NERD Support GmbH & Co. KG - schnellster und zuverlässigster Softwarelieferant

Erfahrungen:

Ich habe bereits 2 Software-Produkte geordert und die Lizenzen wurden bei beiden Produkten zeitnah per Mail versendet. Die Freischaltung funktionierte problemlos. Bevor ich bestellte, nahm ich telefonisch Kontakt zu it-nerd auf, um einiges abzuklären. Hervorzuheben war, dass ein äußerst kompetenter Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung meine Nachfragen zur besten Zufriedenheit beantworten konnte. Eines steht fest: Ich habe mit Sicherheit nicht das letzte Produkt bei it-nerd gekauft. Von mir bekommt das Unternehmen eine absolute Empfehlung.

Toller Service und über alle möglichen Kommunikationsmittel (WhatsApp, Telefon, email usw.) erreichbar. Ich habe bereits 2 Software-Produkte gekauft und der Lizenzschlüssel wurde innerhalb einer Minute an meine email Adresse gesandt. Die anschließende Freischaltung des Produkts erfolgte problemlos. Bei Problemen hilft ein Anruf, bei welchem kompetente Mitarbeiter des Unternehmens zur Verfügung stehen und weiterhelfen. Die Website ist klar strukturiert und mit Eingabe des Suchbegriffs findet man schnell sein Produkt. Eine wirklich herausragende Mannschaft, die hinter dieser Firma steht. Von mir eine ganz klare Empfehlung, wenn man auf der Suche nach diversen SW-Produkten ist.

Habe VPN getestet in China und Japan, hat funktioniert, habe aber aus Altersgründen nach 3 Wochen wieder gegen Rückzahlung des Betrages wieder gekündigt. 30 Tage Probeabo. Die Kündigung kostet schon Nerven, eine einfache Mail akzeptiert man nur nach Protestschreiben, der offizielle Teil ist mühsam und kompliziert für einfache ältere Menschen, wenn man kein Profi incl. englische Sprache ist.

Mir gefällt, dass es stets unkompliziert und verlässlich funktioniert. Es mag an der einen oder anderen Stelle teurer sein, was gebrauchte Lizenzen angeht, aber auf der anderen Seite sitzen echte Menschen und helfen dir mit Ersatz, wenn mal etwas nicht funktioniert wie vorgesehen. Auf diesen Shop kann man vertrauen!

Wir haben im Rahmen der Lizenz-Aktivierungen den it-nerd24-Support in Anspruch nehmen müssen. Unsere Erfahrung war absolut positiv. Es gab schnelle Rückmeldungen und das solange, bis das Problem gelöst war. So funktioniert ein vorbildlicher Support! Mit dieser sehr guten Erfahrung, kaufen wir gerne weiterhin unsere Software bei it-nerd24.

Am 01.07.2026 hab ich die VPN-Lizenz "Surfshark one" zum Preis von 62,95 € gekauft, siehe Anhänge. Leider hat die Software nach dem Download nicht funktioniert und so habe ich den Support von it-nerd24 kontaktiert. Leider hat der Support nicht funktioniert - Frau Alina Kowalski. Der zweite Support - Herr Patrick Zimmer - hat mir dann einen Termin für eine Fernwartung empfohlen: Die Fernwartung am 02.07., von 11.40 - 11.55 Uhr bei dem ein Herr Kaiser auf meinem Notebook versucht hat die Lizenz 15 Minuten lang zu aktivieren ist auch fehlgeschlagen. Am 02.07. um 14.49 Uhr habe ich dann wieder einen Vorschlag von Herrn Patrick Zimmer bekommen ich soll auf den Button "Hold Dir jetzt" um damit nochmal eine Lizenzangebot Surfshark one aufzurufen und meine Mailadresse einzugeben. Diese war dann bereits im Feld "EMail" und auch das Feld "Gutscheincode" war ausgefüllt! Da ich dachte, der Support von it-nerd24 hätte das iniziiert, und der code kommt zur Anwendung wenn ich auf paypal und bezahlen gehe, habe ich dann eine weitere Lizenz, ungewollt zum Preis von 163,22 € gekauft. Wahrscheinlich habe ich einen Fehler gemacht. Leider habe ich auch nicht wie bei der Bezahlung der ersten Lizenz 62,95 € weder eine Bestellbestätigung noch AGB noch Rechnung per mail erhalten. Ich weiß auch nicht, warum die Summe so hoch ist da "one" bei it-nerd24 mit 62,95 für 24+3 Monate angeboten wird. Der Support von it-nerd24 empfahl mit in einer weiteren mail, bei Ihnen, Fa Sufshark, anzufragen ob eine der beiden Zahlungen von Ihnen an mich zurück erstattet würden. Jedenfalls habe ich jetzt 226 Euro bezahlt und habe gar keine VPN-Lizenz!!

