bezahlbare-blumen.deBewertungen:
1.895 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.948 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überzeugender Service
Das war jetzt meine zweite Bestellung hier und beide Lieferungen kamen gut an, waren hervorragend verpackt und die Blumen vor Versand super versorgt, so dass sie in einem sehr guten Zustand waren.
Ich habe diesmal zeitgleich bei einem Mitbewerber Ware bestellt, die hier leider nicht verfügbar war und kann im Dirketvergleich sagen, dass die Bestellung bei Bezahlbare Blumen sowohl was Qualität als auch was Verpackung betrifft um Längen besser war.
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Relevanteste negative Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Terminlieferung für den 12.04.24 in Auftrag gegeben.
Die Ware wurde laut Sendungsverfolgung seitens bezahlbare Blumen am 11.04.24 an GLS übergeben.
Am Abend bekam ich die Info, dass die Ware am 12.04. zwischen 08:45 und 09:45 zugestellt wird.
Nachdem sich am Status der Sendungsverfolgung über die Nacht nichts geändert hatte, habe ich sowohl bei GLS als auch bei bezahlbare Blumen nachgefragt.
Von GLS erhielt ich auf Nachfrage die Info, dass aufgrund eines technischen Defektes ein Container nicht ausgeräumt wurde.
Diese Info wurde von mir an bezahlbare Blumen kommuniziert. Ich erhielt die Nachticht, dass nichts für mich getan werden kann, weil die Ware ja pünktlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Das die Übergabe püntklich erfolgte ist richtig, ich hatte aber gebeten die nicht erfolgte Lieferung bei GLS zu reklamieren und um ein Entgegenkommen gebeten.
Ich gehe davon aus, dass bezahlbare Blumen die Kosten für diese Zustellung nach dem aktuellen Stand nicht zu 100 % bezahlen wird. Besser gesagt, ich hoffe es, da ja der vereinbarte Termin nicht gehalten wurde. Von der extra berechneten Versandpauschale für die Terminlieferung ganz zu schweigen.
Es ist nun nämlich so, dass der 12.04. en Freitag war
Die nicht erfolgt Zustellung bedeutet nicht nur keine Blumen für den 14.04. , sondern eine erwartete Zustellung am 15.04. nachdem die Ware 4 Tage unterwegs war und über das Wochenende ihr Dasein in einem Container ohne Wasser bei GLS gefristet haben.
Dass die Zustellung in nur 90% der Fälle pünktlich erfolgt war mir bewusst.
Aber bei der Verkettung so unglücklicher Umstände und dem "Schuldeingeständnis" von GLS hätte ich definitiv Unterstützung von bezahlbare Blumen erwartet.
Ich hatte nicht nur zum Termin keine Blumen sonder bekomme jetzt unbrauchbare Ware die 4 Tage kein Wasser gesehen hat.
Sehr enttäuschend. Nie mehr wieder!!!
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Bewertungen für bezahlbare-blumen.de
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rosen waren schon braun und nicht frisch!
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
08.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht werden konnten.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich vor Ihrer Bewertung direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Möglichkeit gehabt hätten, Ihre Unzufriedenheit umgehend zu lösen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
AK
Angelika K.
Höchstädt a.d.Donau
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
War von der kurzen Absage enttäuscht 🙁
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und unsere interne Kommunikation verbessern werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
26.04.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ware kam nie bei mir an.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlicherweise negativ ausgefallen ist. Ihre Meinung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen geben möchten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserer besten Seite überzeugen zu können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
15.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Leistungen zu verbessern.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um das Problem zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Leistungen zu verbessern.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um das Problem zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
01.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht werden konnten.
Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich vor Ihrer Bewertung direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Möglichkeit gehabt hätten, Ihre Unzufriedenheit umgehend zu lösen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
BH
Bettine H.
Ulm
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
4 Sträuße best.,davon 2 alt
4 Sträuße habe ich bestellt. Es wurden zuerst nur 3 geliefert. Ohne Erklärung,Email oä wann und ob der 4. kommt( der am nächsten Tag auch innerhalb des Lieferzeitraums kam) Von den 3 ersten Sträußen war 1 ( Freesien)ok. Frisch u nicht beschädigt. Der 2. ( Schleierkraut) hatte schon alte verfärbte Stiele, die Blüten waren noch(!) ok, aber sind heute, 4 Tage später, schon verwelkt. Der3. Strauß ( Anemonen) war schon „ über dem Zenit“, braune alte Schnittstellen, , sofort extrem aufgeblüht und am 3 Tag schon zum wegwerfen. Zusätzlich waren von 10 Stielen 4 zermatscht oder beschädigt. Bei 1 Euro pro Stengel ist das so ärgerlich, dass ich Kontakt aufnahm. Das war kompliziert mit hin u her u Fotos in bestimmten Situationen… es wurde mir das Gefühl gegeben sehr nervig zu sein. Letztendlich habe ich die 4 Euro aber zurückbekommen!
