Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH ist geprüft und zertifiziert nach denTrusted Shops Qualitätskriterien
Geprüfte Identität
Schutz persönlicher Daten
Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
zertifiziert seit:20.11.2007
aktualisiert am:21.03.2023
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
Hätte nicht gedacht einen 5G Vertrag von Vodafone mit 35GB (+ 35gb Gigadepot) und einem S22 Ultra für 39,99€ zu bekommen. Gut eine Einmalzahlung von 100 Euro war erforderlich aber die Summe habe ich ganz schnell wieder raus... zum Vergleich bei Vodafone selbst kostet ein vergleichbarer Vetrag 89,99€ (ohne Zuzahlung). Also immens gespart, TOP !
Zum Sparhandy Service:
Alles reibungslos! Handy war nach 3 Tagen unversehrt da und der Vertrag war auch bereits durch Vodafone bestätigt und aktiviert. Was will man mehr?
Von mir volle Punktzahl *****
kann nur abraten von Sparhandy , da man NUR auf die schnelle Telefonisch eine Vertragsverlängerung abschliessen kann , so hat man keine Möglichkeit alles in Ruhe anzuschauen ob alles stimmt und passt, warum ? liegt auf der Hand , weil die Veträge/verlängerung teilweise danach ganz anders sind (zum Nachteil des kunden) als abgesprochen , bzw. wurde schlecht beraten und das teuerste aufgedrängt obwohl der vorrige Vertrag viel günstiger war
Am schlimmsten ist aber das dann bei Widerruf und Stornierung nur gelogen wird und man Wochenlang warten muss bis Storniert wird (bisher immer noch nichts passiert) , absolut unseriös solches Verhalten , beim abschliessen dauert es ca. 60 Min bis man neuen teuren vertrag hat (den man garnicht wollte) und beim Stornieren passiert nichts , auf nachfrage gibts keine Antworten oder Unwahrheiten , O2 hat mir bestätigt das niemals eine Stornierung angekommen ist.hab auch viele Erfahrungsberichte in Foren gelesen das man ABSICHTLICH auf Widerruf/Stornierung extra lange warten muss.
Hier die Email Auszüge falls Sparhandy wieder mal das Gegenteil behauptet:
Antwort E-mail auf Nachfrage ""Wie gewünscht, haben wir deinen neuen Mobilfunkvertrag storniert""
In meinem O2 konto steht der neue Vertrag aber noch drinne , und bei Sparhandy genauso
""Auftragsstatus:
Wir haben Ihren Widerruf erhalten und haben diesen zur Prüfung weitergeleitet.""
Aber frech antworten es wurde schon Storniert , ausserdem wie lange soll diese angebliche Prüfung dauern?? 3 Monate??
Alles was ich schreibe entspricht der Wahrheit , deshalb auch meine Auftragsnummer , habe nichts zu verbergen.Absolut keine Empfehlung (Für Vertragsverlängerung schon garnicht)
Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
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SortierungRelevanz
(118)
(66)
Verifizierte Bewertung
09.05.2022
absolut mangelhaft bei Lieferzeit/Kommunikation - mehrmals musste ich nach dem Verbleib der Ware fragen; ich habe keine Rechnung für meine Überweisung bekommen - Produkt letztendlich iO, aber Wartezeit und Rückmeldung/Information inakzeptabel
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
10.05.2022
Lieber Kunde, wir bedauern, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Leider ist es bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu einer Wartezeit gekommen. Wir möchten uns hierfür bei dir entschuldigen. Wir tun alles uns Mögliche, um dir die Erreichbarkeit anbieten zu können, die du zu Recht von uns erwarten kannst. Wir freuen uns, wenn du zukünftig wieder vollständig zufrieden bist mit unserem Service. Dein Team von HIGH
Das Angebot war relativ günstig, aber es war nicht ganz deutlich, dass der Bonus für die Rufnummernmitnahme nur bei Anbieterwechsel gewährt wird. (Und dass blau.de und o2 dasselbe sind). Fragen per Mail wurden nur schleppend beantwortet.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
03.11.2022
Liebe Katharina, wir bedauern, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Leider ist es bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu einer Wartezeit gekommen. Wir möchten uns hierfür bei dir entschuldigen. Wir tun alles uns Mögliche, um dir die Erreichbarkeit anbieten zu können, die du zu Recht von uns erwarten kannst. In den Tarifdetails sind die Konditionen und zugehörigen Aktionen immer hinterleg. Wir freuen uns, wenn du zukünftig wieder vollständig zufrieden bist mit unserem Service. Dein Team von Sparhandy
Verifizierte Bewertung
19.07.2022
Mehr Unterstützung bei defekten Geräten warte Zeiten 4 bis 5 Wochen für eine Reparatur eines neuen Smartphones. Bei neuen Geräten sollte sofort ausgetauscht werden und sie könnten die Ware dann als B Ware nach der Reparatur verkaufen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
19.07.2022
Hallo Heinz, die Hersteller unterziehen ihre Neugeräte einem umfassenden Qualitäts-Check. Trotzdem lassen sich in Einzelfällen Funktionseinschränkungen nicht immer vermeiden. Wir tun alles uns Mögliche, damit du schnell wieder ein voll funktionsfähiges Gerät zur Verfügung hast. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung.
