Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die zuverlässige und schnelle Abholung sowie die häufig zügige Lieferung, teils sogar am nächsten Tag, positiv hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und attraktiv wahrgenommen. Der Kundenservice wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Auch die Online-Buchung und die Auftragsabwicklung werden als unkompliziert und einfach geschätzt. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an unpünktlichen oder ausgefallenen Abholungen sowie zu großen Zeitfenstern. Die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie fehlende Rückmeldungen und mangelnde Unterstützung werden negativ bewertet. Vereinzelt treten Probleme bei der Nutzung der Website oder beim Anlegen von Aufträgen auf. Die Erfahrungen mit Fahrern schwanken zwischen freundlich und unprofessionell, insbesondere bei Partnerdienstleistern. Zudem wird das Tracking und die Transparenz im Versandprozess als verbesserungswürdig angesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeniloxx.de
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Verifiziert
Abholung klappt 1A-Zustelungsbestätiging erfolgt auch.
Letztes Jahr war das noch nicht so.Warum wurden die alte Bewertung dann gelöscht??
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut mich sehr, dass du eine Verbesserung wahrnimmst und inzwischen mit Abholung sowie Zustellbestätigung zufrieden bist. Genau daran arbeiten wir jeden Tag.
Bezüglich deiner Frage: Mir ist aktuell keine Bewertung bekannt, die wir gelöscht haben. Bewertungen können wir als Unternehmen grundsätzlich nicht selbst entfernen. Eine Löschung erfolgt durch die jeweilige Plattform nur in Ausnahmefällen, beispielsweise bei Verstößen gegen die Richtlinien.
Umso mehr freut es mich, dass wir dich heute von unserem Service überzeugen konnten.
Viele Grüße
Basti
Verifiziert
Abholtag wurde eingehalten
Zustellung 2 Tage später
Alles sehr gut geklappt
Habe schon einiges über iloxx verschickt und war immer zufrieden
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Abholtag eingehalten wurde und die Zustellung, auch wenn sie zwei Tage später erfolgte, reibungslos geklappt hat. Deine Zufriedenheit liegt uns bei der iloxx GmbH besonders am Herzen, und es ist klasse zu hören, dass Du schon öfter mit uns verschickt hast und stets zufrieden warst. Wir arbeiten täglich daran, unseren Service zuverlässig und kundenfreundlich zu gestalten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Trotz Versand im Originalkarton beschädigt angekommen. Durch die unsanfte Behandlung durch DPD sind die Formteile die den Schlitten halten gebrochen und das Teil beschädigt.
Verifiziert
Ich habe über iloxx.de einen Versandauftrag gebucht und möchte meine Erfahrungen teilen.
Positiv fand ich die übersichtliche Website und die einfache Buchung des Versands. Die Preisgestaltung war fair und im Vergleich zu anderen Anbietern durchaus attraktiv. Die Auswahl an Versandoptionen ist groß, und man kann viele verschiedene Transportarten bequem online beauftragen.
Leider verlief die Abwicklung in meinem Fall nicht reibungslos. Die Abholung wurde mehrfach verschoben bzw. fand gar nicht statt, ohne dass ich aktiv informiert wurde. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr mühsam – auf E-Mails wurde nur zögerlich reagiert, telefonisch war kaum jemand erreichbar. Das hat den gesamten Ablauf leider stark verzögert.
Insgesamt hinterlässt der Service bei mir einen gemischten Eindruck. Wenn alles klappt, ist iloxx.de sicher eine günstige und praktische Option. Wer jedoch auf Zuverlässigkeit und schnelle Rückmeldung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob dieser Anbieter die richtige Wahl ist.
Antwort von iloxx.de
Danke für dein ausführliches Feedback – ich nehme das gerne auf → damit wir gezielt daran arbeiten können!
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Abholung wie geplant
Abholung erfolgte durch netten Fahrer, innerhalb der avisierten Zeit.
Vereinbarter avisierter Anruf erfolgte leider nicht. Deshalb nur 4 Sterne.
