Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich würde am liebsten gar kein Stern abgeben!
Den Blumenstrauß habe ich am Donnerstag Vormittag bestellt, sollten am Dienstag geliefert werden. Es ist jetzt Dienstag Abend und ist immer noch nichts da. Nie wieder!!!
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12.04.2024
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Die Bestellung kam viel zu spät an.
Die Blumen sind sehr schön, aber eine Mitteilung, wann diese geliefert werden wäre noch besser gewesen. Die Bestellung kam erst an, als die Veranstaltung vorbei war. Sehr traurig!
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10.04.2024
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Ich habe für alles 44€ gezahlt und die Blumen waren nach vier tagen verwelkt.
Wenn ich Blumen in Aldi oder Lidl kaufe halten die doppelt so lange.
Für so horrende Preise werde ich bei ihnen nicht mehr bestellen.
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01.04.2024
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Zwei Sträuße bestellt - ein Strauß geliefert
Hatte zwei Sträuße bestellt - ein Strauß wurde geliefert. Der zweite Strauß wurde vom Kundendienst storniert. Ich habe versucht, die Stornierung rückgängig zu machen, aber der Kundendienst war nicht erreichbar …
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03.04.2024
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50 euro Straus Websitefoto und Realität nicht das selbe
habe eigentlich etwas schöneres erwartet für 50 euro nicht einmal die Farben sind so wie auf der website ( 2. Bild) und die farbkombination harmoniert auch nicht einmal, aber mein Oma hat sich trotzdem gefreut
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28.03.2024
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Die Blumen sollten am Mittwoch vor Ostern geliefert werden und sind bis Donnerstagabend nicht angekommen! Da sie per Post geliefert werden, hoffe ich nicht, dass sie Ostersamstag völlig welk ankommen!!!
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18.04.2024
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DHL-Lieferung hat leider nicht zum Termin (Geburtstag am Montag) geklappt, sondern 2 Tage verspätet, dann war Empfägerin nicht zuhause, dann hats noch ein Tag in der Filiale gedauert- Rose war verwelkt
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15.04.2024
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Enttäuschend
Der Strauß war überhaupt nicht annähernd mit dem ausgewählten Strauß zu vergleichen. Die Blumen, die Größe und die Farben passten gar nicht. Ich war sehr enttäuscht. Das Geld war der Strauß nicht wert.
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18.04.2024
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Die Tulpen hingen schlapp herunter, und die Blätter waren entweder zerrissen oder zerknickt. Der Strauß war uns peinlich. Er sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Er war eine herbe Enttäuschung!!!!!
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03.04.2024
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enttäuscht.
Wegen der besonderen Bedeutung habe ich für uns Tulpen mit einem kleinen, aber wichtigen Text bestellt. Allerdings wurde ohne Text ein ganz anderer Blumenstrauß geliefert, was mich enttäuscht hat.
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22.03.2024
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Herbe Enttäuschung
Der Blumenstrauß zum Geburtstag für eine kürzlich nach Italien ausgewanderte Kollegin kam nicht an, aber der Händler vor Ort behauptet das Gegenteil. Nicht nachvollziehbar. Nicht kundenfreundlich.
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02.04.2024
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Gestrüpp…
Der auf der Abbildung wunderschöne Blumenstrauß hat sich leider als ein Stück Gras mit ein paar abgefaulten Blüten dargestellt. so ein Gestrüpp hab ich wirklich noch nie als Blumenstrauß gesehen
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25.03.2024
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Enttäuschung
Die Blumen sollten am 22.03. geliefert werden und sind immernoch unterwegs. Unsere Tochter, die Ihren 18. Geburtstag feierte, ist am 23. abgereist.
Siehe auch unsere E-Mail an den Kundendiest.
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09.04.2024
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Die Blumen würden für Samstag angekündigt mit DHL, Dienstag war das Paket leider verspätet am gewünschten Ort. Die Blumen sind sehr schön, der gewünschte Zeitpunkt war allerdings auch wichtig.
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16.04.2024
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Nicht zum Termin geliefert
Die Freesien waren gekauft worden, um am 13.04.24 geliefert zu werden. Stand heute, am 16.04.24 sind sie immer noch nicht geliefert worden. Das ist nicht akzeptabel. Ich will mein Geld zurück!
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11.04.2024
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Erst Auftrag anbieten, annehmen und dann absagen!
In Afrika gibt es in Städten keinen arbeitsfreien Samstag und Sonntag. Für auch noch so kleines Geld wird gearbeitet. Immer
Mfg
Willi Bücher
Keine Mitteilung an mich über Zustellung, Abgabe bei Nachbarn führte zu ärgerlichen Verwirrungen und hatte Einfluss auf die Frische der Blumen.
Das geht auch anders, wie die Konkurrenz zeigt.
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31.03.2024
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Liefertermin nicht eingehalten
Der vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Ein No-Go für ein Geschenk. Auf eine Beschwerde kam eine lapidare Antwort, nicht mal eine Entschuldigung sind dem Laden dir Kunden wert.
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23.03.2024
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Zum 85. meiner Mutter in HH Bahrenfeld Blumen und Sekt bestellt, Blumen kamen gegen 1700h , Sekt gar nicht, nach der 2. Rückruf wg Verbleib wurde aufgelegt!
So nicht, will mein Geld zurück!
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01.04.2024
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Achtung Trusted Shop kommt unangekündigt dazu 😡
Die Lieferung und der Blumenstrauß war prima, jedoch das dann Trusted Shop nochmals mit 10 Euro zu Buche schlug hat uns so sehr verärgert , das wir künftig von Ihrem Service absehen werden.
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