Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Sehr guter Service hinsichtlich Kontaktaufnahme nach Zustellversuch mit Terminvereinbarung. Auch der Blumenstrauß ist so schön wie online abgebildet, eher noch etwas schöner. Jederzeit wieder! Gruß aus Nürnberg
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04.04.2024
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Das hat wieder sehr gut geklappt mit Fleurop. Ich hatte am Mittwoch Spätnachmittags den Blumenstrauß von Paris aus bestellt und am nächsten Vormittag wurde er schon an meine Mutter in Deutschland ausgeliefert.
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vor 9 Tagen
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Zuverlaessiger Dienst am Kunden.
Nach Jahren und vielen Bestellungen aus den USA kann ich bestaetigen, dass die Auslieferung immer zuverlaessig erfolgte.
Auch die Qualitaet der Blumen war immer ueberzeugend.
Habe morgens ca 11 Uhr bestellt und so ca.14.30 Uhr wurde der Strauß in liebevoller Verpackung ausgeliefert!! War ein Volltreffer und hat einen traurigen Menschen an diesem Tag sehr glücklich gemacht! DANKE!!
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vor 11 Tagen
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Sehr schöner, frisch aussehender Strauß. Hab ihn für meine Freundin bestellt, die war richtig happy. :) Hat lange gehalten und würde wieder dort bestellen. Danke Bloomy Days!! Ging übrigens sehr schnell auch
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vor 13 Tagen
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Die Bestellung hat toll geklappt, der Strauß wurde mit netten Worten übergeben. Der Strauß ist wunderschön geworden und hat große Freude ausgelöst! Die Überraschung ist m damit absolut gelungen! Vielen Dank!
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vor 9 Tagen
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Umsetzung positiv, aber kleines Manko
Umsetzung positiv.
Einziges Manko: man kann auf der Website keine Hausnummer mit dem Zusatz für einen Buchstaben wie 15a eingeben. Das führt zu Problemen beim Versand und sollte dringend geändert werden!
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19.04.2024
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Wunderschöner Blumenstrauß, Lieferdatum perfekt eingehalten. Absolut das Geld wert! Meine Oma hat sich riesig gefreut, die Überraschung ist gelungen! Auch der Kundenservice war sehr freundlich und schnell.
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vor 10 Tagen
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Ich hab einen Blumenstrauß für den Geburtstag meiner Mutti bestellt. Er kam genau da wo sie von Arbeit kam also den perfekte Moment erwischt. Der Strauß blüht jetzt langsam auf und sieht wunderschön aus.
Wir alles pünktlich ausgeliefert . Lieferdatum wird immer eingehalten und meine Bekannten sind immer hin und weg von den Tollen Blumensträuße . VIELEN DANK DAFÜR Mit freundlichen Grüßen Annette Tillmanns
Schnell geliefert, ein sehr schöner Frühlingsstrauß. Würde mir nur wünschen, dass man eine Lieferuhrzeit nennen könnte, wegen des Überraschunseffekt und dass auch jemand zu Hause ist wenn geliefert wird.
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04.04.2024
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Mir gefällt alles. Die Auswahl der Blumen, der Größe, die weitere Führung, die Auswahl der Karte oä.
Ich lasse gerne über Fleurop Blumen liefern. Und der Empfänger hat sich bis jetz immer sehr erfreut 🤗
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15.04.2024
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Habe den Strauß für meine Oma bestellt da wir an ihrem Geburtstag im Urlaub waren. Die Bestellung war unkompliziert und scheinbar kam auch alles perfekt an. Der Strauß hält seither. Geliefert am 10.04.
👍Themen-Strauß entspricht zu 100% der Vorlage sowohl hinsichtlich Art und Zahl der Blumen als auch dem ‚Beiwerk‘, der Größe und Farbe. Vollste Zufriedenheit ebenfalls bezügl. Frische und Auslieferung 😊
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13.04.2024
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Schnell, professionell, einfach zu handhaben. Grundsätzlich sind die Preise vielleicht ein bisschen hoch. Ich meine für die Blumen nicht für den Service. Aber es ist, wie es ist. Ich bin sehr zufrieden
Ausgewählt, bestellt und innerhalb von 3 Stunden wurde ein wunderschöner Strauss geliefert, der eine Riesenfreude ausgelöst hat.
Eine Woche später ist der Strauss in großen Teilen immer noch wunderbar
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16.04.2024
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Bin sehr zufrieden. Die Sträuße sind super frisch und sehen gut aus. Selbst von heute auf morgen funktioniert die Belieferung. Dies geht aber nur an die Floristen, denn diese machen das erst möglich
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09.04.2024
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Nur eine Kritik zur Lieferung. Es wurde geklingelt und anstatt beim Empfänger abzugeben wurde der Strauß einfach in den Hausflur gestellt. Finde ich ein wenig unglücklich. Ansonsten war alles super.
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10.04.2024
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- Super Auswahl an Sträußen
- Tolle Kategorien zum Auswählen und Inspirationen
- Super einfache Bestellung, Kinderleicht und selbsterklärend
- Pünktliche Lieferung
- Top!
- Klare weiterempfehlen
Die Bestellung wurde pünktlich und nach Vereinbarung geliefert und die Empfängerin der Überraschung war sehr zufrieden mit der Qualität und der Art der Verpackung.
Herzlichen Dank und gerne wieder.
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