Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Die bestellte Ware wurde als "lieferbar" ausgewiesen, nach der Bestellung kam dann die Nachricht, dass der Artikel erst 6 Wochen später lieferbar sei. Nicht sehr Kundenfreundlich.
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Antwort von wahl-reitsport.com
07.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
Bitte entschuldigen Sie, hier hat uns leider der Lieferant den zugesagten Liefertermin verschoben.
Ihr WAHL Reitsport
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wenn einer der bestellten Artikel noch nicht lieferbar ist, könnten Sie zumindest den/die vorrätigen Artikel versenden. Liefertermin wurde schon 2x verschoben
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.09.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
Leider können wir die Bewertung nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung vom Freitag, den 1.9. wurde nach dem Wochenende versendet. Die Decke war der einzige Artikel in der Bestellung.
Gerne können Sie uns auch per mail oder Telefon kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Ihr WAHL Reitsport
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt am 13.10.23 und das packet wurde jetzt 20.10 versendet und ist leider immer noch nicht angekommen ich bin sehr enttäuscht über den Versand.
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Antwort von wahl-reitsport.com
23.10.2023
Lieber Kunde,
Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Paketservice hier etwas länger braucht. Bitte entschuldigen Sie dies.
Gerne hinterlegen wir auf Wunsch für künftige Bestellungen DHL als Paketunternehmen.
Ihr WAHL Reitsport
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider rutscht die Decke,sodas die Pferde drinnen hängen bleiben und die ganze Decke kaputt reißen.
Dies passierte gleich die erste Nacht wo die drauf war .
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Antwort von wahl-reitsport.com
24.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Wir bedauern die beschrieben Umstände und dass die Decke dabei kaputt gegangen ist.
Gerne geben wir dies an den Hersteller weiter, damit das Modell nochmals überprüft wird.
Ihr Wahl Reitsport
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nach Bestellung plötzlich nicht lieferbar
Ware war nach Bestellung nicht lieferbar. Ich habe per pay pal gezahlt und auf Aufforderung die Rückzahlung erhalten und natürlich keine Ware.
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Antwort von wahl-reitsport.com
08.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Leider haben wir vom Hersteller keine Lieferung mehr bekommen, bitte entschuldigen Sie dies.
Sie wurden sofort über den Storno informiert, dies ging auch parallel in die Buchhaltung zur Erstattung.
Ihr WAHL Reitsport
Porto bei Retoure..
Kein Retourenschein im Paket.
Die Portokosten werden erst bei einem Warenwert von 40.-€ übernommen..unverständlich
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Antwort von wahl-reitsport.com
17.07.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Wie in unseren AGB angegeben, übernehmen wir das Rücksendeporto ab einem Retourewert von 40 €. Aus ökologischen gründen wurde hier eine Grenze gesetzt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Verpackung, gute Kommunikation
Sehr gute Kommunikation, Schneller Versand, Verzögerung durch den DPD. Verpackung überdimensional groß zum Inhalt.
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Antwort von wahl-reitsport.com
02.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können wir bei Ihnen für den Standardversand den Paketdienstleister auf DHL umstellen.
Ihr WAHL Reitsport
Sehr lange Lieferzeit und ein wahnsinnig großerKarton für die drei Artikel, aber Alles gut verpackt an gekommen.
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Antwort von wahl-reitsport.com
13.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
Um die Kunststoffartikel zu schützen, muss die Ware gut gepolstert werden. Dies benötigt leider einen größeren Karton.
Die längere Lieferzeit bitten wir aufgrund der Aktion zu entschuldigen.
Ihr WAHL Reitsport
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand sehr langsam, Ware nach 12 Tagen nicht eingetroffen obwohl lagernd. Mittlerweile lokal gekauft.
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Antwort von wahl-reitsport.com
25.10.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung vom 17.10. wurde bei uns am 18.10. versendet. Leider ist das Paket seitdem mit DPD unterwegs. Wir möchten Sie bitten, dies zu entschuldigen.
