The Beautiful Bride Shop DE

Bewertungen:

Grundsätzlich war alles in Ordnung. Allerdings war ich von den Größen der Oberteile enttäuscht. Diese sind eindeutig nicht für Menschen mit größerer Oberweite gemacht. Ein Top der Größe 44 war um die Brust gleich eng wie die Größe 42. Wozu dann eine Nummer größer bestellen, wenn sich offenbar nur der Baumumfang ändert… Letztlich hab ich keins der Kleidungsstücke behalten. Bei den Preisen etwas enttäuschend. Die Rückgabe hat allerdings gut funktioniert.

Zunächst einmal sind die Größen viel zu klein. Die Retoure muss man anmelden, sich genehmigen lassen und für das Rücksendelabel nach NL selbst zahlen. Nun sind mittlerweile 21 Tage vergangen, seit die Rücksendung im Lager angekommen ist, aber die Bestellung wurde nicht aktualisiert und ich erhalte Zahlungserinnerungen von Klarna. Ich bin sehr unzufrieden und würde absolut davon abraten, in diesem Shop etwas zu bestellen.

Ich habe meine Ware erst nach 19 Tagen und Nachhaken beim Kundenservice unvollständig erhalten. Da leider keiner der Artikel die Qualität hatte, die ich bei dem Preis erwarten würde, habe ich das Paket wieder komplett zurückgeschickt und es ging wenige Tage später bei Beautiful Bride Shop ein. Die Retoure wurde aber nicht weiter bearbeitet, weshalb ich von Klarna Zahlungsaufforderungen erhalten habe. Erst nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice wurde die Retoure nach über einem Monat bearbeitet und abgeschlossen. Das einzig positive ist, dass der Kundenservice schnell antwortet. Ich würde aber doch eigentlich erwarten, dass ich erst gar nicht für jeden Schritt den Kundenservice mahnen müsste. So machte der Shop einen sehr unzuverlässigen Eindruck.

Sind Artikel sofort lieferbar, erfolgt der Versand unverzüglich. Die Päckchen werden innerhalb 2-3 Tage nach Bestellung geliefert. Die Bearbeitungszeit von Retouren und Erstattung dauerte teilweise bis zu einem Monat, dafür einen Stern Abzug. Der Kundenservice antwortet jedoch sehr schnell und freundlich. (Die Erstattung erfolgte unmittelbar nach Rückfrage). Bei einem Artikel gab es Lieferverzug von ca. 2 Monaten (bei Bestellung wurde Lieferzeit 7-10 Tage angegeben), nachdem ich dies nach langem Warten selbst herausgefunden und mich anschließend an den Kundenservice gewendet habe, erfolgte die Stornierung und Erstattung ohne Probleme (Zudem gab es 10% Rabatt auf einen neuen Artikel). Während der Bestellvorgänge gab es mehrfach und an unterschiedlichen Tagen Störungen der Website. Alles in Allem eine guter und seriöser Onlineshop für Brautmode.

Vorsicht!!! Vorsicht !!!! Große Schwierigkeiten im Fall der Rückerstattung!!! Fast 700 Euro noch nicht rückerstattet bekommen!!! Bestellung und Versand nach Hause gingen super schnell. Jedoch renne ich nun seit Wochen meinem Geld hinterher. Insgesamt habe ich für 1369 Euro in mehreren Bestellungen. Nach mehreren Emails habe ich jetzt zumindest schon einen Teil rückerstattet bekommen. Es fehlen jedoch noch fast 700 Euro. Ich habe nun schon etliche Emails geschrieben mit der Bitte um Rückantwort. Telefonisch und per Mail ist niemand zu erreichen. Ich kann den Shop leider aufgrund dieser Tatsache absolut nicht empfehlen. Finger weg!!!!

