werkzeugstore24.deBewertungen:
4.703 Bewertungen in den letzten 12 Monaten50.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 23.05.24 um 17:45 Uhr eine Bosch GWB Akku Winkelbohrmaschine und ein Ladegerät bestellt. Am Samstag 25.05.24 bekam ich die Lieferung durch DHL. Ich hatte bei der Auswahl die Bosch GWB mit der Bosch GO verglichen, auf Bildern sahen die Geräte ähnlich aus, allerdings musste ich feststellen, dass die GWB dreimal so schwer und ein ganz anderes Kaliber ist. Für meine geplante Anwendung zwei Nummern zu groß. Ich habe die GWB kurz getestet, Akku ist leicht geladen, Etikett nicht entfernt. Am Montag habe ich die Lieferung nach kurzem Anruf bei Werkzeugstore 24 in Flörsheim zurück gebracht da ich in Frankfurt wohne und es mit einer anderen Fahrt verbinden konnte. Rücklieferung muss s e l b s t übernommen werden, wenn ich es richtig sehe.
Achtung Pausenzeiten von Werkzeugstore24 beachten, hatte Glück, kam kurz nach 14 Uhr dort an. Am 28.05.24 hatte ich wieder den Betrag auf meinem Konto.
Ich hatte Werkzeugstore24 ausgewählt, da ich dort den besten Preis bekommen habe, Achtung Gutscheincode + Rabatt-Aktionen kann es geben.
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GL
Günther L.
Frankfurt
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzartikel (Schuhe)bis 20.02.2024 noch nicht geliefert. Rücksendung erfolgte am 20.10.2023 - Auf Nachfrage vom 21.10. und 25.10. wurde am 30.10.2023 mitgeteilt, dass der Vorlieferant verantwortlich ist. Weitere Mails und Telefonat ohne Ergebnis. Statt Ersatzschuhe gibt es Mahnungen von Unzer, am 29.12 mit Mahngebühr von 9 Euro. und Androhung von Inkasso am 26.01.2024.
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UB
Udo B.
Münzenberg
Bewertungen für werkzeugstore24.de
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 25 Tage keine wahre keine info
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Antwort von werkzeugstore24.de
04.03.2024
Wir werden beim Lieferanten nachhaken, wann das Paket Ihnen geliefert wird. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
UB
Udo B.
Münzenberg
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbearbeitung seit 4 Monaten unerledigt!
Ersatzartikel (Schuhe)bis 20.02.2024 noch nicht geliefert. Rücksendung erfolgte am 20.10.2023 - Auf Nachfrage vom 21.10. und 25.10. wurde am 30.10.2023 mitgeteilt, dass der Vorlieferant verantwortlich ist. Weitere Mails und Telefonat ohne Ergebnis. Statt Ersatzschuhe gibt es Mahnungen von Unzer, am 29.12 mit Mahngebühr von 9 Euro. und Androhung von Inkasso am 26.01.2024.
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AG
Arno G.
Kirchheimbolanden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keinen Gutschein einsetzen.
Eine Bestellung mit Gutschein ist ja schon kritisch.
Wenn dann noch eine Rücksendung anfällt, dann gute Nacht.
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Antwort von werkzeugstore24.de
09.01.2024
Leider konnten wir keinen Anhaltspunkt zu Ihrer Bewertung finden. Gerne können Sie sich schriftlich an info@werkzeugstore24.de melden, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können. Vielen Dank.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine ehrlichen Angaben bezüglich der Lieferzeiten.
Ware im Shop verfügbar, wird bezahlt aber nicht geliefert. Nach 2 Wochen gibt es eine freundliche email mit der Info, dass der Lieferant nicht liefern kann und ich meine Ware bekomme, als erster natürlich, sowie diese da ist.
Auf meine Nachfrage wann die Ware denn ungefähr kommt, Wochen, Monate, Jahre. … folgende Antwort:
„… vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir warten derzeit noch auf den Eingang der entsprechenden Lieferantenbestellung des Herstellers, woraufhin Ihre Bestellung umgehend für den Versand vorbereitet wird.
Sie erhalten dementsprechend eine Auftragsbestätigung inklusive der Versanddaten sobald die Kollegen den Tagesabschluss aus dem System durchgeführt haben……“
Ja, genau, …. Das dachte ich auch in dem Moment.
Lieferverzug kann immer passieren, da habe ich Verständnis für, aber dann seit so ehrlich und anständig und schreibt in euren Shop nicht rein, dass ihr alles auf Lager habt und es sofort geliefert wird. Es gibt so naive Menschen wie mich, die euch das glauben.