Der 4.Nelkenstrauss am nächsten Tag war sehr schön u sehr frisch, eine Nelke aber gebrochen. Auch die bekam ich erstattet !
Insgesamt mit beschädigten, zt alten Blumen u sehr vielem ,mühsamen Email Verkehr fand ich das sehr ärgerlich. Die Verpackung erfolgt ohne Wasser-Gel oä, nur mit sehr viel Plastikfolie ( Müll) um Verdunstung zu reduzieren!Blüh-Garantie wird unüblicherweise mit Ausflüchten nicht gegeben. Ich hatte viel Pech u Ärger , und so günstig ist das alles absolut auch nicht
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Ihre Reklamation ist bei uns in mehreren Schritten eingegangen, daher haben wir die Gutschrift entsprechend in zwei Etappen vorgenommen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unserem Vorgehen die Erstattung in der Regel nur auf der Grundlage von Foto- oder anderweitigen Nachweisen erfolgen kann. Dies dient dazu, eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen und eine schnelle Lösung für Sie zu gewährleisten.
Gerne können Sie unsere Reklamationsbestimmung nochmal auf Ihrer Rechnung nachlesen.
Unsere Blumen benötigen während dem Transport kein Wasser, da wir in einer speziellen Sleeping Flower Folie verpacken. Diese legt die Blumen schlafen, indem sie den Sauerstoff entzieht.
Nach Eintreffen der Ware muss diese gemäß beiliegendem Flyer versorgt werden und erst einmal akklimatisieren.
Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice bei tw. (1 Artikel) schlechter Qualität - nur 24 Stunden Zeit zur Reklamation!
Ich hatte 5 Artikel bestellt, nach einigen Tagen war einer davon plötzlich nicht lieferbar - okay, kann passieren - es wurden also vier Artikel (Blumen und Bindegrün) geliefert. Einer davon (Ornithogalum = Milchstern 10 St.) waren nicht so besonders beeindruckend, aber doch erstmal hübsch anzusehen. Zwei Tage später (bei einer bekanntermaßen bis zu 3-4 Wochen währenden Haltbarkeit) war die Freude vorbei - die Stiele waren größtenteils gelb und die Blüten gelb und verkümmert, ja hässlich.
Ich hatte mit Fotos reklamiert, aber das wird lapidar abgetan - kein Angebot zur Nachlieferung oder Preisminderung - man habe angeblich nur 24 Stunden Zeit zur Reklamation.
Aber: wie soll man so kurzfristig reklamieren, wenn der Mangel erst nach den 24 Stunden augenscheinlich wird? So war auch meine Nachfrage.
Es gibt keine Antwort auf meine Fragen zu Gewährleistung nach BGB, aber man bedankt sich für meine Zeit, die ich für mein "Feedback investiert" habe und hofft auf eine "positive Erfahrung in der Zukunft". Unglaublich dieser Kundenservice! NIE WIEDER!!!
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
07.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Qualität der gelieferten Blumen. Ihre Anliegen bezüglich der Reklamation und der 24-Stunden-Frist sind uns bekannt und wir bedauern, dass wir keine zufriedenstellende Lösung finden konnten. Dennoch müssen wir uns an unsere Reklamationsbedingungen halten und wir hoffen Sie verstehen, dass wir dabei keine Ausnahme machen können.
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht weiterempfehlen.!
Erstmal ist das mit dem garantierten Lieferdatum Dummfang !
Ich habe am 11.3 die Blumen bestellt.
Sie wurden am Donnerstag versandt, trotz Zahlung der paypal.
Und am Montag den 18.3. wurden die Blumen per GLS zugestellt.
Leider auch zu spät, da die Feier für die wir bestellt haben am Samstag den 16.3 war. Nach Abgabe meiner Beschwerde hiess es, dass ich selber schuld bin und ich hätte das 100% garantierte Lieferdatum mit Aufpreis nehmen sollte…
Unabhängig davon hatten wir auch einen Blumenstrauß für das Geburtstagskind bestellt.
Da sahen die Rosen leider am Rand schon was älter aus.
Diesen Strauss hat er dann auch 2 Tage später bekommen und 3 tage nach dem Schenken haben alle anderen beiden Rosenköpfe auch schon leicht den Kopf hängen lassen.
Nach der ersten und letzten Erfahrung im Internet Blumen zu bestellen lob ich mir doch den Floristen vor Ort der ggf auch etwas mehr kostet, bzw mit dem „teuren“ Versand des obigen Blumenhändlers gleich kostet. Also überlegt es euch.!
