Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Pflanzen nicht besonders frisch die Karte schief ausgeschnitten wie ein Schnipsel total die Enttäuschung. Keine Übergabe persönlich nur hingestellt und von Kollegen unterschreiben lassen. Für das Geld mach ich das nie wieder
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18.02.2024
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Nicht nochmal bestellen
Ich habe einen Strauß für 50€ gekauft und bin sehr unzufrieden. Er sah sehr lieblos zusammengesteckt aus und gerade mal 4 Rosen, obwohl auf dem Bild mehrere zu sehen waren. Die pünktliche Lieferung war das einzig positive.
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18.02.2024
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Die Blumen waren schön, aber die Lieferung erfolgte einen Tag zu spät als bestellt. Die Reklamation über das Internet-Kontaktformular funktionierte nicht, eine Telefonnummer war über die Fleurop-Homepage nicht zu erhalten.
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17.02.2024
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Preis Leistung stimmt nicht
Die Lieferung kam am geplanten Termin, leider waren die Blumen entweder nicht frisch oder haben Frost abbekommen. Die Hälfte der Rosen sind nicht aufgegangen oder haben den Kopf hängen lassen. Sehr ärgerlich für den Preis
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18.02.2024
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Preisleistungsverhältnis nicht mehr Verhältnismäßig
Ich kaufe seit Jahren bei Fleurop und bin das erste Mal enttäuscht. Ich habe eine M-Version des Straußes bestellt und kann das mit den Vorjahren vergleichen. Der Strauß hatte deutlich weniger Volumen als in den Vorjahren.
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01.03.2024
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Der Strauß kam erst am späten Nachmittag des Geburtstags an. Enttäuschend! Im Vergleich zur Abbildung im Internet sah der Strauß weniger voluminös aus. Ich werde bei Fleurop keinen Strauß mehr in Auftrag geben. Schade!
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20.02.2024
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Unverlässlich
Ich habe meinen Eltern zum Valentinstag Blumen geschickt und habe den 14. Februar als Lieder Datum eingegeben. Die Blumen kamen nicht wie vereinbart an, sondern einen Tag später. Die Überraschung ist somit geplatzt.
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16.02.2024
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Schade eigentlich, trotz schönem Strauß
Hatte Aufgrund eines Valentinstag-Gutscheincodes bei Fleurop bestellt, der sich dann im Bestellprozess als ungültig erwies….. Schade eigentlich, dass man sich dann geprellt fühlt :( Strauss war eigentlich super)
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16.02.2024
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Flop Lieferung am Valentinstag Tag
Der Strauß war leider schon ziemlich lasch. Die Blumen hingen fast alle.
Dazu wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Die Lieferung erfolgte einen Tag zu früh. Überraschung!
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18.02.2024
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XL???
Der XL Strauß war leider eher ein M Strauß. Viel weniger Blumen als im Beispielbild. Aber woran soll man sich orientieren, wenn nicht daran? Der Strauß an sich war schön, leider einfach nicht sein Geld wert.
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12.02.2024
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Die Strausgröße könnte besser sein für das Geld .
Und wenn man wiklich nicht zu Hause ist wegen einem wichtigen Arzttermin , einfach nochmal kommen und ausliefern . Schließlich wollt Ihr doch Fleurop sein .
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17.02.2024
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3-
Was Fleurop angeht, ist alles OK, der Fleurop-Partner vor Ort macht den Durchschnitt schlechter, der gelieferte Strauß war am nächsten Tag nicht mehr anzusehen, bei den Preisen eigentlich schon unverschämt
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01.03.2024
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Zu spät
Es wäre schön, wenn man einen Zeitraum angeben könnte wann die Lieferung vom Blumengeschäft erfolgen kann. Das erspart zusätzliche Fahrten und vor allem Gebühren. So kamen die Blumen rin Tag zu spät.
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05.03.2024
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Ich hatte zwei Sträuße der Woche bestellt. Beide hatten teilweise Blüten, die schon einige Tage hinter sich hatten. Fleurop will sich nur darum kümmern, wenn ich Bilder zeige, was nicht möglich ist.
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21.02.2024
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Lieferung
Der Blumenstrauß sollte samstags geliefert werden. Er wurde dann leider erst nach dem Wochenende geliefert und sah da nicht mehr ganz so frisch aus. Bei einem Strauß von 40 € ist das etwas ärgerlich
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28.02.2024
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Qualität gut, Anlieferung schlecht
Qualität war gut, allerdings war die Anlieferung extra für einen Geburtstag am 26. ausgewählt, der Strauss wurde dann aber zwei Tage zu früh geliefert - mehr als ärgerlich und das bei dem Preis!
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28.02.2024
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Immerhin: Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, aber trauriger Blumenstrauß für den Preis der genommen wurde. Leider auch zwei Wochen nach der Beschwerde keinerlei Rückmeldung von Fleurop.
War wohl das letzte mal dort 😕
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20.02.2024
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Für den Preis nur 6 Rosen zu bekommen ist eine Unverschämtheit. Auf dem Beispielbild waren alleine von der einen Seite 11 Rosen zu sehen, also in Summe hätte ich mindestens 12 eher 14 erwartet.
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05.03.2024
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Die Blumen sind sehr schnell verwelkt, dass war bei den Kosten nicht zu erwarten. Zustellung einwandfrei. Habe sonst eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht - diesmal war ich sehr enttäuscht.
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16.02.2024
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Das Lieferdatum wurde für den 13.02.2024 zugesichert, ist aber leider erst auf meine Nachfrage hin am 14.02.2024 verschoben. Das war in diesem Fall wichtig. Die Verpackung war beschädigt.
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