Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Mehrfach negative Erfahrungen mit der Lieferung, der Qualität und Quantität gemacht. Blumensträuße verwelken sehr schnell und die Fülle hat mehrfach nicht den Abbildungen entsprochen
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06.08.2023
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Der bestellte Florist, hat absolut nichts zu den Blumen erklärt. Die Email für den Empfang der Blumen kam ebenfalls viel zu spät. Erst in der Nacht obwohl vormittags geliefert wurde
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21.12.2023
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Die Blumen sollten gestern (20.12.) zum Geburtstag geliefert werden. Sind Leider bis heute (21.12.) immer noch nicht angekommen.
Bestellprozess war einfach.. Lieferung ist schlecht
Positiv: Große Auswahl an Sträußen, schnelle, problemlose Abwicklung,
Negativ: Sehr hohe Zusatzkosten. Auf den Bildern werden die XL-Sträuße gezeigt und dazu die S-Preise angegeben.
Termin wurde mehrfach nicht eingehalten, mein Fehler einer Falschen Telefonnummer den ich sofort schriftliche gemeldet habe wurde nicht korrigiert, was das ganze wohl erschwert hat.
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21.08.2023
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Die Kommunikation war sehr gut und schnell. Für eine falsch Angabe der Hausnummer und erneute Zustellung am gleichen Tag mit gleicher Ware empfinde ich den Aufschlag als sehr hoch!
Den Strauß, den man ausgesucht hat verschicken und nicht irgendwelche
Kitschaccessoires einarbeiten. Der Preis ist für Blumen gedacht und nicht für
geschmacklose Holzkerzen etc.
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23.12.2023
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Amaryllisstrauß ohne Amaryllis
Leider hat die Blume, die eigentlich der Mittelpunkt darstellen sollte, gefehlt. Weihnachtskugeln waren auch nicht dabei. Weicht schon sehr stark vom Beispielfoto ab... schade...
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19.09.2023
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Schnelle Lieferung, kurze Haltbarkeit
Schnelle Lieferung (Bestellung am Samstag für Montag) aber der doch sehr teure Rosenstrauss hatte nach lediglich 5 Tagen vollkommen verkommene Rosen als Bestandteil (die weißen).
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20.12.2023
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Hit and miss
Gestern wurde ein weihnachtlicher Strauß, der immerhin Euro 56 gekostet hatte, geliefert. Sah überhaupt nicht aus wie abgebildet. Passiert leider oft an weihnachten, Muttertag
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11.12.2023
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Die Bestellung kam noch nicht an was enttäuschend ist da meine Mutter heute Geburtstag hat und nicht morgen wo erst geliefert wird. Schade.Es liegt aber wahrscheinlich an DHL.
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30.11.2023
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für 50 € ein eher mickriger Strauß, bei einer vorangegangenen Bestellung war es ein deutlich schönerer Strauß
gutes und übersichtliches Angebot, schnelle Abwicklung/Lieferung
Die Lieferung hat bestens geklappt, aber der Strauss sah definitiv nicht so aus, wie auf dem Foto der website. Ganz andere Farben etc…. Das sollte der Strauss der Woche sein !
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27.05.2023
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Wieder einmal nicht vollständig geliefert
Die Blumen waren sehr gut laut Empfänger. Die Lieferung aber nicht vollständig. Das ist bereits das dritte mal in 14 Monaten bei ca. 8 Lieferrungen.
Potential nach oben offen.
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17.12.2023
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Blumen waren wunderschön.... Wurden allerdings erst 21:00 Uhr geliefert obwohl Lieferzeit bis 20:00 Uhr war. Das hat die Pläne durcheinander gebracht. Das war sehr ärgerlich
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30.12.2023
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Wir haben uns gefreut Blumengrüße auch nach Schottland senden zu können. Eine Mitteilung über die erfolgreiche Zustellung (Ort und Zeitpunkt) haben wir bis heute vermisst.
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16.12.2023
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Entsprach nicht den Bildern
Ich finde, dass der Strauß nicht groß genug war für „large“, und auch nicht schön genug. Außerdem waren nur zwei Amaryllis dabei und nicht sechs-sieben, wie auf dem Bild.
Nicht !!! gefallen hat uns, daß die textlich mitgegebenen, liebevollen Genesungswünsche nicht mitgeliefert wurden, so daß der Empfänger nicht mal wußte, wer an ihn denkt!
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10.09.2023
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Ich habe keinen Newsletter bestellt . Trotzdem bekomme ich seit dem online-Blumenkauf nun Werbung von Fleurop. Das ist unseriös und verhindert leider eine gute Bewertung.
Die schönen Blumen wurden umgehend geliefert. Der gewünschte Liefertermin war jedoch erst in vierzehn Tagen (zum Geburtstag), die Empfängerin hat sich trotzdem gefreut.
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