Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider waren für den Strauß nicht die erforderlichen Tulpen vorhanden, stattdessen wurden Nelken eingearbeitet. Der Strauß für fast 30 € wirkte sehr billig!!! Die Nelken waren nicht frisch!!!! ---- SCHADE!!! Wir sind von Fleurop andere Qualität gewohnt!!! Einen Auftrag in diese Gegend wird es über Fleurop von uns nicht mehr geben!!!
Uns am Vormittag eine Mail zu schicken, dass Tulpen nicht vorhanden sind--- wir arbeiten am Vormittag!!!!
Der Blumenstrauß der meiner Tochter überreicht werden sollte, wurde einfach vor der Haustüre abgelegt. Es wurde nicht geklingelt, und es war heiß an dem Tag
Dieses Mal hat es nicht geklappt,
wie ich es mir gewünscht hätte…
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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Die Blumen waren nicht mehr frisch.
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vor 10 Tagen
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Auftrag wurde fristgemäß erfüllt.
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vor 10 Tagen
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🫤
Bestellen und bezahlen geht super einfach. Die Dienstleistung ist eine tolle Idee.
Der Strauß ist leider nicht so wirklich wie bestellt und dafür völlig überteuert
Mengen Angaben der einzelnen Blumen wären gut z.B. 4 Rosen, 5 Germini etc welche abweichen können.
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vor 11 Tagen
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Ich habe die E-Mail bekommen, die Blumen wurden an dem Stichtag angekommen. Sind sie aber nicht. Erst nächsten Tag wurden sie einer dritten Person mitgegeben.
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vor 11 Tagen
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Preis Leistung naja...
Der Strauss wurde pünktlich geliefert hat aber mit dem Bild aus der Beschreibung wenig zu tun. Preis Leistung passt leider nicht und ich werde daher zukünftig lieber wo anders bestellen
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vor 11 Tagen
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Zusätzl. Zustellung in Rechnung gestellt
Adressenauswahl war sehr veraltet, korrekte Adresse wurde über zusätzliche Informationen übermittelt und nicht beachtet. Erneuter Auslieferungsversuch wurde mit 7,95€ zusätzlich in Rechnung gestellt. Das finde ich unverschämt.
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vor 13 Tagen
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Ich hatte eine auch eine Grusskarte geordert und bezahlt. Die wurde allerdings nicht mitgeliefert.
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vor 13 Tagen
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Mangelnde Qualität
Ware entspricht nicht den Vorstellungen
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15.04.2024
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Der Strauß gefiel, war aber nicht der bestellte. Eine direkte Kontaktaufnahme zu Fleurop mit entsprechendem Internetformular scheiterte zweimal mit der lapidaren Feststellung, dass etwas schief gegangen sei.
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15.04.2024
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Keine Lieferung möglich
Die Lieferung an meinen Empfänger war leider nicht möglich....
Die Rückzahlung ist aber sehr schnell erfolgt.
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15.04.2024
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Leider war mein Name nicht hinterlegt.
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15.04.2024
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Die bestellte Grusskarte fehlte und wurde nicht mit dem Strauss geliefert
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15.04.2024
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Fleurop war super professionell aber
Fleurop war super professionell der Blumenlieferant hat meine Adresse aber nicht gefunden obwohl ich dort bereits seit über 5 Jahren wohne und jede Post/jedes Paket bekommen habe. Dann abzugeben ich wäre dort nicht zu finden fand ich mehr als frech. Fleurop hat die Lieferung nochmals beauftragt und die neue Kollegin hat meine Adresse gefunden.
Der letztendlich Strauß war schön, aber leider verzögerte sich die Sache, da der bestellte Strauß bzw die enthaltenen Blumen im Laden nicht vorrätig waren.
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15.04.2024
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Wir hatten einen Strauss mit weißen LILIEN gewählt -
leider wurden keine Lilien verarbeitet.
Das ist ärgerlich, da es sich um einen Strauß zum Tod eines nahen Angehörigen gehandelt hat - Lilien ( wie auf dem Beispielphoto zu sehen war) sind das Symbol für TOD.
Wie gesagt : Ärgerlich.........!!!
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