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Antwort von werkzeugstore24.de
18.01.2024
Es tut uns leid, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung zu einer Verögerung durch den Lieferanten kam und wir dies nicht entsprechend kommuniziert haben. Dies ist nicht unsere Art und wir bitten um Entschuldigung. Die Ware wurde gestern versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
TN
Thomas N.
Dallgow-Döberitz
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität der ausgelieferten Ware
Ich hatte einen Bosch Akku-Winkelschleifer BITURBO GWX 18V-15 C mit X-LOCK Solo inkl. Zubehör-Set in L-Boxx - 06019H6400 für 263,95 € bestellt.
Ich habe im Werkzeug Store24 bestellt, weil ich mir genau die Maschine aussuchen konnte, die ich auch haben wollte. Bestellung und Bezahlung lief reibungslos.
Ich war entsetzt und zutiefst enttäuscht als dann der Winkelschleifer bei mir ankam.
Die gelieferte Aufbewahrungsbox war zerschrammt und der gelieferte Winkelschleifer ebenso. Ich frage mich, was dass soll, da ich neue Geräte bestellt habe. Vielmehr hatte ich den Eindruck, gebrauchte B-Ware erhalten zu haben.
Nun - die Ware habe ich reklamiert und umgetauscht. Über eine Woche später als geplant hatte ich dann meinen Winkelschleifer in der gewünschten Qualität.
ABER: Da ich ein terminkritischen Job zu erledigen hatte, musste ich diesen leider dann ablehnen. Mein Kunde war dann ebenso nicht über die kurzfristige Terminabsage erfreut.
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Antwort von werkzeugstore24.de
07.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut mir sehr leid, dass Ihnen gebrauchte Ware zugeschickt wurde. Leider ist uns ein Fehler im Lager unterlaufen weshalb Ihnen Ware in solch einem Zustand zugeschickt wurde. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und Fehler zu vermeiden doch leider gelingt das nicht immer.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände und den Mehraufwand.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung Abbildung im Webshop falsch
Es wurde leider eine andere Halterung/Platte für die Tischbeine geliefert als im Webshop abgebildet. Nach Ewigkeiten in der Hotline konnte mir dort nicht weitergeholfen werden. Meine Email wurde trotz Eingangsbestätigung nicht bearbeitet. Erst nach über einer Woche und erneuten Anruf / Email wurde endlich eine Ersatzlieferung versendet. Leider entsprach auch die Ersatzlieferung nicht der Abbildung im Webshop. Wieder Emails an Support und wieder warten. Dann diese Aussage vom Support:
"Leider wird die Reklamation abgewiesen.
Es gibt hier unterschiedliche Befestigungsplatten, je nach Größe der Tischbeine, die gelieferten Platten sind passend für die gelieferten Tischbeine.
Die Abbildung kann ggf. variieren."
Mal schauen ob ich wenigstens mein Geld voll zurückbekomme!?
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Antwort von werkzeugstore24.de
04.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist die Anfrage aufgrund eines Fehlers im Ticketsystem nicht bei uns eingegangen, was wir Ihnen auch telefonisch mitgeteilt hatten. Das tut mir leid. Nach Ihrem Anruf und der erneuten Sendung der Mail wurde Ihr Anliegen direkt an den Lieferanten weitergeleitet. Nach einer Reklamation über den Hersteller wurde uns mitgeteilt, dass die Abbildung variieren kann und leider nicht wählbar ist. Wir werden diese Information schnellstmöglich in dem Artikel ergänzen um weitere Reklamationen oder Unstimmigkeiten zu vermeiden.
Selbstverständlich wurde Ihnen das Label für die kostenlose Rücksendung zugeschickt und wenn die Ware bei uns eingegangen ist wird der Betrag erstattet.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 07.01.2024 aufgegeben, Lieferzeit der Produkte 1-3 Werktage. Heute ist Sonntag der 14.01.2024. „Sie erhalten in Kürze eine E-Mail, wir prüfen Ihre Bestellung.“ Die Rechnung ist per VISA bezahlt. Donnerstag sprach ich mit dem Kundenservice. „Am Freitag kommt das Material und dann gehts in die Post.“ Leider passt die Lieferzeit nicht zu den eigens gesetzten Zielen/Ansprüchen, die Kommunikation zum Kunden fehlt. Dafür gibts dann auch nur 1 Stern und mangelhaft, ich erachte es als unterirdisch. Schlussendlich, was soll ich bewerten was ich nicht geliefert bekommen habe? Der Kundenservice war freundlich, das bringt mich aber keinen Zentimeter an das was ich bestellt hab.