Viele Grüße
Dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
16.10.2022
Habe mir ein Xiaomi 12TPro bestellt und wollte mich für das dazugehörige Redmi Pad registrieren. Plötzlich ist der Link verschwunden. Auch auf der Seite HTTPS://promotion.teqcycle.com/xiaomi12TPRO presales ist nicht erreichbar.
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Verifizierte Bewertung
08.05.2022
Versand und Verkauf lief nahezu reibungslos, das Produkt (Airpods Pro) hat jedoch eine Macke. Der Deckel vom Case ist etwas lose und wackelt bei leichtem Druck. Ich weiß jedoch nicht, ob das bei denen immer so ist oder nicht.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
25.05.2022
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung zufrieden bist.
Der Deckel der Airpods Pro sind recht leichtgängig, im Zweifelsfalls wende dich im Rahmen der Garantie mit deiner Rechnung an Apple. Apple Stores und zertifizierte Händler können dir direkt weiterhelfen.
Beste Grüße, dein Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
14.10.2022
Vertrag nach einen Tag widerrufen trotzdem wurde mein Konto belastet, es hat dann fast sechs Wochen gedauert bis ich meine Rückerstattung für den stornierten Vertrag erhalten habe. Nicht zu empfehlen!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
18.10.2022
Hallo Michael, wir bitten um Verständnis, dass eine Bearbeitungsdauer von 6-8 Wochen für die Rückerstattung von bereits gezahlten Beträgen nach Widerruf normal ist. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
23.06.2022
Positiv: Schneller Versand.
Negativ: Unvollständige Lieferung.
Positiv: Retourenabwickling ok.
Negativ: "Du" Ansprache durch den Kundenservice trotz Verwendung der "Sie" Form durch mich ist nicht ok.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
27.06.2022
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst und storniert hast.
Leider war die Beigabe schneller vergriffen als erwartet und sollte dir schnellstmöglich nachgeliefert werden.
Auch nutzen wir als Unternehmen die direkte und niedrigschwellige Ansprache und sind mit unseren Kunden auf per Du.
Beste Grüße, das Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
25.03.2022
Liefer Adresse wurde mit Rechnungadresse vermischt. So ist eine fehlerhafte Zustelladresse entstanden. Ich erreich bei der DHL nichts und habe kein Auskunft was mit dem Paket passiert.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
25.03.2022
Lieber Kunde, wir bedauern, dass du Grund zur Reklamation hast. Dein Paket befindet sich aktuell in Zustellung und wird i.d.R. bei fruchtloser Zustellung in die nächst gelegene Filiale gebracht und dort für 7 Werktage hinterlegt. Gern steht dir unser Kundenservice für weitere Fragen zur Verfügung. Wir hoffen, dich in Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Dein Team von Sparhandy
Verifizierte Bewertung
12.11.2022
Es wird mit der Disney Sparaktion geworben am 7.11. obwohl diese am 6.11. abgelaufen war. Und heute ist die Werbung immer drauf und das klein geschriebene nicht lesbar!!!
