Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Hallo lieber Kunde, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden bist. Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach Eingang der Retoure innerhalb von 14 Tagen. Wir hoffen, dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße Dein Team von Sparhandy

Hallo Harald, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Grundsätzlich ist es egal wo du deinen Vertrag abgeschlossen hast, da du in deinem Fall ja direkt Kunde bei o2 bist. Du kannst dich aber auch gern telefonisch an die o2 Kundenbetreuung wenden und dein Anliegen dort einmal schildern, die Mitarbeiter sind dir gerne behilflich. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für dich da. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Harald, es tut uns leid, dass du deine Bestellung bisher noch nicht erhalten hast. Unsere Fachabteilung ist um eine schnelle Lösung für dein Problem bemüht. Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns per E-Mail bei dir. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Ute, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung von Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Tatsächlich kann die Rufnummernmitnahme nur bei ausgewählten Mobilfunkanbietern direkt im Bestellprozess beantragt werden (Telekom, HIGH, Congstar), alles andere klärst du nach Vertragsaktivierung direkt mit deinem neuen Mobilfunkanbieter. Wir hoffen dennoch, dass du viel Spaß mit deiner Bestellung haben wirst. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Fabian, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Deinen Widerruf haben wir bereits am 11.07.2023 per E-Mail bestätigt, dein Paket liegt allerdings noch in einer DHL-Filiale zur Abholung bereit. Wenn der Widerruf zügig bearbeitet werden soll, verweigere dort bitte die Annahme, damit das Paket schneller retourniert werden kann. Wenn du noch andere Anliegen oder Fragen hast, melde dich gern bei uns. Viele Grüße, dein Sparhandy Team.

Hallo Daniel, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Sparhandy-Bestellung nicht zufrieden bist. Leider kann es beim Transport immer mal wieder zu Verzögerungen kommen. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend bist, wird das Paket in eine DHL-Filiale umgeleitet, wo du es dann mit deinen Ausweisdokumenten abholen kannst. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Barbara, es tut uns leid, dass die Nachbearbeitung deines Auftrages und der Neuversand aktuell länger als üblich benötigen. Bedingt durch ein erhöhtes Auftragsvolumen kommt es zu Verzögerungen im Ablaufprozess. Unsere jeweiligen Abteilungen sind bemüht, alle Anfragen so schnell wie möglich zu Bearbeiten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Hariz, es freut uns, dass du weitestgehend mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bei Problemen rund um den Mobilfunkvertrag, sowie die Netzabdeckung kann dir der Provider weiterhelfen. Die Kontaktdaten findest du in den Vertragsunterlagen oder auf deiner monatlichen Mobilfunkrechnung. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Tobias, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Rufnummernmitnahme erst nach Freischaltung deines Vertrages beantragen kannst. Leider haben wir auf die Vorgaben der Mobilfunkanbietern keinen Einfluss. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für dich da. Viele Grüße dein Team von Sparhandy.

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht ganz zufrieden bist. Aktuell erreichen uns ungewöhnlich viele Anfragen, dass es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Bei Rückfragen steht dir unser Service Team auf verschiedenen Kanälen zur Verfügung. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Robert, bitte entschuldige vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir veranlassen schnellstmöglich den Neuversand deiner Bestellung, über alles andere wirst du per E-Mail informiert. Ein Expressversand ist bei uns leider nicht möglich, da wir unsere Smartphones aus Sicherheitsgründen ausnahmslos mit dem DHL-Identverfahren versenden. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy.

Hallo Frederik, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Auftrag anscheinend abgelehnt wurde. Bitte kontaktiere zur Klärung einmal unseren Kundenservice, die dortigen Mitarbeiter sind dir gerne behilflich. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Melanie, es tut uns Leid, dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Unsere Kollegen bereiten aktuell den Neuversand vor. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Derzeit erreichen uns mehr Anfragen als üblich. Unser Team ist bemüht, jedes Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Anna, es tut uns leid, dass du nicht vollständig zufrieden mit deinem Auftrag bist. Die Rufnummernmitnahme erfolgt nachträglich über den Mobilfunkanbieter und kann nicht durch uns in die Wege geleitet werden. Wir haben dich per E-Mail über den Ablauf der Mitnahme informiert. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Jan, wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten mit deiner Lieferung kam, bedanken uns aber ganz herzlich für dein Feedback zu unserem Kundenservice. Vielleicht klappt es in Zukunft ja doch noch mit einem unserer Angebote. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Ludwig, wir haben uns deinen Auftrag einmal angeschaut und festgestellt, dass du deine Bestellung über Check24 abgeschlossen hast. Es tut uns Leid, falls dir die Vertragsdaten dort anders dargestellt worden sind, als du sie von uns bestätigt bekommen hast. Wie gewünscht haben wir die Bearbeitung deines Widerrufes in die Wege geleitet. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Sandra, bitte entschuldige vielmals diesen Eindruck, der entstanden ist. Aufgrund eines hohen Anfragenaufkommens konnten wir deinen Widerruf nicht mehr vor Versand des Pakets bearbeiten und es wurde verschickt. Mittlerweile hast du die Widerrufsbestätigungen erhalten und das Paket ging auch wieder bei uns ein. Sobald der Widerruf auch beim Mobilfunkanbieter bearbeitet wurde, erhältst du eine weitere Widerrufsbestätigung per E-Mail. Wenn du noch andere Anliegen hast, melde dich gerne erneut bei uns. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy.

Hallo Daniel, es tut uns leid, dass bei deinem Vertragsabschluss etwas schief gelaufen ist. Wir sind aktuell noch in der Prüfung, woher dieser Fehler kommt und bleiben selbstverständlich dran. Sobald wir eine Rückmeldung für dich haben, informieren wir dich per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Chitigoi, wie wir sehen können, haben wir dich heute bereits per E-Mail informiert, dass wir einen Ersatzauftrag für dich erstellt haben. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Lieber Kunde, es tut uns außerordentlich leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Wir verstehen natürlich, wie enttäuschend es sein kann, wenn eine Lieferung sich verzögert, besonders wenn du es dringend benötigst. Um ehrlich zu sein, haben wir die Situation nicht erwartet, denn normalerweise arbeiten wir hart daran, dass unsere Pakete zeitnah bei unseren Kunden ankommen. Leider wurden wir in diesem Fall von den Feiertagen und der unerwartet hohen Anzahl an Bestellungen überrascht, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer Sendungen geführt hat. Wir haben das Paket bereits an DHL weitergeleitet und die Versandnummer wurde dir per E-Mail mitgeteilt. Leider haben wir nur begrenzte Kontrolle über den weiteren Versandprozess. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu einem weiteren Verzug gekommen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber bitte sei versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir sind in engem Kontakt mit DHL, um sicherzustellen, dass dein Paket so bald wie möglich zu dir geliefert wird. Wir möchten uns aufrichtig bei dir für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Deine Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir dein Vertrauen in uns nicht verloren haben. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Sparhandy-Team