Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider kamen die Blumen kaputt an und der Strauß war nicht mehr zu retten.
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß entsprach überhaupt nicht der Abbildung. Er sah richtig altbacken aus und war überhaupt nicht das was ich wollte. Das ist mir schon des Öfteren so ergangen. Ich werde nicht mehr bei Fleurop bestellen.
Anlieferung des Blumenstraußes bei Minusgraden okay, aber keine Schutzverpackung innerhalb des Umkartons. Qualität mittelmäßig. Nach 2 Tagen hingen bei einzelnen Stängeln bereits die Köpfe. Kosten des Straußes überhöht. Beim ortsansässigen Blumenladen hätte dieser Strauß maximal 20€ gekostet (habe nachgefragt). Anlieferung erfolgte wie gewünscht. Habe einen Gutschein genutzt, ansonsten kann ich aus dieser Erfahrung den Dienst per Fleurop nicht empfehlen.
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es war kein Hinweis im Briefkasten, dass Fleurop da war und wir hatten keine Info, wo wir den Blumenstrauß abholen können
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Endtaeuscht für das Geld
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen wurden ein Tag später geliefert.
Wenn man Blumen zum Geburtstag bestellt dann erwartet man auch das die an dem Tag geliefert werden der eingegeben wurde und nicht ein Tag später.
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sehen nicht mehr frisch aus. Sehr trocken
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind nicht am 5.1.24 geliefert worden
Schadeee
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsannahme und am nächsten Abend Mitteilung, dass Auftrag nicht so ausgeführt werden kann (Blumen nicht vorrätig). Leider so spät Bescheid bekommen, dass keine Alternative gefunden werden konnte (90. Geburtstag)
Bestellter Strauss (Bild) und gelieferter Strauss (Bild2) weichen stark voneinander ab. Völlig andere Blüten die verwendet wurden. Sehr enttäuschend!
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rosen braun und schon welkig
Hallo Fleurop,
leider waren/sind die Rosen bereits bräunlich angekommen. Sieht natürlich nicht schön aus. War das erste mal, dass nicht zufrieden bin, sehr Schade. Hoffe bei weiteren Bestellungen gibt es keinen Grund für eine schlechte Bewertung.
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Strauß wurde pünktlich geliefert, sah alles nicht schön aus, vor allem für diesen Preis :(
Aus Kulanaz gab es einen 20 € Gutschein, den ich aber nicht einlöse, da ich bereits von zwei Bestellungen enttäuscht wurde.
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blumensträuße nicht verfügbar/ Liefertermin
Blumensträuße welche nicht verfügbar sind, sollte man gleich auf der Internetseite sehen. Statt dessen muss man diese erst auswählen und sieht es erst, wenn man sie in den Warenkorb legen möchte. Weiterhin macht eine Angabe eines Liefertermins keinen Sinn, wenn dieser nicht eingehalten wird wenn man schon frühzeitig bestellt.
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Nicht dort abgeliefert wo es sein sollte! Der Strauß sieht gar nicht so wie auf dem Bild aus!
Bewertung melden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist viel zu teuer und oftmals werden komplett andere Blumen geliefert, die nicht dem Original entsprechen. "Blumennahrung" fehlte ebenfalls!
Bewertung melden
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Bezahlung erfolgten umgehend bis zur Information, dass der Auftrag bestätigt wurde.
Eine Information, ob die Blumen und gegebenenfalls auch wann ausgeliefert wurden erfolgte leider nicht. Auf meine telefonische Nachfrage am 4.1.2024 erst wurde die Auslieferung telefonisch bestätigt.
MfG Domnitz
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.