Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Abholung sowie die zügige Zustellung und Abwicklung. Die Preisgestaltung wird als fair und attraktiv wahrgenommen. Besonders geschätzt werden zudem die einfache Handhabung, die unkomplizierte Buchung und die Bedienerfreundlichkeit der Prozesse. Auch der freundliche, hilfreiche Support sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer werden positiv hervorgehoben. Viele Kunden berichten von einer meist zuverlässigen Abwicklung. Häufig wird jedoch das Nichterscheinen bei Abholungen, kurzfristige Terminverschiebungen oder zu große Zeitfenster kritisiert. Es gibt Beschwerden über Preiserhöhungen und wiederkehrende Probleme wie nicht ausgeführte Aufträge oder vertauschte Sendungen. Die mangelnde Erreichbarkeit und langsame Reaktion des Supports bei Problemen sowie Unfreundlichkeit, mangelnde Sorgfalt oder Schwierigkeiten bei der Quittierung durch Fahrer werden ebenfalls bemängelt. Probleme mit der Sendungsverfolgung und fehlende Statusupdates werden als störend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeniloxx.de
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Verifiziert
Guter Kundendienst, GLS Partner unzuverlässig
Iloxx ist grundsätzlich sehr gut, nur mit der Abholung durch GLS gab es schon vermehrt Probleme, da sie angegebenen Abholtermin nicht eingehalten werden. Es wurde sich jedoch vom Iloxx Kundendienst immer schnell gekümmert
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback zu iloxx GmbH. Es freut uns sehr, dass Du grundsätzlich zufrieden bist und unser Kundendienst Dir schnell weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und nehmen die Hinweise zur Abholung durch GLS ernst, um Dir auch in Zukunft eine reibungslose Erfahrung zu bieten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Der Preis ist wirklich
Und so wird die Abholung nicht wie zugesagt, an dem entsprechend Abholtag durchgeführt und teilweise vergessen es auf Nachfragen wird der Auftrag bearbeitet
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Abholung an dem vereinbarten Tag nicht reibungslos funktioniert hat. Bei iloxx GmbH legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten und solche Situationen zu vermeiden. Wir werden Dein Anliegen intern weitergeben, um unseren Ablauf noch besser zu gestalten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Versende laufend und habe noch keinerlei Probleme gehabt außer ab und zu mit fehlenden Versandetiketten.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Vertrauen in die iloxx GmbH und Dein regelmäßiges Versenden mit uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Du bisher keine größeren Probleme hattest. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, auch bei kleinen Herausforderungen wie fehlenden Versandetiketten. Dein Feedback ist uns dabei sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Schneller Transport
Abholung und Versand eines Radsatzes.
Auftragserstellung, Bezahlung, Abholung und Lieferung waren übersichtlich und verständlich gestaltet, professionell und schnell.
Nur bei der Sendungsverfolgung muss unbedingt nachgebessert werden, zwischen der Auftragserstellung und Lieferung, erfolgte keine Aktualisierung.
Kein Hinweis auf die Abholung, den Transportweg oder den voraussichtlichen Zeitpunkt der Lieferung.
Antwort von iloxx.de
Hallo 👋
vielen Dank für dein differenziertes Feedback und die vier Sterne – das wissen wir sehr zu schätzen. 😊
Es freut uns, dass Abholung, Auftragserstellung und Zustellung für dich verständlich, professionell und schnell gelaufen sind. Beim Punkt Sendungsverfolgung und Status-Updates triffst du allerdings einen berechtigten Punkt: Genau hier gibt es aktuell noch Verbesserungspotenzial, insbesondere zwischen Auftragserstellung, Abholung und der ersten Bewegung im Transport.
Wir arbeiten bereits daran, die Statusinformationen künftig früher, transparenter und proaktiver bereitzustellen – inklusive klarerer Hinweise zur Abholung und zum weiteren Transportweg. Dein Feedback bestätigt uns darin, dass wir hier auf dem richtigen Thema sitzen.
Danke, dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast – und vielleicht überzeugen wir dich beim nächsten Versand auch noch vom fünften Stern. 😉
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Alles bestens, Abholung und Anlieferung beim Kunden termingerecht!
