Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Für 22 rote Rosen und ein wenig Beiblatt 95 Euro zu nehmen, ist ABZOCKE. Viele der Rosen sind heute (4 Tage nach Lieferung) schon welk und kaputt. Die Karte lieblos, mit einem liebevollen Text, der schlecht und ebenfalls lieblos aufgedruckt war. Lieferkosten für einen Anfahrtsweg von 1,3 Km mit 7,95 Euro Wucher.
NIE WIEDER FLEUROP!!!!
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03.01.2024
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Keine Antwort zu technischen Problemen…
Auf Hinweise zu technischen Problemen der Software wird nie geantwortet. Insofern machen Sie was Sie wollen damit. Es zeigt zumindest wenig Interesse an Rückmeldungen und wahre Kundenorientierung.
Die Lieferungen der Blumen soweit immer zuverlässig. Dies liegt primär an den Händlern. Dafür gäbe es 5 Sterne!
Es wurde ein völlig anders aussehender Blumenstrauß geliefert. Wozu sucht man sich einen Strauß aus, wenn dann ein ganz anderer kommt? Und auch noch einen Tag zu früh geliefert. Ich bin sehr enttäuscht.
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01.01.2024
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Lieferdatum verpasst
Homepage Bestellvorgang leicht und übersichtlich jedoch habe ich nicht gefunden welche Uhrzeit man angeben kann
Was gar nicht geht ist, dass lieferdatum nicht passt, meine Bestellung wurde 1 Tag zu früh geliefert
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01.01.2024
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Pünklichkeit ist nicht ihre Stärke. Wir veschicken mit euch zwei mal pro Jahr
und die Blumen kommen fast immer früher wie bei dieser lieferung oder auch
später als der zugesicherte Termin. Habe es schon oft bemängelt aber es ändert
sich nichts.
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01.01.2024
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Fleurop uses local shops, this time they used another one in Andecks and
IT WAS NOT OKAY
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01.01.2024
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29.12.2023
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Extra large bestellt und medium geliefert!
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29.12.2023
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Der Versand mit einem Paketdienstleister ergibt für mich keinen Sinn. Das Prinzip Fleurop ist für mich damit leider gestorben.
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29.12.2023
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Da bestellt man extra Blumen zu einem bestimmten Tag (Geburtstag), und dann kommen sie einen Tag zu früh!
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28.12.2023
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Für 52€ war der Strauß schon sehr mickerig. Das Geld war es definitiv nicht wert..
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28.12.2023
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Für 40 € war der Blumenstrauß ungewohnt klein...
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28.12.2023
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Nicht zeitlich zugesagte Lieferung
Hatte am 23.12. über Fleurop International einen Blumenstrauß für eine Adresse in Spanien geordert. Die Lieferung im Laufe des Tages wurde bestätigt. Tatsächlich kam der Blumenstrauß nach schriftlicher Beschwerde am 26.12. abends.
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28.12.2023
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Bestellt war ein weißer Weihnachtsstern mit goldfarbenen Übertopf und kleiner goldfarbenen Ranke!
Geliefert wurde ein roter Weihnachtsstern mit rotem Übertopf und einer Kugel!
Das ist für uns nicht akzeptabel!
Gegen kleine Abweichungen hätten wir keine Einwände gehabt aber das ist ein komplett anderes Produkt!
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28.12.2023
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Der Strauß wurde zwar ordentlich geliefert, aber die Qualität entsprach nicht annähernd der beschriebenen Qualität......
Von daher war der Strauß in keinem Preis - Leistungsverhältnis.
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28.12.2023
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09.30 bestellt und bezahlt.
21.45 ausgeliefert.
Uncool
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27.12.2023
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Mehrmalige Bestellungsänderung
Einmal verlegt auf ein anderes Datum, ein weiteres mal (selbe Bestellung) auf andere Blumen geändert. Dennoch, für den Preis eine internationale Lieferung. Bitte anpassen welche Sträuße wann gekauft werden können.
Zufriedenheit wird sich noch zeigen ;)
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27.12.2023
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Enttäuschung
Die Online-Bestellung lief problemlos. Allerdings entspricht der gelieferte Strauß nicht ganz dem eigentlich Ausgesuchten und Bestellten.
Der gelieferte Strauß sieht etwas lieblos gebunden aus, wesentlich kleiner als angegeben und auch nicht so üppig.
Sehr ärgerlich für einen Gesamtpreis mit Karte und Lieferung von fast 70€ .... -.- Da habe ich ehrlich gesagt mehr erwartet, besonders von dem eigentlich guten Namen FLEUROP.
Der online ausgesuchte Strauß hat einen beim Anschauen direkt verzaubert.
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