Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Verzichten Sie auf solche Lieferanten.
Der Strauß war jämmerlich gebunden.
Wenigstens die Blumen waren frisch, was bei diesem Lieferanten offensichtlich nicht immer der Fall ist.
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24.01.2024
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Wie soll in diesem Fall eine Bewertung möglich sein?
Es handelt sich um ein Valentinsgeschenk.
Der ist, das sollte gerade Fleurop wissen, am 14. Februar.
Heute ist der 24. Januar.
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04.02.2024
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War eigentlich immer sehr zufrieden, aber ...
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit Fleurop. Bestelle dort seit Jahren, aber diesmal waren die Blumen einfach nur welk. Mutter hat sich sogar beim Blumenladen beschwert.
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19.01.2024
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Obwohl die telefonnummer des empfaengers angegeben war und der empfaenger zu Hause war und die ture geoffnet hat, musste sie an ihrem Geburtstag den strauss selber abholen ?!?!?
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10.01.2024
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Zu späte Lieferung!!!
Ich habe sehr viel Geld, 73 Euro, für einen Strauß bezahlt. Die Lieferung zum Geburtstag meiner Mutter fand erst um 16.43 am späten Nachmittag statt! Das ist inakzeptabel!!!!!
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21.01.2024
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Die Blumen wurden a) an der falschen Haustür abgestellt, b) 10m weiter, an der richtigen Haustür nicht geklingelt, etc.
Blamabel, insbesondere für einen Trauerstrauss!
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13.01.2024
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Der Strauß war mangelhaft im Vergleich zu Abbildungen und nicht das Geld wert.
Den Einsatz vom Lieferanten war auch fragwürdig, da Nachbarn (wie angegeben) da waren.
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09.01.2024
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Die Amaryllis (eine mit Eukalyptus) für knapp 16€ kam ohne Wasser an. Der Stiel war nicht mehr knackig, sodass die Blüte abknickte. Der Eukalyptus war nicht frisch.
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30.01.2024
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Der Strauß entsprach nicht dem wie im Katalog angegeben und dann musste er auch noch abgeholt werden, weil am Vormittag geliefert wurde, wenn man arbeiten ist.
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31.01.2024
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Beim letzten Mal in die Schweiz hieß es Auftrag sei storniert..habe mein Geld verloren. Dieses Mal wurde Auftrag storniert weil es nicht geliefert werden kann.
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24.01.2024
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Ich habe 5 tage vorher eine Lieferung für einen wunschtermin bestellt. Geliefert wird einen tag später. Obwohl kein sondertetmin wie sonntag oder feiertag!
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12.01.2024
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Blumen nicht ausgeliefert, angeblich den Kunden nicht gefunden.
Nur Floraprima.de hat den Kunden gefunden und ausgeliefert.
Bin nicht zufrieden mit euch.
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15.01.2024
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Es wäre toll wenn der Strauß in irgend einer Art dem Bild entsprechen würde. Das ist schon eine Zumutung. Nie wieder. Leider muss ich einen Stern vergeben
Die Ware war 4 Tage mit DPD unterwegs, zwar gut verpackt, aber welke Blumen, Stengel bereits schwarz, zwei Blüten abgebrochen, falsche Karte beigefügt.
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28.01.2024
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Für eine Beerdigung hatte ich ein Blumengesteck für 193€ bestellt. An dem Empfänger kam ein Blumengesteck in der Größe einer kleinen Zimmerpflanze an.
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24.01.2024
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Schlechter Service!
Blumen zum Geburtstag wurden 6 Tage im voraus online bestellt/bezahlt und waren um 17:30 hrs immer noch nicht zugestellt. Das sollte nicht passieren!
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27.01.2024
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Aussehen des gelieferten Straußes sich massiv vom abgebildeten ab
Der gelieferte Strauß wich massiv im Aussehen vom online abgebildeten Strauß ab.
Die anschließende Reaktion des Kundenservice war eine Frechheit!
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08.01.2024
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Die Bestellung von Blumen war auf den 06.01. als Geburtstagsgruß bestellt. Leider sind die Blumen bis Heute nicht angeliefert worden. Sehr schade!!!
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04.02.2024
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Lieferung wurde im EG abgestellt und nicht wie vereinbart im 2.Stock persönlich abgegeben.
Folgendes Beschwerdemanagement ist mehr als mangelhaft.
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07.01.2024
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Zu späte Lieferung - oder gar keine
War bis 11.00 h noch nicht ausgeliefert. Die Empfängerin ist inzwischen außer Haus - bei Frost! Strauß wird hoffentlich bei den Nachbarn abgegeben.
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Importierte Bewertungen
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