Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Hallo Robert, bitte entschuldige vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir veranlassen schnellstmöglich den Neuversand deiner Bestellung, über alles andere wirst du per E-Mail informiert. Ein Expressversand ist bei uns leider nicht möglich, da wir unsere Smartphones aus Sicherheitsgründen ausnahmslos mit dem DHL-Identverfahren versenden. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy.

Hallo liebe Yvonne, du hast an einem Freitag bei uns bestellt und wir haben dein Paket am darauffolgenden Montag an dich verschickt. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf die Durchführung der Zustellung durch unseren Logistikpartner DHL keinen direkten Einfluss haben. Für dein Feedback zu deiner Serviceerfahrung bedanken wir uns. Viele Grüße dein Sparhandy Team

Hallo Thomas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden bist. Wie wir sehen, wurde deine Bestellung an dich versendet und du hast bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Andre, bei den beworbenen Buds handelt es sich um eine Registrierungsaktion. Hierbei werden die Buds nicht durch uns, sondern den Hersteller versendet. Wir schicken dir einmal die notwendigen Informationen zu der Aktion per E-Mail zu. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo lieber Ralf, wir bedauern, dass du deinen Auftrag widerrufen musstest. Selbstverständlich werden dir sämtliche Beträge zeitnah rückerstattet. Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld, da auch die Bearbeitungszeit bei deinem ausgewählten Mobilfunkanbieter beachtet werden muss. Von deiner Seite aus ist aber keine weitere Aktion mehr nötig, wir kümmern uns hier um alles für dich. Bei Rückfragen steht dir unser Service Team natürlich gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team

Hallo Melanie, es tut uns Leid, dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Unsere Kollegen bereiten aktuell den Neuversand vor. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Derzeit erreichen uns mehr Anfragen als üblich. Unser Team ist bemüht, jedes Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Anna, es tut uns leid, dass du nicht vollständig zufrieden mit deinem Auftrag bist. Die Rufnummernmitnahme erfolgt nachträglich über den Mobilfunkanbieter und kann nicht durch uns in die Wege geleitet werden. Wir haben dich per E-Mail über den Ablauf der Mitnahme informiert. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Ludwig, wir haben uns deinen Auftrag einmal angeschaut und festgestellt, dass du deine Bestellung über Check24 abgeschlossen hast. Es tut uns Leid, falls dir die Vertragsdaten dort anders dargestellt worden sind, als du sie von uns bestätigt bekommen hast. Wie gewünscht haben wir die Bearbeitung deines Widerrufes in die Wege geleitet. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Sandra, bitte entschuldige vielmals diesen Eindruck, der entstanden ist. Aufgrund eines hohen Anfragenaufkommens konnten wir deinen Widerruf nicht mehr vor Versand des Pakets bearbeiten und es wurde verschickt. Mittlerweile hast du die Widerrufsbestätigungen erhalten und das Paket ging auch wieder bei uns ein. Sobald der Widerruf auch beim Mobilfunkanbieter bearbeitet wurde, erhältst du eine weitere Widerrufsbestätigung per E-Mail. Wenn du noch andere Anliegen hast, melde dich gerne erneut bei uns. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy.

Hallo Daniel, es tut uns leid, dass bei deinem Vertragsabschluss etwas schief gelaufen ist. Wir sind aktuell noch in der Prüfung, woher dieser Fehler kommt und bleiben selbstverständlich dran. Sobald wir eine Rückmeldung für dich haben, informieren wir dich per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Chitigoi, wie wir sehen können, haben wir dich heute bereits per E-Mail informiert, dass wir einen Ersatzauftrag für dich erstellt haben. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Lieber Kunde, es tut uns außerordentlich leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Wir verstehen natürlich, wie enttäuschend es sein kann, wenn eine Lieferung sich verzögert, besonders wenn du es dringend benötigst. Um ehrlich zu sein, haben wir die Situation nicht erwartet, denn normalerweise arbeiten wir hart daran, dass unsere Pakete zeitnah bei unseren Kunden ankommen. Leider wurden wir in diesem Fall von den Feiertagen und der unerwartet hohen Anzahl an Bestellungen überrascht, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer Sendungen geführt hat. Wir haben das Paket bereits an DHL weitergeleitet und die Versandnummer wurde dir per E-Mail mitgeteilt. Leider haben wir nur begrenzte Kontrolle über den weiteren Versandprozess. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu einem weiteren Verzug gekommen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber bitte sei versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir sind in engem Kontakt mit DHL, um sicherzustellen, dass dein Paket so bald wie möglich zu dir geliefert wird. Wir möchten uns aufrichtig bei dir für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Deine Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir dein Vertrauen in uns nicht verloren haben. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Sparhandy-Team

Hallo Muhannad, wir bedauern sehr die Versandverzögerungen deiner Lieferung. Leider wurde bei Bestellaufgabe eine fehlerhafte Lieferanschrift angegeben, weshalb das Paket von DHL retourniert wurde. Sobald deine neue Lieferung unterwegs ist, erhältst du eine neue Versandbestätigung von uns per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo, es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Für die Zustellung der Lieferung ist ein gültiges Ausweisdokument notwendig. Du hattest bereits Kontakt zu unserem Kundenservice. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns zeitnah bei dir per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Sandra, es tut uns leid, das du bei deinem anderen Auftrag länger warten musst. Leider wissen wir in diesem Fall nicht um welchen Auftrag es geht. Melde dich doch gerne einmal bei unserem Kundenservice. Viele Grüße, dein Sparhandy Team.

Hallo aus Köln, vielen Dank für deine Bewertung. Wie bereits am 06.01.2024 mitgeteilt, wird die Zahlung nach Eingang und Bearbeitung deiner Retoure innerhalb von 14 Tagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet. Wir bitten dich an dieser Stelle noch um etwas Geduld. Für die verzögerte Bearbeitungszeit deiner E-Mail entschuldigen wir uns höflichst. Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Sigrun, es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht vollkommen zufrieden bist. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, welches Zubehör von den Herstellen beigelegt wird. Viele Grüße, dein Team von Sparhandy

Hallo Gisela, es tut uns leid, dass dein Paket keinen Inhalt hatte. Wie wir sehen, wurde dein Anliegen bereits durch unsere Fachabteilung bearbeitet und Ersatz an dich versendet. Die entsprechende Versandbestätigung sollte bereits bei dir per E-Mail eingetroffen sein. Wenn du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Marcel, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Schwierigkeiten kommt. Unsere Logistik hat bereits eine Ersatzlieferung für dich in Auftrag gegeben, welche zeitnah verschickt wird. Du erhältst dann noch eine neue Versandbestätigung per E-Mail von uns. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Simon, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und Rückfragen kommt es derzeit zu Verzögerungen und längeren Wartezeiten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir hoffen dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße dein Team von Sparhandy