Trotzdem eine gute Empfeg.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback und die nette Rückmeldung zur Abholung. Es freut uns sehr, dass unser Fahrer pünktlich war und Du insgesamt zufrieden bist. Deine Anmerkung zum ausbleibenden Anruf nehmen wir uns zu Herzen, denn bei iloxx GmbH legen wir großen Wert auf Zuverlässigkeit und einen persönlichen Service. Wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Funktioniert immer Tadellos mit der Abholung und der Lieferung. Herzlichen Dank für den Super Service.
Verifiziert
Nur noch iloxx !!!
Preiswert, schnell und zuverlässig!
Seit Jahren… da können die „Gelben“ einpacken!!!
Verifiziert
Paket sollte nicht abgeholt werden, Fahrer war trotzdem da.
Paket sollte nicht abgeholt werden, wurde selbst zum pickup gebracht. Abholfahrer war trotzdem da, kommt lt email auch nochmal, da könnte man es intern verbessern.
Antwort von iloxx.de
Hallo!
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass Du mit iloxx GmbH zufrieden bist. Deinen Hinweis zum Abholprozess nehmen wir gerne auf, denn solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Serviceabläufe stetig zu verbessern und noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Die Speditionsdienstleistungen sind in aller Regel zuverlässig! Wenn mal was nicht klappt, was wirklich selten ist, gibts noch Luft nach oben; die Mitarbeiter sind nett.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Speditionsdienstleistungen von iloxx GmbH überwiegend als zuverlässig erlebt hast. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und professionelle Betreuung, deshalb ist es schön zu wissen, dass unsere Mitarbeiter nett auf Dich wirken. Natürlich arbeiten wir kontinuierlich daran, uns weiter zu verbessern, damit auch seltene Situationen noch reibungsloser ablaufen.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Was soll ich sagen, selbst bei einem Gelegenheitskunden wie in meinem Fall bekomme ich immer einen top Service, schnelle zuverlässige Abholung mit ebenso schneller und zuverlässiger Zustellung bei meinen privaten Empfängern, die ebenso hoch zufrieden sind, wie mir immer wieder bestätigt wird. Und nicht zuletzt, aber preislich kann ich überhaupt nicht klagen, also
gerne immer wieder, besten Dank
Antwort von iloxx.de
Danke dir für diese starke Rückmeldung! 📦
Es freut mich wirklich sehr zu hören, dass du auch als Gelegenheitskunde bei uns immer genau den Service bekommst, den wir liefern wollen: schnelle Abholung, zuverlässige Zustellung und transparente Abläufe – ohne Schnickschnack, einfach so, wie es sein soll.
Besonders schön finde ich, dass deine Empfänger die gleiche positive Erfahrung machen wie du. Genau das ist unser Anspruch: ein Versand, der für beide Seiten stressfrei funktioniert und bei dem man sich auf das Ergebnis verlassen kann.
Und dass du auch preislich zufrieden bist, rundet das Ganze perfekt ab.
Danke für dein Vertrauen – solche Rückmeldungen geben uns Rückenwind.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Hat prima geklappt
Nachdem es beim vorigen Mal mit Abholung und Anlieferung total schief gelaufen ist und ich das Paket wieder selbst zurück bekam, klappte diesmal alles einwandfrei.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abholung und Anlieferung diesmal reibungslos geklappt hat. Bei iloxx GmbH legen wir großen Wert darauf, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Dir den besten Versand zu bieten. Schön, dass wir Dich diesmal überzeugen konnten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Den Auftrag auslösen über die iloxx-Homepage ist sehr einfach und transparent, Preise sind sehr fair.
Leider scheitert es oft an der pünktlichen Abholung durch den Dienstleister DPD.
Die Fahrer verweigern oft die Mitnahme der Pakete, können kaum deutsch und sind oft unfreundlich und unverschämt (Musik extrem laut, gehen rauchend ins Haus, telefonieren wärend der Übergabe lautstark, usw.).