Mit dem Produkt bin ich zufrieden, allerdings ist der Kundenservice sehr schlecht. Retouren laufen nicht reibungslos. Würde dort nie mehr bestellen. Laut einer Email vom Shop,ist meine Retoure vor über 2 Wochen angekommen. In dieser Zeit sollte laut dem Shop alles bearbeitet sein. Auf E-Mail Anfragen wird nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zu erreichen! Ich hoffe mein Geld bekomme ich erstattet!

Der Artikel wurde online als sehr filigraner Haarschmuck dargestellt. Geliefert wurde eine relativ dicke und dazu völlig billig verarbeitete Kette (?!), die man realistisch dargestellt niemals bestellen würde.. Völlig enttäuschend dann die Retouren-Überraschung, VORSICHT an dieser Stelle! Den Versand zahlt der Käufer! Lediglich ein "Umtausch" des Artikels ist kostenfrei, NICHT die Retour selbst.

DPD ist einfach ein schrecklicher Lieferant! Leider wurde meine Adresse falsch übermittelt (statt Straße wurde StraÄYe geschrieben), sodass DPD das Paket nicht zustellen konnte. Ich wartete zu Hause auf das Paket, da ich frei hatte und wurde leider mit der Nachricht "Wir konnten sie leider nicht antreffen" vertröstet. Trotzdem netter kompetenter Support von der Website. Danke!

Leider muss ma Rücksendungen selber tragen. Wenig Größen die angeboten werden. Die Schuhe sind bei Größe 40 viel zu klein und eng. Das selbe bei einer Jacke, viel zu klein. Sowas ist frustrierend. Vor allem weil wohl aich ein großer Teil nicht Modelmaße hat

Sie könnten das Paket mal abschicken nach 10 Tagen. Da stand, dass es nach 7-10Tagen da ist-dieses wurde nach 10 Tagen immer noch nicht abgeschickt.

Das richtige Schmuckstück ist angekommen. Sehr schön. Ärgerlich war die Lieferung der falschen kette und die zusätzliche Verschickung.

Ich habe das Paket nicht zugestellt bekommen, es landete im Shop, und ich hatte keine Postkarte im Briefkasten. Habe ausschließlich per Mail die Information erhalten dass es so ist- das finde ich nicht gut. Im Shop konnte ich es dann abholen ( den kannte ich nicht nicht, da es ein dpd Shop war)

Lieferzeit sollte 7-10 Tage sein und inzwischen warte ich 14 Tage und der Artikel wurde nicht einmal verschickt. Spannend, dass das Geld aber sehr zügig abgebucht wird und auch die Abfrage wie zufrieden man ist schon kommt, bevor überhaupt etwas angekommen ist..

Versand super schnell und unkompliziert. Leider war die größenangabe nicht korrekt. Eine Rücksendung ist nur bei Umtausch kostenfrei. Leider nicht wenn die entsprechende Größe nicht vorhanden ist.

Die Produkte waren leider sehr enttäuschend und hatten wenig mit den Produktfotos überein. Die Sterne gibt es für den sehr guten Kundenservice. Die Retoure verlief problemlos und einwandfrei.

Ich habe am 30.11. bestellt nichts mehr gehört und heute telefonisch reklamiert. Jetzt soll die Ware heute rausgehen und nächste woche geliefert werden, mal sehen ob es klappt ,

Produkte und Versand waren gut. Aber wenn es um Rückerstattung geht kommt vom Verkäufer keine Reaktion. Verkäufer antwortet weder auf E-Mails noch ist er telefonisch erreichbar.

Super Auswahl. Bin beim zurückgehen aber immer wieder von der Seite geflogen und musste alle Daten neu eingeben… das war sehr nervig. Die Ware kam schnell.

Super tolle Auswahl und schneller Versand. Das Retourensystem ist aber sehr kompliziert und echt nervig. Rückzahlung lässt auch auf sich warten…

Nach meiner Trustedshop Bewertung hat sich der Kundenservice sofort mit mir in Verbindung gesetzt und wir konnten mein Anliegen klären.