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Antwort von werkzeugstore24.de
18.01.2024
Guten Tag, einer Ihrer bestellten Artikel hat eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen, so ist es auch im Shop ausgewiesen. Sie haben die Option einer Teillieferung im Warenkorb. Diese haben Sie nicht gewählt. Ihre Ware wurde innerhalb der Lieferzeit am 15.01.2024 versendet. Es tut uns leid, sollte dies im Bestellprozess so nicht deutlich gewesen sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BR
Bruno R.
Trebur
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung erhalten aber keine Ware und vertröstung von 10 Tagen und dann Storniert von mir
Bestätigung meiner Bestellung erhalten.
Bestellung wurde am 12.7.23 genehmigt und 2 mal am Telefon vertröstet auf 3-5 Tage und danach kam gar nichts mehr.
Keine Email. Kein Telefonanruf.
Nach dem 10 Tag habe ich die Bestellung Storniert.
Es hat keinen Sinn mit euch zu Kommunizieren aufgrund da ihr eure Versprechen nicht einhält.
Selbst der 1 Stern ist zu viel für euch.
Anscheinend werden hier nur Sammelbestellungen gemacht und damit werden die Kunden hingehalten.
Kann ich nicht empfehlen.
Das Produkt was ich bestellt habe bei euch ist überall vorrätig und eine Weltfirma wie Feinwerkzeuge wo das Produkt hergestellt wird haben das auf Lager.
Der Telefonsservice auch unzufriedenstellend.
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Antwort von werkzeugstore24.de
24.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut mir leid, dass Sie mit dem Vorgang nicht zufrieden waren und die Bestellung somit storniert haben.
Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einem unvorhersehbaren Lieferverzug über den Hersteller gekommen, weswegen wir Ihnen noch keine genaue Auskunft über den Liefertermin nennen konnten. Wir haben auf eine finale Rückmeldung des Herstellers gewartet doch bevor wir weitere Informationen erhalten haben wurde die Bestellung von Ihnen storniert.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
HP
Heiko P.
Dessau
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung bis Weihnachten
Habe am 16.12.2023 mehrere Artikel gekauft und diese waren auch mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Leider habe ich keine Versandbestätigung noch eine Mail das es Probleme gibt bekommen!!!
Daher ist das für mich nur Mangelhaft und auch nicht zu empfehlen aus meiner Sicht.
Weil Service sieht in meinen Augen anders aus...
Schöne Weihnachten
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Antwort von werkzeugstore24.de
27.12.2023
Sie hatten in Ihrer Bestellung zwei Artikel mit einer längeren Lieferzeit und im Warenkorb keine Teillieferung, wie angeboten, ausgewählt. Die Lieferzeit wurde somit eingehalten. Das Paket wurde verpackt und wird heute verschickt.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach Bestellung KEINE Rückmeldung
Am 20.12.23 wurde ein Sägeblatt bestellt und per PayPal bezahlt. In der Bestätigung dieser Bestellung heißt es:
die Bestellung wird "geprüft", danach erfolgt eine mail; im übrigen: Lieferung in 15 bis 20 Tagen (!!).
7 Tage nach meiner Bestellung ist noch keine Mail bei mir eingegangen.
So ein Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt.
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Antwort von werkzeugstore24.de
28.12.2023
Am 20.12.23 ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen und heute wurde sie zum 28.12.23 verschickt. Daraufhin haben Sie eine Auftragsbestätigung erhalten.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware vermutlich doch nicht lieferbar
Trotz angezeigter Lieferbarkeit im Shop habe ich auch nach über einer Woche nur eine Bestellbestätigung aber keine Auftragsbestätigung oder Versandinformationen erhalten. Auf Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich die Auftragsbestätigung am Abend erhalten werde...leider nicht erfolgt.
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Antwort von werkzeugstore24.de
12.01.2024
Leider gab es bei einem Artikel eine kleine Lieferverzögerung, weswegen sich die Auftragsbestätigung verzögert hätte.
HB
Hausmeister B.
Lahr
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Gewindebohrer bestellt. Leider bekam ich keine Nachricht, dass sich die Sendung verspätet. Erst nach meiner Nachfage wurde mir gesagt, dass sich die Sendung um 8 Wochen verspätet.
Eine kurze Nachricht hätte gereicht.