Verifiziert
Beste Option für Skiversand
Preis ist im vergleich zum Sperrgutversand um ein wesentliches günstiger. Abwicklung des Auftrags auch nicht aufwendig. Habe Skier über Iloxx versendet, und gleichzeitig ein neues paar erhalten, und würde den Service jederzeit wieder un Anspruch nehmen und empfehlen.
(Einziges Problem ist das Abholzeitfenster der externen Dienstleister wie in meinem Fall DPD, was Iloxx leider nicht beeinflussen kann)
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für dein ausführliches und faires Feedback 😊
Es freut mich sehr, dass du Preis und Abwicklung als klare Vorteile siehst – genau dafür sind wir da.
Und danke auch für die realistische Einschätzung zum Abholzeitfenster der externen Dienstleister. Schön, wenn sichtbar wird, wo unser Einfluss endet und wo wir trotzdem dranbleiben 💪
Viel Freude mit den neuen Skiern und jederzeit gern wieder! 🎿
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Die Ware wird pünktlich innerhalb von 24 Stunden abgeholt und meistens am Folgetag ausgeliefert. Die Kommunikation mit iloxx ist einfach, schnell und gut. Bei kleinen Fehlern, z. B. falsche Gewichtsangabe wird kulant abgewickelt.
Vielen Dank!
Antwort von iloxx.de
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die schnelle Abholung und Zustellung sowie die einfache Kommunikation mit der iloxx GmbH so gut bei Dir ankommen. Kulanz bei kleineren Fehlern ist uns wichtig, und wir sind froh, dass Du das genauso siehst. Dein Lob bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin kundenorientiert und zuverlässig zu gestalten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Preissteigerung
war leider etwas enttäuscht, weil die Preise so stark gestiegen sind.
Antwort von iloxx.de
Danke für dein ehrliches Feedback 😊
Ich verstehe, dass Preissteigerungen erst einmal enttäuschend sind. Leider sind auch wir von deutlich gestiegenen Kosten im Transportbereich betroffen und können diese Entwicklung nicht vollständig auffangen.
Weil wir uns über deine bisherige Treue freuen, melde ich mich zusätzlich persönlich per E-Mail bei dir und habe eine kleine Überraschung für deinen nächsten Versand dabei. 😊
Bis bald!
Basti
Verifiziert
perfekt
schnell, zuverlässig, kompetent, angemessener Preis
Verifiziert
Klappte wie immer gut Abholer immer sehr freundlich
Verifiziert
Kundennummer 1699141
Auftragsnummer IX-818368114 und
Auftragsnummer IX-818401879
Katastrophe !!!
Ich habe 2 Abholaufträge bei Iloxx aufgegeben.
Einen für Montag, den 16.02.26 IX-818368114 und einen für Mittwoch den 18.02.26 IX-818401879
damit die Sendungen (2 verschiedene Adressen) getrennt abgeholt werden können und die Pakete vom Abholer nicht vertauscht werden.
Beide Aufträge wurden nicht ausgeführt.
Auf telefonische Rückfrage dazu erhielt ich einen neuen Abholtermin für Freitag, den 20.02 und auf Kulanz neue Abholnummern.
Beide Abholaufträge wurden am Freitag den 20.02 wieder nicht ausgeführt.
Auf telefonische Rückfrage erhielt ich wieder einen neuen Abholtermin für Montag den 23.02.
Beide Auftrage wurden wieder nicht abgeholt.
Auf weitere telefonische Rückfrage wurde mir Dienstag der 24.02. genannt.
Am Dienstag kam GLS, hatte aber nur einen Versandaufkleber dabei.
GLS übernimmt bei mir die Pakete aus der Garage neben der Eingangstür.
Auf beiden Paketen stand der Empfänger und jeweils ein Hinweiszettel mit "Bitte auf Empfänger achten" drauf.
Da ich schon 4 mal vergeblich jeweils einen ganzen Tag auf die Abholung gewartet habe war ich diesmal nicht persönlich anwesend.
Ich ging davon aus, dass der Abholer lesen kann und meinen Hinweiszettel beachtet. Leider war dies nicht der Fall.
