Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Farbenwahl der Blumen waren eher ton in ton, ganz anders, als auf dem "Lockfoto". Das fand ich für so viel Geld dann doch recht lieblos und enttäuschend.
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01.07.2023
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Nach einem Tag hingen die Rosen schon runter bis auf eine :(
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30.06.2023
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Die zugesicherte Email nach erfolgreicher Zustellung ist nach 10Std der Übergabe noch nicht erfolgt. Empfänger bestätigt schönen Blumenstrauß
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30.06.2023
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29.06.2023
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Preis-Leistungsverhältnis
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29.06.2023
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Man sollte ein Bild versenden vom Blumenstrauß, da er doch immer anders aussieht wie auf dem Beispielbild.
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28.06.2023
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Der Strauß hat 1 Tag gehalten
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28.06.2023
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Gelieferter Strauß entsprach nicht dem welchen ich bestellt habe.
Sträuße wie angegeben, gute Qualität
Das der Kunde sich nach einem Fehlgeschlagenen Zustellungsversuch die Blumen beim Floristen abholen holen muss, ist ein no go und geht garnicht. Zumal es sich um einen 90zigjährigen Jubilar handelte.
Die Geburtstags Blumen wurden nicht zum bestellten Liefertermin angeliefert sondern zwei Tage zu früh.
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27.06.2023
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Gemischte Erfahrung
Die Bestellung und Lieferung ist super, aber die Qualität der Blume ist unbefriedigend.
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27.06.2023
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Adressen Chaos...
Einige Blüten waren leider abgebrochen, und warum auch immer, das ist mir in 20 Jahren online Shopping noch nie passiert, wurde das Paket zu mir nach Hause geschickt und nicht dahin wo es hin sollte. Obwohl ich die Ziel Adresse mit Copy Paste in ein Formular eingefügt habe. Ist mir immernoch unnerklärlich ob ich da was falsch gemacht habe oder ob da was schief lief.. aber erklären kann ich es mir nicht.
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26.06.2023
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Man sollte keine Blumen irgendwo ablegen.
Kleiner Tipp an DHL 🙊
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26.06.2023
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steht und fällt mit dem Floristen
Die Erfahrung bei fleurop steht und fällt mit dem Floristen. Fleurop an sich hat ein tolles Angebot und guten Kundenservice, immer erreichbar und kümmern sich um jedes Wehwehchen. Das erste Mal als ich bestellt habe kammen die Blumen passend zum Bild und liebevoll zusammen gestellt an, beim zweiten Mal fehlte die hälfte der haubt Rosen und anstelle von schönem grün drumherum waren es ein paar traurige Zweige Eukalyptus, alles zusammen geschmissen
Vereinbart war, dass die Blumen, immerhin für über 50 € ggf. beim Nachbarn abgegeben werden sollten. Stattdessen standen sie vor dem Haus in der prallen Sonne. Nicht gut , hatten den ersten "Knacks" weg.
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24.06.2023
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24.06.2023
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23.06.2023
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Blumen ließen Köpfe hängen und waren etwas gequetscht. Ausserdem kamen die Blumen 1 Tag zu spät. Echt Schade. Überlege das nächste mal 2 mal ob ich nochmal bestelle.
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22.06.2023
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Blumenstrauß zu teuer
Lieferung sehr gut, aber Blumenstrauß für die gelieferte Größe zu teuer - zumal zusätzlicheLieferkostenn nicht unbeträchtlich.
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