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Bewertungen:

Ich hatte einen Bosch Akku-Winkelschleifer BITURBO GWX 18V-15 C mit X-LOCK Solo inkl. Zubehör-Set in L-Boxx - 06019H6400 für 263,95 € bestellt. Ich habe im Werkzeug Store24 bestellt, weil ich mir genau die Maschine aussuchen konnte, die ich auch haben wollte. Bestellung und Bezahlung lief reibungslos. Ich war entsetzt und zutiefst enttäuscht als dann der Winkelschleifer bei mir ankam. Die gelieferte Aufbewahrungsbox war zerschrammt und der gelieferte Winkelschleifer ebenso. Ich frage mich, was dass soll, da ich neue Geräte bestellt habe. Vielmehr hatte ich den Eindruck, gebrauchte B-Ware erhalten zu haben. Nun - die Ware habe ich reklamiert und umgetauscht. Über eine Woche später als geplant hatte ich dann meinen Winkelschleifer in der gewünschten Qualität. ABER: Da ich ein terminkritischen Job zu erledigen hatte, musste ich diesen leider dann ablehnen. Mein Kunde war dann ebenso nicht über die kurzfristige Terminabsage erfreut.

Es wurde leider eine andere Halterung/Platte für die Tischbeine geliefert als im Webshop abgebildet. Nach Ewigkeiten in der Hotline konnte mir dort nicht weitergeholfen werden. Meine Email wurde trotz Eingangsbestätigung nicht bearbeitet. Erst nach über einer Woche und erneuten Anruf / Email wurde endlich eine Ersatzlieferung versendet. Leider entsprach auch die Ersatzlieferung nicht der Abbildung im Webshop. Wieder Emails an Support und wieder warten. Dann diese Aussage vom Support: "Leider wird die Reklamation abgewiesen. Es gibt hier unterschiedliche Befestigungsplatten, je nach Größe der Tischbeine, die gelieferten Platten sind passend für die gelieferten Tischbeine. Die Abbildung kann ggf. variieren." Mal schauen ob ich wenigstens mein Geld voll zurückbekomme!?

Ich habe meine Bestellung am 07.01.2024 aufgegeben, Lieferzeit der Produkte 1-3 Werktage. Heute ist Sonntag der 14.01.2024. „Sie erhalten in Kürze eine E-Mail, wir prüfen Ihre Bestellung.“ Die Rechnung ist per VISA bezahlt. Donnerstag sprach ich mit dem Kundenservice. „Am Freitag kommt das Material und dann gehts in die Post.“ Leider passt die Lieferzeit nicht zu den eigens gesetzten Zielen/Ansprüchen, die Kommunikation zum Kunden fehlt. Dafür gibts dann auch nur 1 Stern und mangelhaft, ich erachte es als unterirdisch. Schlussendlich, was soll ich bewerten was ich nicht geliefert bekommen habe? Der Kundenservice war freundlich, das bringt mich aber keinen Zentimeter an das was ich bestellt hab.

Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Bestellung wurde am 12.7.23 genehmigt und 2 mal am Telefon vertröstet auf 3-5 Tage und danach kam gar nichts mehr. Keine Email. Kein Telefonanruf. Nach dem 10 Tag habe ich die Bestellung Storniert. Es hat keinen Sinn mit euch zu Kommunizieren aufgrund da ihr eure Versprechen nicht einhält. Selbst der 1 Stern ist zu viel für euch. Anscheinend werden hier nur Sammelbestellungen gemacht und damit werden die Kunden hingehalten. Kann ich nicht empfehlen. Das Produkt was ich bestellt habe bei euch ist überall vorrätig und eine Weltfirma wie Feinwerkzeuge wo das Produkt hergestellt wird haben das auf Lager. Der Telefonsservice auch unzufriedenstellend.

Der Wegfall des Verkaufsraumes und die Möglichkeit dort ganz normal einzukaufen ist ein großer Minuspunkt. Dadurch wird der Einkauf erschwert und deutlich in die Länge gezogen. Das sollte unbedingt wieder ermöglicht werden. Das Personal ist nach wie vor sehr freundlich und kompetent. Wenn man seine Ware direkt in Flörsheim abholt ist ein Blick auf interessante Produkte nach wie vor möglich. Und ein fachliches Gespräch oft hilfreich bei der Kaufentscheidung.

