Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.672 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.589 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Automatische Bearbeitung mangelhaft
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.10.2023
Hallo Tim, es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können hat deine Bestellung dich bereits erreicht. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung.
Wenn du noch Fragen hast melde dich gerne bei uns unserem Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht bekommen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
20.12.2023
Hallo Wolfram, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir wir sehen hast du bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten.
Solltest du noch Fragen haben ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservic 0
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.11.2023
Hallo Hayk, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Kundenservice-Erfahrung nicht zufrieden bist. Teile uns gerne die genaue Problematik mit, damit wir uns darum kümmern können. Du hast nach Verfassen dieser Bewertung mit unserem Kundenservice telefoniert - falls da noch Fragen offen geblieben sind, melde dich gerne erneut bei uns.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Handy
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.11.2023
Hallo Katharina, es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit dem Smartphone bist. Wie besprochen, bitten wir dich, dieses einmal an uns zur Prüfung einzusenden. Wir geben dir im Anschluss an die Prüfung eine Rückmeldung. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teuer
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.01.2024
Hallo Jens, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deiner Bewertung mit weiteren Informationen freuen.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.01.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten uns stetig verbessern und möchten daher erfahren, was dir an deiner Bestellung nicht so gut gefallen hat.
Dein Feedback hilft uns dabei, auch zukünftig einen zufriedenstellenden Service anzubieten.
Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.09.2023
Hallo Matthias, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Gerne würden wir den Grund für deine Bewertung erfahren. Bei Rückfragen steht dir unser Service Team auf verschiedenen Portalen gerne zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
DB
Dirk B.
Tiefenort
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
07.08.2023
Hallo lieber Kunde, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy scheinbar nicht vollständig zufrieden bist. Leider hast du uns den Grund für deine schlechte Bewertung nicht genannt. Unser Service Team steht dir bei Rückfragen gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.06.2023
Hallo aus Köln, danke für deine Bewertung. Gerne möchten wir erfahren, womit du nicht so zufrieden warst und würden uns über eine Ergänzung zu deiner Bewertung freuen. Liebe Grüße, dein Team von Sparhandy.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.06.2023
Hallo Dennis, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Es tut uns Leid, dass der Versand bei dir trotz Blitzversand nicht am gleichen Tag erfolgt ist. Selbstverständlich werden dir die Kosten für den Blitzversand nicht berechnet. Zusätzlich erstatten wir dir, wie eben telefonisch besprochen, anteilig die Kosten der Grundgebühr für den Lieferverzug.
Viele Grüße, dein Team von Sparhandy