Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
I have already emailed you. I am very dissatisfied with the delivery date. The date you can select at the beginning does not seem to be possible as a delivery date, so the flowers can only be delivered after 3 days.
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07.07.2023
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Wollte unserer Schwiegertochter eine Freude zum Geburtstag machen. Enttäuschung pur. Zustellung war eine Katastrophe. Der Strauß entsprach absolut nicht der Bestellung. Einfach nur schlecht. War früher viel besser.
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01.07.2023
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Die bestellten Rosen wurden leider nicht zwischen 8 6nd 16:00 zu meiner Frau in die Arbeit geliefert. Somit war die Geburtstagsüberrachung hin. Es wurde dann geliefert und das war alles andere als frisch und schön.
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20.06.2023
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Meine Bestellung wurde nicht zum angegebenen Zeitpunkt geliefert, obwohl mit Paypal sofort bezahlt. Erst nach mehreren Tagen, Mails und Anrufen wurden die Blumen geliefert. Die Überraschung war gänzlich misslungen.
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08.09.2023
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keine Lust zu liefern
In einem Gebäude mit 30 Wohnungen, konnte Lieferung bei keinem Nachbar abgegeben werden. Wir haben extra nachgefragt, es waren mindestens 5 direkte Nachbarn zuhause aber niemand hat geklingelt. no go und nie wieder
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18.06.2023
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Das Preis-Leistungsverhätnis ist eine totale Katastrophe. Da bekomme ich im Blumengeschäft viel bessere Qualität und vor allem für einen vernünftigen Preis. Totale Enttäuschung. Wenn es geht dann nie mehr wieder…..
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31.05.2023
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Der gelieferte Strauß entsprach in keiner Weise der Auswahl auf ihrer Internetseite. Er war farblich eintönig und die Anzahl der Blumen war viel zu gering. Das hatte nichts mehr mit "möglichen Abweichungen" zu tun!
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03.10.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis unzureichend. Ein zweiter Zustellversuch bei missglücktem ersten Zustellversuch hätte separat bezahlt werden müssen, so musste die Empfängerin die Blumen selber abholen. Eine Zumutung!
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05.01.2024
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Schlechte Qualität
Mit Ausnahme der zentralen Blume (Amarylis), hatte die Abbildung mit dem ausgelieferten Blumenstrauß wenig Ähnlichkeit. Blumen unprofessionell zusammengesteckt, dadurch sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis!
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27.12.2023
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Zu späte Lieferung und unschöne Blumen
Die Lieferung kam einen Tag später wie bestellt an. Trotz angegebenen Liefertermin. Zudem sahen die Blumen etwas mitgenommen aus und waren nicht mehr schön anzusehen. Habe mir für insgesamt 31€ mehr versprochen!
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22.12.2023
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Ich weiß nicht wo mein Paket gelandet ist. Auf Nachfrage - auch zur erneuten Versendung - kam bisher leider keine Antwort. Schade, aber vielleicht kommt ja noch eine Antwort.
Schöne Weihnachten und beste Grüße
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06.12.2023
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Zustellung nicht erfolgt - Keine Rückmeldung von Zusteller/Fleurop erhalten
Die Zustellung fand nicht zum vereinbarten Termin statt, auch nicht am Folgetag.
Weder Information vom örtlichen Fleurop-Partner, noch von Fleurop selbst erhalten. Fleurop werde ich definitiv nicht wieder nutzen.
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15.11.2023
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Ich habe extra 10 Tage vor der Hochzeit meiner Freundin Blumen für sie bestellt. Am Vortag erhalte ich dann die Information, dass die Blumen am Tag danach zugestellt werden. So habe ich mir das nicht vorgestellt
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26.06.2023
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Der Strauß hatte nicht im entferntesten etwas mit dem abgebildeten Strauß zu tun. Weder Blumenart, noch Farben entsprachen dem ausgewählten Muster. Schade, weil es zu einem 60.Geburtstag ein Geburtstagsgruß war
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17.12.2023
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Grauenhaft
Zuerst: liefern am gewünschten Tag und nicht 2 Tage später. Dann wären frische Blumen gut gewesen. Die Beschenkte hat die Blumen zurückgegeben und neue angefordert. Ich werde NIE wieder über Fleurop bestellen.
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04.12.2023
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Strauß nicht wie online abgebildet. Alle Lilien noch geschlossen. Nicht schön anzusehen am Geburtstag. Sehr ärgerlich. Keine Antwort auf Reklamation. Schon zum zweiten mal. Dies war nun die letzte Bestellung.
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30.06.2023
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Der Zierlauch im Strauß fehlte. Abwertend lag als Karte dabei: AG wünschte keine Karte. Bei der letzten Bestellung war die Karte auf der falschen Seite bedruckt worden. Positiv: Der Strauß war diesmal frisch.
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19.08.2023
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Ich hatte einen Strauß nur mit Rosen bestellt. Es kam ein Strauß, wo auch Lilien enthalten waren. Lilien riechen oft unangenehm und ich wollte gerade keine Lilien. Bei einem Preis von € 70 geht das gar nicht.
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09.07.2023
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Unglaublich schlecht!
Schlechtester kundenservice ever!
Expresslieferung für montag gebucht. Nach 4 beschwerde emails und diversen telefonaten letzendlich freitags zustellung!
… und nichteinmal eine ordentliche Entschuldigung!!!!!
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27.05.2023
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Strauß winzig und an einer Pfingsrose bereits welk. Lieferung mit 7,95€ abgerechnet und dann am Ende doch selbst abholen müssen. Alles zusammen für knapp 40€. Das war schon eine sehr enttäuschende Erfahrung.
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