Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich kann die Erfahrung noch nicht abschließend bewerten. Bei der Bestellung war mir zugesagt worden, dass ich nach Zustellung des Geburtstagsstrausses am gewünschten Tag (23.11.) eine Email bekomme. Das ist bis jetzt nicht geschehen. Ich weiß also nicht, ob der Strauß angekommen ist. Ich bitte um ufklärung.
Die Blumen wurden pünktlich geliefert, aber Qualität und Zusammenstellung entsprach nicht unseren Vorstellungen. Preis ist etwas überteuert, aber wenn die Blumen nicht mit DHL wie bei Blume2000 senden möchte, hat man leider keine andere Wahl auf dem Land.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
1. Bestellvorgang & Service
1.
Die Kosten für die Zustellung müssten bei den Angeboten direkt angezeigt werden: Kosten Strauss plus Kosten Zustellung = Gesamtkisten
2.
Nach der Bestellung bat ich telefonisch um Vermerk und Berücksichtigung einer Lieferzeit, zwischen 10:00-12:00h am Liefertag
Ich meinte, ich hätte nämlich keinen Hinweis zur Uhrzeit für m Bestellformular gesehen.
Der Kollege am Telefon war zunächst bedingt freundlich und willens und wollte mich abspeisen, dass dies nicht zu gewährleisten sei, da es in der Hand des lokalen Partners läge…
So kenne ich Fleurop nicht und bin doch sehr erstaunt!
Jetzt bin ich mal gespannt, wann geliefert wird und wie der Strauss überhaupt aussieht!
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Blumen noch nicht da, obwohl Empfänger zu Hause war
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Strauß wurde einfach vor die Tür gestellt, obwohl er im Zweifel bei Nachbarn abgegeben sollte.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen zum Geburtstag
Ich habe die Blumen zum Geburtstag für meine Frau bestellt gehabt, welches zugesagt war, dass sie am Samstag, den 18. November nach Hause geliefert wird.
Die Blumen kamen erst zwei Tage später Montag an.
Weder der bestellte Blumenstrauß noch die Verpackung wurden geliefert.
Daher werde ich bei Fleurop nicht mehr bestellen.
Beim Kundenservice war eine sehr grenzwertige Mitarbeiterin am Telefon.
Blumen kamen rechtzeitig, waren jedoch schon leicht angewelkt
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Strauß geliefert
Positiv sind Ihre Bestellplattform und die tagesgenaue Lieferung.
Eigentlich hatte ich aber eine Bestätigung der Lieferung erwartet - die nicht kam.
Der gelieferte Blumenstrauß (siehe Bild) hat mit dem von uns ausgewählten rein gar nichts gemein. Das ist vor allem schlecht, weil die Zielperson allergisch gegen Lilien ist und wir extra einen Strauß OHNE Lilien gewählt hatten.
Wir werden beim nächsten Mal definitiv einen anderen Lieferanten wählen.
Bestellvorgang unkompliziert. Lieferung leider einen Tag später als angegeben, ohne weiteren Kommentar.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Blumen für Montag bestellt. Sie wurden leider 2 Tage zu früh am Samstag geliefert. Nicht schön, wenn es zu einem Tag gebunden Anlass sein sollte.
Strauss war relativ teuer,Die karte war handschrieben.habe gedacht die wird ausgedruckt.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen toll, aber Expresszuschlag ungerechtfertigt bezahlt
Die Blumen sind immer toll, halten lange, sehen schön aus. Aber… ich habe extra einen Expresszuschlag von 5€ bezahlt, damit die Blumen am selben Tag geliefert werden. Dann wurde mir nach Bezahlung mitgeteilt, dass die Lieferung nicht möglich ist und ich stornieren oder auf den nächsten Tag verschieben kann. Dafür gibt es einen 10€ Gutschein für 6 Wochen gültig. Die 5€ Zuschlag musste ich also trotzdem zahlen, das finde ich nicht in Ordnung und werde nächstes Mal auch nach anderen Anbietern schauen.
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