Daher überlegt man zweimal bei der Auftragsvergabe und zahlt lieber z.B. bei DHL etwas mehr, bevor man iloxx (DPD) beauftragt.
Antwort von iloxx.de
Danke für dein ehrliches Feedback! 😊
Freut mich, dass du mit der Abwicklung über unsere Homepage zufrieden warst – genau da legen wir viel Wert auf Transparenz und einfache Prozesse.
Was du zur Abholung und den Fahrern schreibst, nehmen wir sehr ernst. Wir selbst führen keine Abholungen durch, arbeiten aber eng mit DPD zusammen und geben solches Feedback direkt weiter.
Du darfst solches Feedback auch direkt an uns in den Service melden – dann können wir das gezielt prüfen und an die richtige Stelle weitergeben und DPD damit in Kenntnis setzen.
Nur so können wir gemeinsam dafür sorgen, dass Servicequalität auch an der Haustür stimmt. 🙏
Bis bald
Basti
Verifiziert
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Ab Beantragung der Abholung 3 Tage bis zur Auslieferung. Die Website könnte noch optimiert werden. Die Eingaben auf der Startseite wurden über Android leider nicht auf die tatsächliche Anforderung übertragen wodurch ich alle Eingaben ein zweites Mal vornehmen müsste.
Antwort von iloxx.de
Danke dir für dein Feedback und die positive Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Freut uns sehr, dass Abholung und Zustellung zügig und unkompliziert geklappt haben 📦🚚
Den Hinweis zur Android-Eingabe nehmen wir sehr ernst – genau solche Rückmeldungen helfen uns, die Website gezielt zu verbessern. Das geben wir direkt an unser Tech-Team weiter.
Danke für deine Offenheit und dein Vertrauen.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Ware kam schnell beim Kunden an.
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Ware schnell bei Dir angekommen ist. Bei iloxx GmbH haben wir es uns zur Priorität gemacht, unseren Kunden den besten Service und schnelle Lieferungen zu bieten. Wir sind motiviert, weiterhin schnell und zuverlässig für Dich da zu sein, weil wir Deine Zufriedenheit wichtig finden. Wir hoffen, Du bist auch mit dem Produkt selbst rundum zufrieden und freuen uns, Dir auch in Zukunft mit unseren Leistungen zur Seite zu stehen.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
super Service, zumal noch individuelle Beratung am Telefon. super, danke,
Verifiziert
Fairer Preis; Schneller Versand; Immer gut informiert; Empfehlung !
Verifiziert
Ilox Tracking unzureichend!
Online Paket Aufgabe und Zahlung, wenn iloxkonto eingerichtet, geht einfach und schnell.
Ich gebe die Sendung dann immer in einem Paketshop ab.
Auch das funktioniert bisher ohne Probleme mit dem qr Code.
Nur das Tracking bei ilox funktioniert ab da nicht mehr!
Sendung kann ich nur bei DPD
Mit der DPD Nummer die auf den Paket Schein steht weiterführen.
Entweder sollte es dazu einen Hinweis geben bei ilox, oder ilox Tracking sollte angepasst werden.
Antwort von iloxx.de
Hey, danke dir für dein ausführliches Feedback und den Hinweis! 🙏
Das Tracking läuft aktuell direkt über die DPD-Sendungsnummer weiter, die auf dem Paketschein steht – dein Hinweis ist aber völlig berechtigt. Wir prüfen gerade, wie wir das künftig klarer kommunizieren oder technisch verbessern können.
Danke, dass du so genau hinschaust – das hilft uns enorm weiter! 💪
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Versand inkl. Abholung
Hat super geklappt & wurde schnell ausgeliefert
Verifiziert
Sie sollten den Betrieb einstellen‼️
Ich habe nach der Buchung eine Nachricht bekommen, dass mein Paket am 22. des Monats zwischen neun und 17 abgeholt wird. Ich habe mir frei genommen, da das ein langes Zeitfenster ist. Leider ist niemand zum abholen erschienen. Mehrere Anfragen im Service Center ergaben keine Rückmeldungen und es gab auch keine Information, dass die Abholung nicht stattfindet
Eine weitere Nachricht kam dann, dass die nächste Abholung am 24. Dezember zwischen neun und 17:00 Uhr stattfindet. Natürlich kam auch hier kein Abholer.
