gekostet hat.
Leider würde ich beim nächsten Mal woanders kaufen, was ich sehr schade finde.
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12.10.2023
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Erst konnte der Strauß angeblich nicht zugestellt werden und dann wurde ein mini Strauß ( eigentlich premium !!!) für 84,85 Euro abgeliefert !
Nie wieder!
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31.07.2023
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Bestellt wurde mit einem gewünschten Lierferdatum, dieser ist nun seit 5 Tagen überschritten und null Rückmeldung. Erst nach Beschwerde geht man dem nach.
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15.01.2024
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Es wäre toll wenn der Strauß in irgend einer Art dem Bild entsprechen würde. Das ist schon eine Zumutung. Nie wieder. Leider muss ich einen Stern vergeben
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08.09.2023
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Nicht Termingerecht geliefert.
Ich und das Geburtstagskind sind zutiefst enttäuscht....Nie mehr mit Fleurop.Ein Stern ist schon zuviel.....Ungenügend!!!!!
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19.06.2023
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Bestellt für 16.06. geliefert 17.06. selbst wenn dies in den AGB‘s steht, ist dies nicht die feine Art. In diesem Fall sollte man nicht den 16.06 anbieten
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