Habe meine alten Kissen, seinerzeit direkt im Werksverkauf bei Irisette gekauft, durch 2 neue von Irisette ersetzt. Die Qualität ist wie gewohnt sehr gut! Der Lieferservice über DHL bekommt von mir eine glatte 6.
Laut DHL wurde das Paket zugestellt.
Dem war leider nicht so.
Das Paket wurde ohne irgend eine Nachricht auf dem Gelände wo ich wohne im Hinterhof abgestellt. Ich musste mich bei 3 Mietparteien durchfragen, ohne Erfolg.
Bin dann in der Dämmerung im Hof auf das Paket gestoßen. Stand da mutterseelen alleine. Hätte jeder x beliebige einfach mitnehmen können.
Ich hatte keinerlei schriftliche Nachricht wo oder bei wem das Paket abgestellt wurde.
DHL das ist nicht Kundenfreundlich.
Sehr sehr schlechte Arbeitsleistung!
Trotz angegebener sofortiger Lieferbarkeit und zugesichertem Versand innerhalb von 3 Tagen kam das Paket erst nach Nachfrage (!) gut 14 Tage später und dann unvollständig an. Von einer guten deutschen Traditionsfirma hätte ich mehr erwartet. Ich bin gespannt, ob ich wahlweise die Ware vollständig bekomme oder das Geld zurück...
Ware wurde am 19.6.2023 bestellt. Auftragsbestätigung ebenfalls vom 19.6.2023.
Rechnungsbetrag ist eingezogen (Sofortüberweisung); Lieferung auf Rechnung konnte "aufgrund technischer Probleme" nicht erfolgen.
Ware bisher nicht angekommen!!
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Irisette hat zwar schnell verschickt, das Paket hängt jedoch seit 1 Woche bei DPD... Mangelhafter Kundenservice bei Irisette, weil keinerlei Reaktion auf Nachfrage per Mail erfolgte.
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