Dann sollte das am 2. Januar passieren
Ich hätte also drei Urlaubstage nehmen müssen für eine eventuelle Abholung
Das geht definitiv nicht‼️
Aufgrund der Dringlichkeit und der nicht Einhaltung des Vertrages zwischen mir und illoyal war ich gezwungen, einen anderen Anbieter zu wählen. Ich habe den Auftrag storniert und auch die Kosten für die Alternative eingereicht, denn ich habe meinen Vertrag eingehalten sie nicht und der Schaden, der entstanden ist, sollte auf ihre Kosten gehen. Dies lehnte natürlich die Firma Iloxx ab. Lediglich mein Auftrag wurde storniert.
Wenn ich nicht in der Lage bin das was ich anbiete, auszuführen und ich einen Urlaubstag vergeude, den sie mir eigentlich auch ersetzen müssten, bei einem zweiten Termin ebenfalls nicht erscheinen und der dritte dann eine Woche später erfolgt, sehe ich so, dass die Firma nicht in der Lage ist, das Angebot auszuführen. Sie sollten den Kunden nicht weiter Schaden zufügen oder Urlaubstage nehmen, in denen sie ihre Leistung nicht bringen und ihre Firma schließen. Sie sind nicht in der Lage, das auszuführen, was sie anbieten. Hätten Sie mir meine Kosten, die ich bei Ihnen eingereicht habe, für die Alternative der Versendung meiner Ware ersetzt wäre es für mich zumindest in Ordnung gewesen. Sie haben mich Kosten Zeit Ansehen und einen Urlaubstag gekostet. Das ist nicht zu entschuldigen.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
wir müssen hier kurz sachlich einordnen, da die genannten Zeitangaben so nicht mit unseren Systemdaten übereinstimmen.
Der Versandauftrag wurde erst am 24.12. über unsere Website gestartet. Eine bestätigte Abholung am 22.12. kann es daher über iloxx nicht gegeben haben. Bitte teile uns mit, woher dieses Datum stammt – eventuell liegt hier eine Verwechslung vor.
Unabhängig davon: Die Abholung wurde beim ausführenden Dienstleister (DPD) beauftragt. Dass es rund um die Weihnachtsfeiertage zu Verzögerungen kommt, kommunizieren wir offen und auf mehreren Kanälen. Sobald klar war, dass die Abholung nicht wie geplant erfolgt, haben wir nachweislich nachgehakt und eskaliert.
Wichtig ist auch: Wir sind Versandvermittler und führen die Abholung nicht selbst durch, kümmern uns bei Problemen aber aktiv um die Klärung. Der Auftrag wurde auf deinen Wunsch hin storniert und die Transportkosten entsprechend rückabgewickelt. Weitergehende Schadenersatzforderungen können wir in diesem Fall nicht übernehmen.
Wenn du möchtest, prüfen wir den Vorgang gern noch einmal im Detail. Schick uns dafür bitte die Auftragsnummer und die konkreten Zeitangaben, auf die du dich beziehst, an bewertung@iloxx.de.
Bis bald
Basti
Verifiziert
Erstklassige Preise!! Vielleicht die Datei für die, die nicht zu Hause sind, dass die etwas besser zu finden ist!
Antwort von iloxx.de
Ich schätze Dein tolles Feedback und die wertvolle Anregung sehr! Bei iloxx GmbH sind wir begeistert, dass Du unsere erstklassigen Preise schätzt. Wir nehmen Deinen Vorschlag zur Dateioptimierung gerne an, um den Service für alle Nutzer weiter zu verbessern. Mit deinem Feedback machen wir iloxx noch benutzerfreundlicher und praktischer.
Bis bald!
Basti