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
25.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden waren und dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht rechtzeitig zu Ihrer Feier eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und nutzen werden, um unsere Prozesse und Services zu verbessern.
Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu erhalten, dies wieder gutzumachen und Sie in Zukunft von unserer Qualität zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
MG
MARIJANA G.
Berlin
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geld nicht wert
Bestellung kam pünktlich, immerhin etwas Gutes.
Habe Lilien, Tulpen und Nelken bestellt.
Lilien sahen schon nicht so toll aus, dachte nur aber nichts dabei. Bereits nur 2 Tage nach der Lieferung waren die Lilien alle offen, Blätter fielen ab und waren welk. Ähnlich sah es bei den Tulpen. Der Kontakt zum Kundenservice belief sich auf Standard-Floskeln und da es sich um ein Naturprodukt handelt, für das man keine Garantie übernimmt und daher sich nicht kulant zeigen kann. Meine Erfahrung mit anderen Lieferdiensten ist viel besser...da halten Lilien zwei Wochen. Bei einem Blumenladen in der Nähe fragten wir nach, was diese Lieferung über die Qualität der Lilien aussagt. Man war überrascht, daß sie nach 2 Tagen welk waren, das entspräche nur einer sehr schlechten Qualität. Nun...sagt alles.
Nelken sind schön.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice hat die von Ihnen eingereichten Bilder vom 12.02.24 geprüft und wie bereits geschrieben können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit geben. Die Lieferung wurde am 09.02.24 zugestellt und war auch nur ein Tag unterwegs. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung können wir keine Garantie mehr auf die Blumen geben, da viele Faktoren diese beeinflussen, wie Zimmertemperatur, Wasserversorgung, Standort, um nur ein paar zu nennen.
Wir beziehen unsere Blumen auftragsbezogen frisch vom Züchter in Holland und transportieren diese mit unserem eigenen Fuhrpark just in time zu uns. Daher können wir die Aussage eines Blumenladens nicht nachvollziehen, denn die dort beworbenen Produkte sind deutlich älter als unsere.
Hoffen jedoch, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung nochmal die Möglichkeit geben Sie von unseren Produkten zu überzeugen.
Beste Grüße
JA
Jani A.
München
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität erhofft
Leider war ein Großteil der Blüten bereits bei Ankunft verblüht - besonders von der Kamille waren von zehn Stielen maximal drei verwendbar. Auch die restlichen Blumen – sie kamen am Donnerstag an – waren bis Samstag Mittag größtenteils verwelkt oder verblüht. Ich verstehe, dass es sich hierbei um ein Naturprodukt handelt, das nie perfekt ist, dennoch hätte ich mir etwas frischere Ware die zumindest länger als zwei Tage hält, gewünscht. Auch der "Mix-Strauß" hat enttäuscht, er bestand nur aus Bindegrün und Schleierkraut...
Abgesehen vom Eukalyptus werde ich hier nichts mehr bestellen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Gerne hätten wir uns gewünscht, vor Bewertung, erst den Kontakt zu unserem Kundenservice zu suchen.
Sicherlich hätten wir eine Lösung gefunden.
Mit besten Grüßen
CG
Carmen G.
B.O.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht einmal 4 Tage haltbar!
Superschnelle Lieferung- innerhalb von 2 Tagen. Leider war bei der Ankunft am Di. 30.01. bereits 1 Stiel der "10 Tros-Rosen Fire Flash" hinüber. Die Blätter wellig, die Köpfe hingen.
Sehr schnell nach Reklamation, Rückmeldung der Firma am 31.01.wurde der Preis des einen Stiels erstattet. Danach ging es Schlag auf Schlag.
Am Samstag mußte ich alle entsorgen - kein Stiel war mehr ansehnlich!
Mitteilung an Firma - zügige, bedauernde Rückmeldung aber keine Erstattung mehr, auch kein evtl. kleinerer Ersatzstrauß.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nicht die bestellten Blumen erhalten sondern nur einige Zweige. Nach meiner Reklamation soll ich nach 5 Tagen diese jetzt per GLS kostenlos zurück senden. Dafür muss ich 10 km fahren bis zum nächsten Shop. Mir einfach die richtige Ware zu schicken, wäre nicht machbar. Übrigens werden die Zweige nach der Rücksendung vernichtet. Es grenzt schon ein wenig an Unvernunft. Jetzt bin ich nur gespannt, ob ich mein Geld vollständig zurück erhalte.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, die durch die falsch gelieferten Blumen entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen bearbeitet wird.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendung der falsch gelieferten Produkte nicht einverstanden sind. Unsere Rücksendepraxis basiert auf bestimmten Abläufen, um eine ordnungsgemäße Verarbeitung zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie unpraktisch ist, besonders wenn der nächste GLS-Shop weiter entfernt sein sollte.
