Download des Office-Paketes war nach Zahlung sofort verfügbar. Es gab Probleme beim Download. Bekam kurzfristig am nächsten Tag um 10:00 Uhr Termin für technischen Support. Support startete am nächsten Morgen. Download war aber erst um 14:00 Uhr abgeschlossen, was viel zu lang ist. Grund: Berater hat mehrere Kunden gleichzeitig bedient, daher Leerlauf von bis zu 30 Minuten pro Arbeitsschritt. Wäre der Berater nur mit meinem Download beschäftigt gewesen, hätte er also mehrere Schritte unmittelbar nacheinander durchgeführt, wäre der Download in 30 bis max. 45 Minuten abgeschlossen gewesen, d.h also gegen 11:00 Uhr. So aber erst um 14:00 Uhr, was viel zu spät ist.
Schicken einen nicht funktionierenden Lizenzschlüssel, werben auf der Homepage mit einer Rechtlich bindenden Geld zurück Garantie, wollen dann aber das Geld nicht erstatten und schicken ungefragt einen Ersatzschlüssel und erzählen einem dann was über die Gesetzliche möglichkeit der Nachbesserung.
Unbedingt meiden !
Bin mit der Verifizierung überhaupt nicht zufrieden. Ich werde hier nichts mehr kaufen
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Antwort von IT-NERD24 GmbH - schnellster und zuverlässigster Softwarelieferant
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine reibungslose und schnelle Verifizierung wichtig ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir sind stets bemüht, unseren Verifizierungsprozess zu verbessern und würden Ihr Feedback gerne nutzen, um zukünftige Erfahrungen zu optimieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter problem@it-nerd24.de oder telefonisch unter 025120318251, damit wir mehr über Ihre spezifischen Probleme erfahren und diese beheben können. Alternativ stehen wir Ihnen auch per WhatsApp unter +49 251 20262007 oder über Facebook und Instagram zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Sophie von IT-NERD24 GmbH
Tolle Preise, der Support ist freundlich und hilfsbereit, auch telefonisch jemanden zu erreichen geht ohne lange Wartezeiten, die gekaufte Software funktioniert ohne Probleme und die Updates gehen auch.
Zuerst gab es zwar ein Problem it dem Versand meiner Lizenz, doch der Support reagierte sehr schnell und lieferte sie prompt nach.
Ich werde also sehr gerne dort wieder eine Software-Lizenz kaufen.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Software:
Bitdefender Premium VPN 10 Geräte 1 Jahr
bei it-nerd24 für eine Superpreis erworben. Der Service ist ebenfalls hervorragend!
Also eine glatte Empfehlung von mir!!!
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super!
Schnelle Lieferung, sehr schneller und freundlicher Service. Habe jetzt schon mehrfach da gekauft, immer wieder!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Shop 👍
Fairer Preis, guter Support und schnelle Lieferung via Mail für gewünschte Lizenz.
Bei Bedarf wieder 😉
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