Preiswert gekaufte Software ist oft schwierig zu installieren und in Einzelfällen unbrauchbar. Dieses preiswerte Angebot hat gut funktioniert, und war schnell zu installieren. Es gibt keine Kritik.

Der Schlüssel für die Software kam etwas später als in der Beschreibung angegeben, aber innerhalb weniger Stunden, daher alles okay. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit it-nerd gemacht.

Ich habe eine Festplattenverwaltungssoftware viel günstiger als UVP bekommen. Die Abwicklung, lief ohne Probleme ab. Auf eine Frage, wurde sofort per E-mail geantwortet. Alles Super.

Da ich die Software dringend benötigt habe und der Download sofort verfügbar war, habe ich hier gekauft. Hat alles super funktioniert. Den einen Stern Abzug gibt es für den Preis. Sonstwo war es günstiger, aber nicht zum Sofortdownload.

Der Shop bietet faire Preise und gibt bei digitalen Produkten auch eine gut verständliche Anleitung mit zur Hand (für Laien wie mich dringend notwendig). Auch bei Rückfragen zur Bestellung ist der Kundenservice extrem schnell erreichbar und hilft kompetent weiter. Kann ich nur wärmstens empfehlen!

Ich wollte den Produktschlüssel 2 Tage später zurück geben, da mein Laptop sich nicht mehr hoch fahren ließ. Die E-Mail mit dem Verweis zum Rückgaberecht war im Spam gelandet. Es wäre gut, wenn ich direkt vor dem Kauf die Info gehabt hätte. So habe ich ein Produkt, was nicht geöffnet wurde und nicht mehr genutzt wurde. Glücklicherweise hatte ich dieses mal nur für 1Jahr gekauft, weil das Teil halt alt ist. Eigentlich kann ich ja das Produkt nicht wirklich bewerten. Das aber im Rückgabeverlauf danach gefragt wird, ob man den Produktschlüssel geöffnet hat, man mit Nein antwortet und dann darauf verwiesen wird, dass man digitale Produkte nicht zurück geben kann, finde ich sonderbar.

Ich konnte die gekaufte Software leider nicht auf der Homepage von it-nerd24 herunterladen. Nach telefonischem Kontakt mit einer sehr netten Mitarbeiterin wurde mir eine Mail zugeschickt und hiermit hat der Download dann funktioniert.

Etwas mehr Transparenz in der Kaufabwicklung wäre nicht schlecht. Es gab ein längeres Hin und Her, weil ich gern auf Rechnung zahlen wollte; hätte gleich drin gestanden, dass es für Erstkunden nicht möglich ist, hätte ich kein Wort darüber verloren. So aber hätte ich gern den Ablehnungsgrund gewusst und habe mich etwas darüber geärgert, dass ich 3x denselben Textbaustein als Mail bekam anstatt dieser einfachen Information. Sonst lief alles glatt, Download problemlos, Schlüssel kam in vernünftigem Zeitabstand, alles gut.

Schnelle Lieferung. Beste Hilfestellung bei der Installation. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Ich habe die Online-Version der Software NTFS Mac 17 über it-nerd24 erworben. Die Bestellbestätigung und der Download-Link erfolgten umgehend, und auch der Lizenzschlüssel war sofort verfügbar. Mit der Aktivierung der Lizenz hatte ich hingegen Schwierigkeiten. Der Lizenzschlüssel wurde einfach nicht automatisch übertragen. Solche Schwierigkeiten hat man als User wirklich nicht gerne, denn dann beginnen die eigentlichen Unannehmlichkeiten erst so richtig. So dachte ich aus Erfahrung. Doch nicht bei it-nerd24. Über den angebotenen Hilfe-Button konnte ich mein Problem schildern. Die erste Antwort kam innerhalb von wenigen Minuten. Ich war stark irritiert, damit hatte ich nicht gerechnet. Leider war die erste Auskunft noch nicht erfolgreich, ich konnte aber durch Anleitung den Fehler eingrenzen und spät abends um eine weitere Hilfestellung bitten. Die nächste Antwort kam über Nacht, so dass ich gleich am nächsten Morgen das Problem lösen konnte. Eine derart schnelle Hilfe war ich bislang nicht gewohnt, und dafür möchte ich dem Team von it-nerd 24 ganz herzlich meinen Dank aussprechen. Für mich -und sicherlich auch für andere User- ist es gut zu wissen, dass bei it-nerd24 der Kundenservice nicht nur aus Versprechungen besteht. Deshalb: Klare Empfehlung für einen Softwarekauf bei it-nerd24.

völlig problemlose Zustellung/schnelle Lieferung/ es geht nicht besser

Ich hatte zwar paar Startschwierigkeiten, aber mir ist schnell geholfen worden. Alles läuft prima.

Auch bei (selbst verschusselten) Installationsproblemen schnell, freundlich und hilfsbereit!

Sehr schnelle Lieferung des Produktes und funktioniert einwandfrei.