Leider ist eine direkte Nachlieferung in Ihrem speziellen Fall aufgrund unserer auftragsbezogenen Beschaffung nicht möglich, da dies zu Unstimmigkeiten in unseren Lagerbeständen führen würde. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles daran setzen werden, die Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um weitere Details zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld vollständig zurückerstattet bekommen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur warnen, sehr enttäuschend!
Ich kann nur warnen, meine Ambition auch kleinere Shoos zu unterstützen wurde sehr enttäuscht.Ware kam nicht wie angegeben, in meinem Fall ein Kranz , Angabe 30cm, geliefert 26cn.Meine freundliche Nachfrage erhielt bis jetzt keinerlei Antwort. Keine Empfangsbestätigung auf mein Mail, keine Chance in den Servicezeiten einen Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen. Diese Vorgehensweise finde ich nicht seriös.Ich hoffe, das nun doch noch eine Reaktion kommt.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
01.12.2023
Sehr geehrte/r [Kunde/Kundin],
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind.
Gemäß unserem telefonischen Gespräch möchten wir Sie daran erinnern, dass wir auf die Zusendung der Fotos zur Bearbeitung Ihrer Reklamation warten. Bis heute haben wir leider keine E-Mail mit den entsprechenden Bildern erhalten. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns die Lösung Ihres Anliegens sehr am Herzen liegt.
Bitte beachten Sie, dass wir gewisse Bürozeiten haben, aber per E-Mail immer erreichbar sind. Wir hätten uns gewünscht, vor einer negativen Bewertung den Kontakt mit uns abzuwarten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuscht
Einmal hatte ich glück - einmal leider Pech.
Der Strauß ist bereits nach 2 Tagen auseinander gefallen und hatte bereits bei Ankunft viele welke Blätter. Ebenfalls war die Blumenauswahl sehr schwach und es waren 60% Äste enthalten.
Die Rückerstattung der Hälfte des Kaufpreises (Ohne Versand) ist da leider auch keine Hilfe, da der Strauß von mir verschenkt wurde und die Freude natürlich nicht übermittelt werden konnte.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir sind immer gewillt Reklamationen kundenorientiert zu bearbeiten. Leider müssen wir uns auch an unsere Reklamationsbestimmungen halten. In Ihrem Fall haben wir gemäß eingereichtem Fotonachweis anteilig erstattet. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe des Gutschriftsbetrages nicht übereinstimmen. Hoffen jedoch, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung nochmal die Möglichkeit geben Sie von unseren Produkten zu überzeugen.
Beste Grüße
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr enttäuscht
Ich habe zwei Arten von Gerbera bestellt und den teuren Versand gewählt damit die Blumen rechtzeitig für eine Geburtstagsfeier ankommen.
Die Blumen sahen alle gleich aus ich habe aber zwei verschiedene Sorten bestellt. Desweiteren haben einige den Kopf hängen lassen und alle waren sehr gebogen also sah es in der Vase nicht schön aus. Ich bin für den Preis absolut enttäuscht und werde dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
21.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Gerbera-Blumen nicht den bestellten Sorten entsprachen und dass einige von ihnen nicht in einem einwandfreien Zustand waren.
Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie sich vor der Abgabe Ihrer Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Unser Team ist stets bemüht, eventuelle Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fähige Mitarbeiter einstellen, die dem Kunden helfen und sich nicht bom Kunden helfen lassen. Mir wurde geschrieben, dass ich die Mail von Klarna in meinem Spamordner suchen soll. Nach langem hin und her von Mails habe ich der Mitarbeiterin geschrieben, dass Klarna noch gar keine Mail versandt hat. Eine Entschuldigung für ihr Versehen blieb aus. Ich werde diesen Blumenversand nicht weiter empfehlen.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen unterstützt gefühlt haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben.
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
2.Blumenbestellung
Nachdem wir das 2.mal Blumen bestellt haben waren die Schnittblumen nicht alle wie erhofft.
Weiße Nelken hatten braune Ränder,weiße Gerberas waren total schlaff und hatten keine Kraft,bei der weißen Antonov waren 2 Stk zu Hälfte schon abgefallen,Blattwerk war auch nicht wie beschrieben( sollte Großblättrig sein,war aber normale Größe)sehr Schade da wir bei der ersten Bestellung sehr begeistert waren.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
30.10.2023
Sehr geehrte Kundin
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind.
Gerne hätten wir uns gewünscht, vor Bewertung, erst den Kontakt zu unserem Kundenservice zu suchen.
Sicherlich hätten wir eine Lösung gefunden.
Mit besten Grüßen