Es hat alles super geklappt. Freundlicher Support im Chat, sehr schnelle Lieferung und ein super LKW-Fahrer, der mir die Produkte bis vor die Tür geliefert hat. Der LKW-Fahrer hat ca. 45 Minuten vorher angerufen und mit dem Live-Tracking konnte ich sehen, wann er kommt.
Sehr geehrte Damen und Herren, die Produkte sind gut, wie auch von anderen Anbietern.
Die Logistik des Versendens war ein Desaster.
Ich bekam am Freitag Nachmittag eine Nachricht, das meine Ware am Montag geliefert wird. Ich hatte am Montag einen wichtigen Termin im Krankenhaus, den ich nicht verschieben konnte. Ich hatte sehr große Mühe jemand zu finden, der die Ware entgegen nehmen konnte. Ich werde Ihre Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. MfG R. Priegnitz
Versandzeit 3 Wochen viel zu lange!
Zum angegebenen Termin nicht geliefert!
Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Die Spedition kann auch nicht kontaktiert werden, weil nicht bekannt.
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Antwort von DWZ Shop
vor 2 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Sei nicht zufrieden sind. Die Lieferzeit beträgt ca.! 1-2 Wochen. In einem Monat wie der Mai, wo es viel Feiertagen und somit kurze Wochen gibt, kann es etwas länger dauern. Erreichbar sind wir von mo-fr von 8 bis 17 Uhr. Die Spedition möchte nicht, dass die Telefonnummern herausgegeben werden, da sonst die Fahrer den ganzen tag kontaktiert werden von Kunden. Das macht ja auch Sinn, denn das würde zu weitere Verzögerungen kommen.
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06.04.2023
Die erste Charge Dachrinnen aus 2019 war völlig in Ordnung und ist sie bis heute auch. Die zweite Charge Dachrinnen aus 2021 leider überhaupt nicht, 2 Tage nach Lieferung verformte diese sich schon sehr stark, diese wurden zurück genommen der Rest der Charge war ganz leicht wellig damit hätte ich Leben können ein Jahr später waren auch diese total verzogen, ich wollte auch diese reklamieren. Leider kamen sie mit einer total lächerlichen Aussage das es von einer Steinmauer kommt. Direkt neben an wurden die Rinnen aus der Charge 2019 verbaut auch hier die gleiche Steinmauer diese sind nicht verzogen. Die 10 Jahre Garantie bzw Beständigkeit ist eine absolute Täuschung. Verkaufen Ware in schlechter Qualität und wollen diese nicht mal zurück nehmen. Ich bin sehr sehr enttäuscht von dieser Firma. Kundenzufriedenheit wird hier leider nicht groß geschrieben, nie wieder!
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Antwort von DWZ Shop
24.04.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und berücksichtigen es bei der Herstellung unserer Produkte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der zweiten Lieferung von Dachrinnen aus dem Jahr 2021 Probleme hatten. Wir haben uns die Reklamation nochmals angeschaut und hier sprechen Sie von zwei verschiedene Objekte. Da diese unabhängig voneinander sind, haben wir den Antrag abgelehnt. Wenn Sie der Meinung sind, dass beide die gleiche Verbauung haben und der gleichen Witterung ausgesetzt sind, schicken Sie uns gerne nochmals von beide Objekte deutliche Bilder. Wir würden uns das gerne nochmals anschauen.
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26.02.2023
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Antwort von DWZ Shop
09.03.2023
Schade, dass Sie uns nur einen einzigen Stern geben ohne Begründung. Damit können andere Interessenten leider auch nichts anfangen.
Die Anlieferung war nicht möglich, da die Straße nicht befahrbar war. Leider hat der Fahrer sehr unglücklich reagiert. Selbstverständlich wurde Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wurde neu angeliefert. Beim 2. Mal hat dann alles geklappt.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
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22.02.2023
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Antwort von DWZ Shop
24.02.2023
Vielen dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind bzw. dass Schäden aufgetreten sind. Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, bevor Sie 1 Stern abgegeben haben.
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28.12.2022
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Antwort von DWZ Shop
16.01.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind und dies nicht erläutern.
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10.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, die Produkte sind gut, wie auch von anderen Anbietern.
Die Logistik des Versendens war ein Desaster.
Ich bekam am Freitag Nachmittag eine Nachricht, das meine Ware am Montag geliefert wird. Ich hatte am Montag einen wichtigen Termin im Krankenhaus, den ich nicht verschieben konnte. Ich hatte sehr große Mühe jemand zu finden, der die Ware entgegen nehmen konnte. Ich werde Ihre Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. MfG R. Priegnitz
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Antwort von DWZ Shop
12.12.2022
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nichts wie gewünscht verlaufen ist. Das Transportunternehmen gibt sich größte Mühe, pünktlich zu liefern. Manchmal hapert es dann doch am Verkehr oder Aufenthalt bei anderen Kunden. Wir entschuldigen uns vielmals.
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29.09.2022
als Kabelführung oder ähnliches ist es bestimmt gut geeignet
allerdings ist es mir leider weg geschmolzen als ich es als Dachdurchführung für meinen Holzofen benutzen wollte
der Kundendienst war allerdings nett und die bestellung hat aich gut funktioniert
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Antwort von DWZ Shop
12.10.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese Durchführung ist aber auch nicht für ein Holzofen gedacht. Da braucht es schon eine richtiges Abgasrohr.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
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