Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Bestellung und Organisation war top aber Strauß nicht so schön
Bestellung und Organisation war top. Nur von den Strauß war ich enttäuscht. Die Beschenkte hatte den Eindruck es handelt sich eher um ein Grabgesteck. Viel Grün und weniger Blumen. Auch waren es jeweils 2 Rosen einer Sorte. Man macht immer ungerade Zahlen.
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17.11.2023
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Blumen waren schön, aber der dazu bestellte Schlumberger brut zu 19,90 € fehlte !
Leider ruft der Lieferdienst nicht an und stellt sogar beei Frost die Blumen vor die Tür. Es handelt sich scheinbar um einen bestimmten Dienst. Bis dato war ich immer zufrieden, auch mit der Qualität der Sträuße
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15.11.2023
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Nicht der Blumenstrauß geliefert, den man bezahlt hat.
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15.11.2023
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Ungenügend
Leider ist der Strauß nicht so schön ausgeliefert worden, wie auf dem Foto. Bin nicht zufrieden.
Die Zustellung hat allerdings gut geklappt!
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15.11.2023
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Nicht zufrieden
Es wurde nicht die bestellte Variante geliefert sondern ein völlig anderer Strauß.
Die schönen Blumen wurden umgehend geliefert. Der gewünschte Liefertermin war jedoch erst in vierzehn Tagen (zum Geburtstag), die Empfängerin hat sich trotzdem gefreut.
Wird der Empfänger beim Ersten Mal nicht angetroffen, wäre ein "zweiter Versuch" besonders bei älteren Personen wünschenswert und nicht nur ein Zettel kommen Sie da und da hin und hohlen sich es selber ab.
Nicht !!! gefallen hat uns, daß die textlich mitgegebenen, liebevollen Genesungswünsche nicht mitgeliefert wurden, so daß der Empfänger nicht mal wußte, wer an ihn denkt!
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14.11.2023
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Definition von alternativen Blumen bitte
Die Blumen und Farben sind so genau angegeben bei der Auswahl der Sträuße, da wäre es auch gut, wenn genau diese Blumen verwendet würden. Da die Aufträge an freie Läden weitergegeben wird, wäre eine Bezeichnung o.Ä. gut und vielleicht nach Umfrage der Läden was für Alternative Blumen reinkommen.
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14.11.2023
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Mehrfach negative Erfahrungen mit der Lieferung, der Qualität und Quantität gemacht. Blumensträuße verwelken sehr schnell und die Fülle hat mehrfach nicht den Abbildungen entsprochen
Im Gegensatz zu den vorangegangenen Fleurop-Blumenbestellungen wurde dieses Mal nicht der von uns bestellte Blumenstrauß an die Eltern meiner Frau ausgeliefert, sondern ein ganz weißer Blumenstrauß. Dies ist bei Empfängern in den hohen 80ziger Jahren ein "No Go"!
Zum angegebenen Termin liefern und nicht schon 2 Tage früher als angegeben. Das lag vermutlich daran, dass DHL die Blumen für Fleurop verschickt hat.
Ansonsten war ich bisher immer sehr zufrieden.
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13.11.2023
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Nicht gefallen hat mir, dass ich pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen konnte. Das ist unverständlich und sollte geändert werden.
Das Bild des bestellten Blumenstraußes und die Lieferung stimmten nicht überein und für den Preis war er zu mickrik.
Lieferung erfolgte zur vereinbarten Zeit
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12.11.2023
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sehr enttäuschend!
Blumen wurden nicht rechtzeitig geliefert! Warum ein Datum wählen, wenn es nicht funktioniert?
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12.11.2023
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Der DHL Bote hat überhaupt nicht versucht das Paket zuzustellen sondern hat es direkt in die Filiale gebracht. Da konnte der Blumenstrauß erst 24 Stunden später abgeholt werden. Das ist doch eine sehr schlechte Lieferqualitaet für Blumen. Und dafür so hohe Versandkosten zu verlangen doch mehr als fraglich.
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