Gerne helfen wir Ihnen per mail oder Telefon weiter, falls Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Reitsport
Obwohl bei Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 Tagen stand, hat es dann doch doppelt so lange gedauert
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Antwort von wahl-reitsport.com
17.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Wir möchten uns vielmals für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Ihr WAHL Reitsport
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware und Lieferung ist in Ordnung. Leider ist die Rücksendung kostenpflichtig und zu kompliziert.
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Antwort von wahl-reitsport.com
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Wie in unseren AGB angegeben, übernehmen wir das Rücksendeporto ab einem Retourewert von 40 €. Aus ökologischen gründen wurde hier eine Grenze gesetzt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Sehr schlechte Kommunikation, Artikel nicht vorrätig, Kauf teilweise abgebrochen, keine Erstattung!
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Antwort von wahl-reitsport.com
21.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Leider war der Aktionsartikel nicht mehr vorrätig, bitte entschuldigen Sie dies. Dieser wurde am 20.11 an Sie erstattet.
Ihr WAHL Reitsport
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung möglich, obwohl ich die Schuhe nochmal größer gekauft hätte.
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Antwort von wahl-reitsport.com
11.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Bitte beachten sie bezüglich der Rücksendung unsere AGB und Retourbedingungen. Eine kostenlose Rücksendung ist ab einem Retourewert von 40 € möglich.
Ihr WAHL Reitsport
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war schnell bei mir, leider ist die Rückzahlung der Retoure noch offen...
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Antwort von wahl-reitsport.com
08.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Ihre Gutschrift wurde Ihnen am 6.12. per Mail zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift laut unserer Retoure- und Reklamationsbestimmungen bis zu 14 Tagen dauern kann.
Ihr WAHL Reitsport
Produkt wie beschrieben, aber Lieferung dauerte länger als angekündigt.
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Antwort von wahl-reitsport.com
27.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt.
Dass der Paketdienst länger als üblich für die Ausliferung benötigt hat, tut uns Leid.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder in unserem Shop begrüßen dürfen.
Ihr WAHL Reitsport
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von Webseite weicht massiv ab zur tatsächlichen Lieferzeit.
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.10.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
In Ihrer Bestellung vom 04.10. ist eine korrekte Lieferzeit von 21 Tagen angegeben.
Bitte melden Sie sich bei weiteren Fragen, gerne per Mail oder Telefon.
Ihr WAHL Reitsport
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat eine Woche gebraucht. Ist für den Artikel viel zu lang
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Antwort von wahl-reitsport.com
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Wir hatten die Bestellung am 14.12. erhalten und konnte am 18.12. verschickt werden.
Leider ist unser Versandhaus über das Wochenende geschlossen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie unserem Service nochmals eine Chance geben.
Vorab wünschen wir einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr WAHL Reitsport
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsverzögerung
Keine Mitteilung , wann diese erfolgen kann
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Antwort von wahl-reitsport.com
26.06.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ging bei uns am 16.06.23 per Vorkasse ein und der Geldeingang am 19.06.23. Der Auftrag ging bei uns am 21.06.23 in Versand und wurde laut Sendungsverfolgung am 23.06.23 erfolgreich zugestellt. Der Auftrag wurde bei Ihnen innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit (2-4 Tage) zugestellt.
Ihr WAHL Reitsport
Die Dose von dem Kühlgel war offen und ein Teil war ausgelaufen
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Nachricht. Gerne können Sie uns generell bei Ware, welche beschädigt geliefert wurde, Bilder zukommen lassen. Dementsprechend werden wir Ihnen gerne einen Lösungsvorschlag senden.
Wir lassen Ihnen hierfür eine Ersatzlieferung zukommen.
Ihr Wahl-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
von der Versandbestätigung bis zur Auslieferung vergingen 4 Tage
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Antwort von wahl-reitsport.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dass der Versand so lange gedauert hat tut uns sehr leid.
Gerne können wir bei den Paketdiensten die Lieferungen immer anmahnen.
Natürlich können wir auch die Lieferung per DHL in Ihrem Kundenkonto einstellen.
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Ihr Wahl-Team
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