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Antwort von werkzeugstore24.de
29.01.2024
Sie haben einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt. Sie erhalten von uns eine Email, wenn die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Website Artikel lieferbar in Wirklichkeit nicht. Erst nach Tagen und Nachfrage kam dann raus das es den Artikel momentan nicht mehr gibt und angeblich im Zulauf wäre.. Laut Website waren mehrere verfügbar ...
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Antwort von werkzeugstore24.de
12.07.2023
Der Hersteller konnte uns leider nicht wie angegeben beliefern, wodurch es zu einem kleinen Lieferverzug kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen vielmals. Der Artikel ist aktuell vorrätig.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung
Super Preis im Shop für meinen Artikel. Gekauft, bezahlt, ...., dann eine Stornierung bekommen mit tollem sorry. Preis passt so nicht. 20% Gutschein erhalten. 20% immer noch weit teurer als der Markt. Danke für nix.
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Antwort von werkzeugstore24.de
27.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist es systembedingt zu einem Preisfehler gekommen weshalb wir dies am nächsten Tag auch offen mit Ihnen kommuniziert haben. Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung aus diesem Grund stornieren mussten. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weh von diesem Store
Habe am 2Aug 2023 Art Nr.1500000116 bestellt.Rothenberger Rocal Acid Multi 2X10KG.bis heute keine Rückmeldung vom Werkzeugstore 24 .Nach Anruf lapidare Antwort am Telefon wird von Rothenberger direkt Versand.
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Antwort von werkzeugstore24.de
15.08.2023
Gerne werden wir das Anliegen prüfen und weiterleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen vielmals.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das war wohl Nix. Leider habe ich meinen Artikel noch nicht erhalten. Er wurde 6 Tage nach der Bestellung erst elektronisch bei DHL angemeldet zum Verschicken. Das geht wo anders wesentlich schneller.
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Antwort von werkzeugstore24.de
27.12.2023
Sie hatten in Ihrer Bestellung einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit und im Warenkorb keine Teillieferung, wie angeboten, ausgewählt. Das Paket wurde am 21.12.23 verschickt und am 23.12.23 zugestellt. Die Lieferzeit wurde eingehalten.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Schuld wird auf DHL und Corona geschoben. Wegen Corona gibt es keine Einschränkungen mehr !!! Keine Antwort auf Nachfragen. Dieser Laden ist einfach Mist.
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Antwort von werkzeugstore24.de
30.06.2023
Sie haben einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt. Den Artikel haben wir innerhalb der Lieferzeit versendet. Das Wochenende ist nicht in der angegeben Lieferzeit einkalkuliert, sondern nur die Werktage. Das Paket wird voraussichtlich heute bei Ihnen eintreffen. Da Sie Ihre Email uns gestern Abend um 20 Uhr geschickt haben, können wir erst heute darauf reagieren.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte 14er Gabel-Ring-Schlüssel entsprach nicht den Maßen, die angegeben waren und passt somit nicht in meinen Werkzeugkoffer, da er viel zu lang ist! Hatte es zuvor extra ausgemessen!
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Antwort von werkzeugstore24.de
06.09.2023
Wir haben das Anliegen überprüft und keine Angaben der Länge des Gabel-Ring-Schlüssels angegeben. Es wurde der Durchmesser des Schlüsselkopfes angegeben und der stimmt überein.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.12.2023 bestellt, bis heute (22.12.2023) keine Ware erhalten! Die Kunden Hotline wurde vor 2 Tagen angeschrieben aber da hab ich auch keine Rückmeldung erhalten. Sehr schlecht…
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Antwort von werkzeugstore24.de
27.12.2023
Sie hatten in Ihrer Bestellung einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit und im Warenkorb keine Teillieferung, wie angeboten, ausgewählt. Leider haben wir eine Email Ihrerseits nicht erhalten.
IH
IER.Services H.
Düsseldorf
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 8 Tagen Auftragsbestätigung für FESTOOL Fräser.
8 Tage für die Auftragsbestätigung. .... wie lange bis es da ist ? Mit so einem Lieferanten kann man als Unternehmen nicht Arbeiten nur zusammen Untergehen.
IER.Services
Halupczok
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Antwort von werkzeugstore24.de
27.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Ware, welche von Ihnen bestellt wurde, ist über die Webseite mit einer verlängerten Lieferzeit angegeben, da diese beim Hersteller für Sie bestellt wurde und nicht direkt lagernd ist. Aus diesem Grund weisen wir extra im Artikel daraufhin. Die Ware ist an dem Tag als Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben verschickt worden und wurde laut DHL bereits zugestellt. Daher können wir Ihre Kritik leider nicht ganz nachvollziehen.