Zunächst finde ich es toll, dass man für alte Teekannen noch Ersatzteile bekommt - das gibt es fast nirgends mehr - super! Der Versand erfolgte schnell und in ausreichender Verpackung. Es findet auch per Email eine Information über die verschiedenen Stadien der Bestellung statt. Da kommen wir auch zum einzigen Punkt, den man verbessern könnte: Es sollte bei allen Emails, die von Mono kommen, ersichtlich sein, dass Mono der Absender ist. Ausgerechnet bei der digitalen Rechnung erscheint der Name des Angestellten/Azubis und nicht "mono" als Absender. So hätte ich die Email beinahe gelöscht.
Das Feld zum Ankreuzen der AGBs ist beim Browser Firefox nicht sichtbar (nur beim Browser Chrome), siehe angehängts Bildschirmfoto, das den Bestellvorgang mit Firefox zeigt.
Eine nette Dame von Mono hat den Bestellvorgang dann intern manuell durchgeführt, dabei leider aber das falsche Teil eingesetzt (ich habe das nicht bemerkt). Der Umtausch wäre zu umständlich gewesen, deshalb habe ich eine zweite Bestellung aufgeben. Bei Kosten von jeweils 6 Euro ist das verkraftbar.
Mit besten Grüßen
Ludwig Drexl
Sehr guter Kundenservice, gut telefonisch erreichbar, sehr freundlich und kompetent, insgesamt sehr kundenfreundlich und die Produkte sind sowieso genial!
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16.01.2024
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Mono, einzigartig auch im Verkauf
Webseite ist sehr schön, der Shop einfach zu bedienen und die Ware schnell und sicher geliefert! Gerne wieder!
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15.01.2024
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14.01.2024
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Gute Darstellung und sofortige Lieferung
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14.01.2024
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13.01.2024
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Bei unklarer Bestellung nachgefragt, sehr aufmerksam!
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13.01.2024
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Super schnelle Lieferung und sehr gut verpackt
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12.01.2024
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Kommunikation & Lieferung hervorragend.
Bei weiteren Verlusten von Besteckteilen, immer wieder gerne.
Nach Lektüre der Probleme anderer bei der Einweihung des Gerätes mit entsprechender Vorsicht vorgegangen und sehr zufrieden. Hoffe, dass das anhält. Preis ist aber zu hoch.
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08.01.2024
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Sehr guter Service, problemlose Bestellabwickling bei bekannt außergewöhnlicher Produktqualität
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07.01.2024
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06.01.2024
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Viel Spaß beim Essen! Mono Petit
Das Kinderbesteck Mono Petit sah ich im Mono Shop in Mettmann. Dort erhielt ich eine freundliche Beratung betreffend die Erfahrungen mit dem Besteck. Mein Enkel war zu diesem Zeitpunkt noch viel zu klein fürs Essen mit Messer und Gabel. Bestellt habe ich das Set deshalb erst später im online Shop. Die Lieferung erfolgte wie versprochen umgehend und machte der ganzen Familie große Freude. Sorgfältige Verpackung mit nachhaltigem Füllmaterial sind ebenfalls positiv.
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