Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Der Paketlieferant stellte das Paket mit einem IPhone 15 ( wertvoll) im Treppenhaus ab, mit dem Risiko das es entwendet werden könnte. Meine Frau sah den Paketlieferanten zwei Straßen weiter und sprach ihn darauf an. Er meinte, dass er das Paket im Treppenhaus abgelegt hatte… das ist keine Qualität sondern einfach Vorsatz…

Also bestellt habe ich ein o2 doppelvertrag zum Preis von einem zweimal 70 GB, bekommen habe ich allerdings eine SIM-Karte mit 70gb und die andere mit 25gb also komplett was anderes was ich bestellt habe.

I did not receive yet the cellphone. It will came so late, that I need to pospone receiving it, because I will not be able to receive it, since I personally should receive it.

Rufnummer Mitnahme wurde gesagt kann Gerät zurück schicken und neu abschließen. Jetzt kann ich erst in 4 Wochen abschließen und stehe ohne Handy da

Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung und kriege keinerlei Updates wo das Handy jetzt sein könnte.

Webseite hat mit kleinen Preisen gelockt und sind dann auf der nächsten massiv gestiegen.

Meine Bestellung kommt seit eine Woche nicht an und keiner kümmert sich drum.

Ohne SIM Karte nicht zu gebrauchen

Irreführende Versandversprechen. Mangelhafter Kundendienst.

Telefonat nicht möglich Problemen schwer zu lösen

sehr schlecht

Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.

Da ich bereits schon einmal einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen habe, hab ich mich nun wieder dafür entschieden. Leider ist es dieses Mal nicht so unkompliziert wie vor ein paar Jahren! Sparhandy hat mir am Dienstag den 19.09 eine Versandbestätigung per Mail geschickt "jetzt gehts schnell", ich habe aber bis heute 25.09 nichts erhalten. Die versprochene "schnelle" Lieferung wird leider nicht erfüllt. Weder Handy noch Sim-Karte sind bisher bei mir angekommen. Ich habe Ende letzter Woche 3 mal den Kundenservice angerufen und eine Mail geschrieben, leider habe ich keinerlei Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung bekommen, obwohl mir am Telefon versichert wurde mir eine Email zu schreiben. Auch eine Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich jedes mal danach gefragt habe. Im bestellstatus steht unter der DHL Sendungsnummer nur "NULL". Ich würde mir einfach eine bessere Kommunikation und Hilfe von den Service Mitarbeitenden & Sparhandy wünschen. Jetzt sitze ich hier ohne Antwort, ohne Gerät und ohne Sim Karte und trusted shop fragt mich wie ich meine Bestellung bewerte.. ich habe hier auch einige Rezensionen von Leuten gelesen denen es ähnlich ergangen ist, ist dann wohl eher hit or miss und wenn mal was schief geht im Versand wird man im Stich gelassen als Kund*in. Sehr schade. Aber da ich keinerlei Rückmeldung in jedweder Form bekommen habe und bestellte Ware nicht bekommen habe, kann ich auch keine gute Bewertung da lassen.

Kleine Leidensstory: - 06.10.: Google Pixel 8 Pro inkl Vertrag bestellt - 09.10.: Vertragsbestätigung durch o2 -> Freigabe zum Versand an Sparhandy - 09.10.: Vertragsbeginn bei o2 (!!!) - 12.10.: Meldung über Lieferverzug von 2-3 Tagen Seither: nichts. Zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Website angegeben, dass das Handy ab 12.10. Verfügbar ist. Kunden anderer Stores hielten ihre Handys zu diesem Tag in Händen. Jetzt (16.10.) Ist das Handy sofort lieferbar - obwohl nichtmal Vorbestellungen ausgeliefert wurden. Gerne hätte ich auf die Bewertung verzichtet, allerdings ist die Hotline nicht erreichbar, nach Zustimmung der Aufnahme des Gesprächs zur Auswertung bricht das Telefonat ab. Zusammengefasst: Ich habe bestellt in der Annahme, dass ich am oder kurz nach dem 12.10. Ein Smartphone in Händen halte. Tatsächlich habe ich bisher einen Vertrag, zu dem ich nichtmal die SIM-Karte in Händen halte, die hierfür entstehenden Kosten und eine offenbar unwahre Aussage, dass der Versand 2-3 Tage verzögert ist. Nicht zufriedenstellend und zumindest mir eine Lehre für die nächste Bestellung.

Am 09.10.2023 mein Handy (IPhone) (Status: Verfügbar) mit Vertrag (Vodafone) bestellt. Bis zum 12.10 hat die Überprüfung beim Provider gedauert und bis zum heutigen Tag (17.10) steht der Status immernoch bei Versand wird vorbereitet… Soviel zum Thema, wenn der Provider fertig ist mit der Überprüfung, das innerhalb der nächsten 24 Stunden das Handy verschickt wird. Und ja momentan steht 1-2 Tage längere Wartezeiten beim Versand durch ein höheres Bestellaufkommen aber auch da sind wir längst drüber! Es wird mit schneller Abwicklung und Versand geworben aber das sehe ich hier garnicht, und selbst wenn es demnächst Versand wird, dauert auch dies noch mindestens zwei Tage bis es ankommt. Achso und der Vertrag bei Vodafone läuft schon seit dem 12.10… also komplett und nutzen für mich leider