Das Abholetikett wurde willkürlich und natürlich auf die falsche Sendung geklebt.
Jetzt bekommt der erste Empfänger eine falsche Sendung und der zweite geht leer aus.
Ich habe die Kosten für 2 mal Versand über Iloxx, ewigen Reklamationsaufwand, 2 unzufriedene Empfänger, keine richtige Zustellung, und jede Menge Ärger.
Ich werde jetzt das mir verbliebene Paket über einen anderen Dienstleister an den richtigen Empfänger nachsenden und diesen bitten das versehentlich falsch erhaltene weiterzuleiten.
Da mir Ihre Mitarbeiter leider auch nicht mehr helfen konnten und mich nur mit dem Hinweis ich sei ja verantwortlich dafür, dass die Pakete richtig etikettiert werden (was rechtlich stimmen mag, aber nach all dem Ärger und Zeitaufwand auf das vergebliche Abholen zu warten nicht mehr verhältnismäßig ist), abspeisten werde ich Iloxx nicht weiter empfehlen.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu berichten. Es tut uns wirklich leid, dass es zu einer solchen Kette von Problemen bei der Abholung deiner Pakete gekommen ist. Bei iloxx GmbH legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Sendungen sicher ankommen. Wir verstehen, wie ärgerlich das für dich und deine Empfänger gewesen sein muss. Bitte melde dich direkt bei bewertung@iloxx.de, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden und den Vorfall klären können.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Abholung erst drei Tage nach Wunschtermin. Jeweils von 9-17 Uhr zu Hause bleiben ist extrem ärgerlich.
Verifiziert
schnelle und unkomplizierte Auftragsauslösung, akzeptable Versandkosten.
Leider tun sich einige Speditionsfahrer schwer, die Übernahme des Packstücks zu quittieren und das Fahrzeugkennzeichen wird so gut wie nie eingetragen. Dies ist aber wichtig im Falle einer Reklamation/Beschädigung der Sendung und schafft Vertrauen beim Kunden. Hier wäre eine entsprechende Schulung/Info für die Fahrer hilfreich
Antwort von iloxx.de
Danke für dein Vertrauen und die positive Bewertung! ✅
Genau so soll unser Service sein – unkompliziert und zuverlässig.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Abholung nicht pünktlich
Es passiert des öfteren, dass die Ware tagelang bei uns liegenbleibt. Ansonsten sind wir zufrieden.
Verifiziert
Abholung des Pakets
Verifiziert
Abholung klappt 1A-Zustelungsbestätiging erfolgt auch.
Letztes Jahr war das noch nicht so.Warum wurden die alte Bewertung dann gelöscht??
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut mich sehr, dass du eine Verbesserung wahrnimmst und inzwischen mit Abholung sowie Zustellbestätigung zufrieden bist. Genau daran arbeiten wir jeden Tag.
Bezüglich deiner Frage: Mir ist aktuell keine Bewertung bekannt, die wir gelöscht haben. Bewertungen können wir als Unternehmen grundsätzlich nicht selbst entfernen. Eine Löschung erfolgt durch die jeweilige Plattform nur in Ausnahmefällen, beispielsweise bei Verstößen gegen die Richtlinien.
Umso mehr freut es mich, dass wir dich heute von unserem Service überzeugen konnten.
Viele Grüße
Basti
Verifiziert
günstig v.a. für große Pakete
Super Versandpreise v.a. für größere Pakete!
Verifiziert
Pünktliche Abholung und schnelle Auslieferung
Verifiziert
Trotz Versand im Originalkarton beschädigt angekommen. Durch die unsanfte Behandlung durch DPD sind die Formteile die den Schlitten halten gebrochen und das Teil beschädigt.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung durch die unsanfte Behandlung bei DPD beschädigt angekommen ist. Bei iloxx GmbH legen wir großen Wert auf sorgfältige Verpackung und sichere Zustellung, damit Deine Produkte unversehrt bei Dir ankommen. Wir nehmen das sehr ernst und möchten sichergehen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Bitte melde Dich doch direkt bei uns unter bewertung@iloxx.de, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Alles super und schnell geklappt 👍
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Verifizierte Bewertungen
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