Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Formular funktioniert nicht und GUtschrift wurde nicht erteilt
Leider wurde im Online Formular nicht die richtige Adresse übernommen. Unb der zugesagte Rabatt wurde auch nicht gutgeschrieben.
Aber der Kundenservice war immerhin nach kurzer Zeit erreichbar.
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren viel weniger Blumen am ende als erwartet. Ich werde es nicht nochmal nutzen. Sie haben mich als Kunden verloren. Sehen Sie die Bilder. Erwartung vs Ergebnis.
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Sendung die Empfängerin nicht erreicht
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Karte nicht einfach nen Stück Zettel aufkleben dann noch schräg.
Dann wurde der Strauß nicht an der angegebenen Adresse überreicht sondern durch Zufall meiner Frau im Laden überreicht, der Überraschungsmoment dahin
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Wenn man den 25.9. als Liefertag angibt, sollte der Strauß nicht schon am 23.9. geliefert werden!!! Außerdem sah dieser spärlicher aus, als auf der Homepage abgebildet und das für soviel Geld.
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
blumen werden ungewünscht beim nachbarn abgegeben
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr schlecht als recht
Die Blumen wurden beim Empfänger einfach vor die Tür gelegt, ohne zu klingeln. Bis heute habe ich keine Zustellbenachrichtigung bekommen. Die Blumen selber sahen für das den Preis sehr mickrig aus wie auf dem bestellten Foto. Schade. Ich habe schon öfter Blumen bestellt, aber mit Fleurop war es das letzte mal.
Bewertung melden
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Es wurde leider nicht das geliefert was ich bestellt hatte.
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war kein Mittel für das Wasser dabei. Das die Blumen länger halten.
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
neue Weboberfläche ist grottenschlecht, Einwahl für bereits registrierte Nutzer wird verweigert ( vorher Benutzername, jetzt E-Mailadresse), Preis für Zustellung durch örtlichen Blumenladen viel zu hoch - Fazit: so verliert man Kunden
Der Strauß war nicht der gewünschte. Ich war erschrocken und habe mich gleich beim Empfänger entschuldigen müssen als ich das Bild des Straußes gesehen habe. Fleurop sollte sich was schämen.
Bewertung melden
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wäre es lieber wenn es für die Auslieferung ein Zeitfenster gibt. Meine Bestellung ist erst nach 14 Uhr eingetroffen und hat mich verunsichert, da am Samstag niemand für Nachfragen zur Verfügung steht .
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.