Yourdecoration.deBewertungen:
154 Bewertungen in den letzten 12 Monaten421 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mea culpa! Nach meiner letzten Bewertung muss ich nun volle Punktzahl geben! Ich habe Kontakt aufgenommen und wurde freundlich beraten. Die Bestellung wurde nun zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert. Die Falschlieferung beruhte auf einem Missverständnis. Dies wurde geklärt und nun ist alles gut.
Danke dem netten Team!
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Relevanteste negative Bewertung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der erste Rahmen zwar schnell aber wegen einer unzureichender Verpackung beschädigt an.
Die Reklamation wurde sehr schnell und freundlich abgewickelt und nur wenige Tage später erhielt ich die Ersatzlieferung allerdings wieder mit einer kleinen Absplitterung an der Rahmenecke. Ich werde den Rahmen behalten und selbst ausbessern.
Man sollte den Rahmen vor dem Einpacken auch an den Seiten noch einmal mit Wellpappe und vor allem die Ecken mit Schutzkappen aus Pappe sichern - so machen es andere Rahmenversender!
Die aufwändigere Verpackung Ihrer Konkurrenz weniger Beschädigungen bzw. Reklamationen.
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HK
Hilde K.
Hamburg
Bewertungen für Yourdecoration.de
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Maßanfertigung schlecht
Rahmen wurde auf gewünschtes Maß gekürzt, die Bodenplatte jedoch zu stark, so dass die rausfallen kann. Man muss sie sehr akkurat einsetzen, damit es hält. War zu träge, zurückzuschicken und zu reklamieren, würde aber nicht mehr dort kaufen. Preis eigentlich okay, Lieferung superschnell.
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Antwort von Yourdecoration.de
01.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wenn Sie einen Artikel bei uns kaufen, soll er gut sein. Besonders bei individuellen Fotorahmen.
Ich würde gerne Fotos sehen, die zeigen, dass nicht alles stimmt. Dann werde ich es für Sie weiterführen.
Sie können die E-Mail an kundenservice@yourdecoration.de zu Marga senden.
Bis zur nächsten Bestellung. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Maße nicht wie angegeben
Maße passen nicht zum Bilderrahmen . wird nicht am Glas, sondern an der Fassung auf der Rückseite. Dies gibt der Hersteller aber nicht explizit auf der Webseite an.
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Antwort von Yourdecoration.de
14.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollte ein Fotorahmen nicht die richtige Größe haben, kontaktieren Sie mich bitte. Ich möchte Fotos erhalten, aus denen hervorgeht, dass die Größe falsch ist.
Es handelt sich um das Loch auf der Rückseite des Bilderrahmens.
Sobald ich die Informationen erhalten habe, werde ich diese für Sie weiterbearbeiten.
Die E-Mail kann an kundenservice@yourdecoration.de z. Hd. Marga gesendet werden
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Rahmen sind zu groß. (S. Foto) Kann sie leider nicht zurücksenden, da ich den Karton schon entsorgt habe.
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Antwort von Yourdecoration.de
10.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass SIe darauf hingewiesen hat.
Kann es sein, dass Sie mir eine E-Mail zu Ihrer Bestellung senden, da Sie angeben, dass alles zu groß geliefert wurde? Sie können die E-Mail an kundenservice@yourdecoration.de senden.
Nur ein Tipp: Bei den von uns angegebenen Maßen handelt es sich um die Innenmaße, sie befinden sich auf der Rückseite des Bilderrahmens. Nachdem Sie die Außenmaße berechnet haben, ist es möglich, dass Ihre Bilderrahmen zu groß sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bilderrahmen bestellt, beide beschädigt.
Zwei Bilderrahmen bestellt, beide Artikel wurden beschädigt geliefert. In beiden Fällen war es kein Transportschaden, da die Verpackung in einwandfreiem Zustand war. Bei dem ersten Rahmen waren es Abplatzungen, der zweite Rahmen war an einer Ecke nicht rechtwinklig geschnitten. Erschwerend bei diesem Artikel war ein Riss des Profils, der beim Zuschnitt entstanden ist. Ich werde von weiteren Bestellungen Abstand nehmen.
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Antwort von Yourdecoration.de
29.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte von Ihnen eine E-Mail mit diesen Fotos und Ihren Bestelldaten an die E-Mail-Adresse kundenservice@yourdecoration.de erhalten. Ich werde dafür sorgen, dass es eine schöne Lösung gibt.
Mit freundlichen Grüße,
Romee
Kundendienst
Yourdecoration.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für diesen Preis habe ich mich wirklich geärgert, total komplizierter Rahmen/Rahmenhalterung...ewig gebraucht um das Bild da rein zu bekommen, alleine fast unmöglich.werde leider Nicht mehr bestellen
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Antwort von Yourdecoration.de
25.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen werden.
Unsere anderen Bilderrahmen haben diese Öffnung nicht. Nur der von Ihnen gewählte Rahmen, der Evry und der Birmingham.
Bis zur nächsten Bestellung und einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert und das Geld zurück überwiesen. Wahrscheinlich sollte der angebotene Rabatt von 15 % nicht gewährt werden. Werde hier nicht bestellen.
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Antwort von Yourdecoration.de
19.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe es für dich ausgesucht.
Die Bestellung wurde storniert, da bei der Bestellung keine Adresse angegeben war, sondern nur eine Packstation. Wir konnten die Bestellung nicht versenden. Wir haben hierzu eine E-Mail verschickt.
Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab da was vor einer Woche bestellt und bezahlt ist noch nichtmal versendet worden.Hab da hingeschrieben kommt keine Antwort.
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Antwort von Yourdecoration.de
08.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass du darauf hingewiesen hast.
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit der Begründung geschickt, warum die Bestellung Sie noch nicht erreicht hat.
Wenn Sie Fragen haben, beantworte ich diese gerne.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung Rahmengröße mangelhaft. Passte daher nicht. Retouren auf eigene Kosten unakzeptabel!
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Antwort von Yourdecoration.de
19.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass du darauf hingewiesen hast.
Die Innenmaße geben wir auf unserer Seite an, dabei handelt es sich um die in den Bilderrahmen angegebenen Maße. Auch die Profilbreite geben wir im Detail an. Wir listen alle wichtigen Größen auf.
Darüber hinaus haben wir uns entschieden, Rücksendekosten zu erheben, um Kunden beim Online-Einkauf darauf aufmerksam zu machen. Wenn mit dem Bilderrahmen etwas nicht stimmt, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden, um eine Erklärung und eine passende Lösung zu erhalten.
Sie helfen Ihnen auch gerne bei der Auswahl des richtigen Bilderrahmen.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung storniert
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Antwort von Yourdecoration.de
18.10.2023
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde tatsächlich storniert, da wir keine vollständige Adresse hatten. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, haben jedoch keine Antwort erhalten.
Bis zur nächsten Bestellung. Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland