Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Ich warte seit über 1 Monat und werden täglich mit „geht in Kürze in den Versand“ vertröstet

Wir haben zwei Verträge bestellt: 1. Bestellung mit Giga Kombi 14423741 2. Bestellung ohne Giga Kombi 14423757 beide am 04.10. bestellt. 1. Bestellung: Bisher kein Versandt, Vertrag genehmigt Plötzlich Farbe nicht verfügbar?! Vor 15 Tagen bestellt und keine Reservierung!? Vor 2 Tagen wechsel auf Black zugestimmt...wieder kein Versand, keine Rückmeldung.?! 2. Bestellung endlich angekommen.

Vertrag widerrufen fristgemäß. Bestätigung des Widerrufs erhalten. Sparhandy leitet Widerruf nicht an O2 weiter. Bekomme nun ständig Mahnungen von O2. Ich habe weder Smartphone noch Sim Karte und soll zahlen. Mehrere Anrufe getätigt ergebnislos. Keine Reaktion auf meine Email. Am Telefon wird man nur mit Floskeln abgefertigt Bin stinksauer

Bis heute noch keine wahre bekommen

Schlechte Bewertung da meine Bestellung kam und das Paket keinen Inhalt hatte, es war leider leer!!!

Ich habe auf dieser Betrugsseite eine Bestellung aufgegeben. Ich habe in einem anderen Online-Shop einen besseren Preis gesehen und die Bestellung sofort (vor dem Versand der Ware) storniert. Der Kundenservice ignorierte meine E-Mail, versendete den Artikel und schickte mir einen Tracking-Code. Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und den Erhalt per DHL verweigern möchte und habe die Ware an die Filiale zurückgeschickt. Das Problem ist nun, dass der Laden das Produkt nicht zurücknimmt und mein Geld nicht zurückerstatten möchte. Seit der Bestellung sind mehr als 10 Tage vergangen.

Schneller arbeiten Packete schneller abschicken

Hab das Handy 7 Tage vor meinem Urlaub bestellt und es ist nicht rechtzeitig angekommen. Jetzt in ich im Urlaub und kann das Handy nicht persönlich in Empfang nehmen. Bei der DHL kann ich die lieferung aber nur um 7 Tage verschieben. Das heißt ich werde nicht zu Hause sein wenn die Ware geliefert wird. Was dann mit dem Gerät passiert weiß ich nich. ich denke es geht zurück an sparhandy und der ganze Prozess startet von neu. Sehr unzufriedendtellend.

Wenn man Glück mit dem Zustand des erhaltenen Geräts hat, kann man Sparhandy empfehlen. Bin immer sehr zufrieden gewesen mit Sparhandy. Leider wurde das iPhone mit Beschädigungen geliefert. Dies wurde direkt nach Erhalt der Bestellung gemeldet. Nach 5 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob dieser Gewährleistungsfall von Sparhandy übernommen wird. Von der Hotline wurde nur unterstellt, dass man es selber war und man ja ansonsten widerrufen könnte. Das man den Handyvertrag abschließt um einen nahtlosen Übergang vom alten Vertrag zum neuen zu haben, interessiert Sparhandy nicht. Und bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter 1 von 3 war einigermaßen nett. Entschuldigt wurde sich von niemandem

Keine Vertragsunterlagen bekommen und somit muss ich selber das Kundenkrnnwort ändern, eine Frechheit!

Da ich bereits schon einmal einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen habe, hab ich mich nun wieder dafür entschieden. Leider ist es dieses Mal nicht so unkompliziert wie vor ein paar Jahren! Sparhandy hat mir am Dienstag den 19.09 eine Versandbestätigung per Mail geschickt "jetzt gehts schnell", ich habe aber bis heute 25.09 nichts erhalten. Die versprochene "schnelle" Lieferung wird leider nicht erfüllt. Weder Handy noch Sim-Karte sind bisher bei mir angekommen. Ich habe Ende letzter Woche 3 mal den Kundenservice angerufen und eine Mail geschrieben, leider habe ich keinerlei Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung bekommen, obwohl mir am Telefon versichert wurde mir eine Email zu schreiben. Auch eine Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich jedes mal danach gefragt habe. Im bestellstatus steht unter der DHL Sendungsnummer nur "NULL". Ich würde mir einfach eine bessere Kommunikation und Hilfe von den Service Mitarbeitenden & Sparhandy wünschen. Jetzt sitze ich hier ohne Antwort, ohne Gerät und ohne Sim Karte und trusted shop fragt mich wie ich meine Bestellung bewerte.. ich habe hier auch einige Rezensionen von Leuten gelesen denen es ähnlich ergangen ist, ist dann wohl eher hit or miss und wenn mal was schief geht im Versand wird man im Stich gelassen als Kund*in. Sehr schade. Aber da ich keinerlei Rückmeldung in jedweder Form bekommen habe und bestellte Ware nicht bekommen habe, kann ich auch keine gute Bewertung da lassen.

14 bestellt immer noch nicht angekommen wir haben heute 20

Mir wurde das Handy, aber keine SIM-Karte geschickt. Die erhalte ich, laut E-Mail, in ca. 10 Tagen - zu diesem Zeitpunkt läuft mein Vertrag allerdings schon 2 Wochen. Und dafür zahle ich dann den vollen Preis. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, keine zeitnahen Antworten vom Kundenservice, nichts. Obwohl es offensichtlich deren Fehler war.

Die Retoure läuft schleppend bis garnicht

Am 10.09.2023 bestellt und Aktivierung zum 15.09.2023 festgelegt. Sim Karte und das dazu ausgewählte Gerät immer noch nicht erhalten, stand 18.09.2023. Sehr schade dass die Lieferung sich so problematisch ergeben hat.

Ich habe zwei mal das Handy bestellt aber beide war zwecklos. Außerdem kommt seit 3 Monaten die Zahlungen von O2, auch wenn ich keine Nummer habe. Eigentlich Kundenservice mir gesagt, dass die damit beshäftigen!

UPDATE : HEUTE POST von O2 bekommen, diese lehnen den Widerruf von Sparhandy ab, also geht nun alles vor Gericht ! Sparhandy gibt an den Wideruf an o2 gesendet zu haben, o2 weiß von gar nichts " angeblich " und lehnt ab, ich weiß nur eins, ich zahle nichts und habe keinen Vertrag

Echt jetzt ihr mir über emIail gefühllt 100 Fragen gestellt ..angeblich nichtzu stell bar...dann Adresse noch mal Abfrage...dann Passwort gefehlt..dann Ausweis noch mal schicken..und jetzt schon bewerten??? Habe immer noch nichts zu geschickt bekommen .??? Macht erst mal euren Job...ok dann kann ich auch bewerten!!!!

Geht gar nicht. Hatte einen Handytausch nach 1 Tag Vertrag Abschluss beauftragt. Mir wurde gesagt dauert mindestens ein paar Tage. Es wurde alles freigegeben, nach 2 Wochen kam nichts an. Hab mich mehrmals a den Support gewendet, 1,5 Stunden Wartezeit mindestens. Niemand hilft. Musste einen Widerruf machen, da es knapp mit der Rufnummer Mitnahme wurde. Sogar darauf kam keine Antwort. Der Support ist nicht präsent, nett am Telefon aber nichts passiert. Es wird nichts gemacht. Nie wieder und werde es allen ausreden hier was abzuschließen, bei jeglichen Problemen wird man komplett im Stich gelassen.

kein service