Im Grunde ist der Händler zu empfehlen aber leide würd der Kunde nich darüber informiert wenn Lieferengpässe bestehen. Wenn 1-3, Bzw 2-4 Liegertage im Shop stehen und mann erst auf Nachfrage erfährt das es sich um mindestens 3 Wochen verzögert, ist das schon sehr schlecht. Der Versand der Lagerware sowie die Stornierung und Erstattung liefen allerdings sehr schnell und reibungslos. Die Teillieferung wurde aber erst auf Nachfrage rausgeschickt.

Habe am 16.12.2023 mehrere Artikel gekauft und diese waren auch mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Leider habe ich keine Versandbestätigung noch eine Mail das es Probleme gibt bekommen!!! Daher ist das für mich nur Mangelhaft und auch nicht zu empfehlen aus meiner Sicht. Weil Service sieht in meinen Augen anders aus... Schöne Weihnachten

Am 20.12.23 wurde ein Sägeblatt bestellt und per PayPal bezahlt. In der Bestätigung dieser Bestellung heißt es: die Bestellung wird "geprüft", danach erfolgt eine mail; im übrigen: Lieferung in 15 bis 20 Tagen (!!). 7 Tage nach meiner Bestellung ist noch keine Mail bei mir eingegangen. So ein Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt.

Trotz angezeigter Lieferbarkeit im Shop habe ich auch nach über einer Woche nur eine Bestellbestätigung aber keine Auftragsbestätigung oder Versandinformationen erhalten. Auf Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich die Auftragsbestätigung am Abend erhalten werde...leider nicht erfolgt.

Auf der Website Artikel lieferbar in Wirklichkeit nicht. Erst nach Tagen und Nachfrage kam dann raus das es den Artikel momentan nicht mehr gibt und angeblich im Zulauf wäre.. Laut Website waren mehrere verfügbar ...

Super Preis im Shop für meinen Artikel. Gekauft, bezahlt, ...., dann eine Stornierung bekommen mit tollem sorry. Preis passt so nicht. 20% Gutschein erhalten. 20% immer noch weit teurer als der Markt. Danke für nix.

Habe am 2Aug 2023 Art Nr.1500000116 bestellt.Rothenberger Rocal Acid Multi 2X10KG.bis heute keine Rückmeldung vom Werkzeugstore 24 .Nach Anruf lapidare Antwort am Telefon wird von Rothenberger direkt Versand.

Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Schuld wird auf DHL und Corona geschoben. Wegen Corona gibt es keine Einschränkungen mehr !!! Keine Antwort auf Nachfragen. Dieser Laden ist einfach Mist.

Der gelieferte 14er Gabel-Ring-Schlüssel entsprach nicht den Maßen, die angegeben waren und passt somit nicht in meinen Werkzeugkoffer, da er viel zu lang ist! Hatte es zuvor extra ausgemessen!

Ware wie beschrieben, aber mit defekter Originalverpackung. Das ist gerade vor Weihnachten nicht optimal (Geschenk). Der Zeitraum von der Bestellung bis zum Versand war erschreckend lang.

Am 15.12.2023 bestellt, bis heute (22.12.2023) keine Ware erhalten! Die Kunden Hotline wurde vor 2 Tagen angeschrieben aber da hab ich auch keine Rückmeldung erhalten. Sehr schlecht…

8 Tage für die Auftragsbestätigung. .... wie lange bis es da ist ? Mit so einem Lieferanten kann man als Unternehmen nicht Arbeiten nur zusammen Untergehen. IER.Services Halupczok

Ware war nicht lieferbar, obwohl auf der Homepage sofort lieferbar stand, und erst nach dem zweiten Anruf mir gesagt wurde das es nicht lieferbar ist

Leider habe ich von meiner Bestellung noch nichts gehört oder gelesen. Habe die Firma schon angeschrieben und hoffe noch auf eine Antwort.

Lieferung bis heute nicht erhalten. Bei Bestellung; Lagernd Lieferzeit 1 bis 3 Tage 1 Woche später ist die Ware immer noch nicht da.