Traurig
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
15.11.2022
Hallo Peter, die Disney+ Aktion in Verbindung mit den Samsung Geräten ist aktuell noch verfügbar. Falls du hierzu Fragen haben solltest, steht dir unser Service Team gerne zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
13.10.2022
Als ich denn Vertrag abgeschlossen habe, habe ich 2-3 Tage später ein besseres Angebot bei 02 gesehen. Deswegen würde ich mich nicht mehr für sparhandy entscheiden. MfG cioni
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
14.10.2022
Hallo Sophie, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir dich in Zukunft wieder von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen dürfen. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
15.07.2022
6 mal einen Artikel bestellt, bezahlt, dann eine retour bekommen und es wurde nur 1 geliefert. Besser als nichts. Aber wenn ich 6 bestelle und nur 1 kommt ist das suboptimal.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
15.07.2022
Hallo Shanto, vielen Dank für deine Bewertung.
Der Andrang für die Kinder Smartwatches war höher als erwartet und so konnten wir dir leider nicht die gewünschte Menge dieser Uhren zukommen lassen und der Kaufpreis für die nicht gelieferte Smartwatches wurde dir zurück erstattet.
Beste Grüße, dein Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
27.06.2022
Schneller Versand, leider ist Ware bei DHL irgendwie hängen geblieben, Hotline (nach einer Stunde warten in der Warteschleife) hilflos, keine Rückmeldung (wie zugesagt),
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
29.06.2022
Hallo Anne, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass sich die Zustellung deines Paketes verzögert. Gerne haben wir eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL für dich eingereicht. Die Zustellung erfolgt dann erfahrungsgemäß innerhalb von 48 Stunden. Bitte behalte deine Sendungsverfolgung im Blick. Bei offenen Fragen melde dich gerne wieder bei uns.
Beste Grüße, das Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
13.04.2022
Es hat eigentlich alles sehr gut geklappt. Nur verspätet sich mein Paket und meine Rufnummer wurde schon vor zwei Tagen aktiviert obwohl ich mein Paket noch nicht habe.
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Verifizierte Bewertung
16.10.2022
Offensichtlich weis die Rechte nicht was die Linke tut. Vertrag wiederrufen und auch Bestätigung bekommen und Handy zurück bekam ich noch zwei Mails wegen dem Handy.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
20.10.2022
Lieber Roland, wir bedauern, dass du deinen Vertrag widerrufen hast. Unser Kundenservice hat dich bezüglich der zugesandten Mails darüber informiert, dass diese automatisch vom System versandt wurden und systemseitig nicht aufzuhalten waren. Wir freuen uns, wenn wir dich in Zukunft von unseren Angeboten überzeugen können. Dein Team von Sparhandy
Verifizierte Bewertung
01.04.2022
Gefallen hat der tolle Preis.
Nicht gefallen hat nach PayPal Bezahlung keine info Geld erhalten und drei Tage warten auf Versandbenachrichtigung nach Bezahlung.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
07.04.2022
Hallo lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es freut uns sehr, dass du mit dem Preis für das dein Wunschprodukt zufrieden bist.
Da dein Wunschgerät eine voraussichtliche Lieferzeit von 1-3 Werktagen hatte, sind zwischen der Bestellbestätigung und der Versandbenachrichtigung ca. 2 Tage vergangen. Vielen Dank für deine Geduld.
Beste Grüße, dein Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
14.07.2022
Sehr unfreundlich im Kundenumgang. Wollen einen schnell loswerden und beantworten Fragen garnicht oder werden unfreundlich. Sowas geht im Kundenumgang nicht!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
15.07.2022
Lieber Kunde, wir finden es schade, dass du mit deiner Serviceerfahrung bei deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Wir bedanken uns für dein Feedback und nehmen dieses selbstverständlich sehr ernst, damit wir dir in Zukunft wieder den bestmöglichen Service bieten können. Falls es noch offene Fragen geben sollte, steht dir unser Service Team natürlich gerne weiterhin zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen dürfen. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
02.06.2022
Man wird nach dem Bestellvorgang und nach dem Versand mit E-Mails überschüttet. Ich kann nur hoffen dass es auch bald aufhört.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
08.06.2022
Hallo Florian, vielen Dank für deine Bewertung.
Unser Ansatz ist es, mit mehreren E-Mails unsere Kunden über den Verlauf ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Solltest darüber hinaus E-Mails erhalten, wende dich gerne an unseren Kundenservice damit wir für Abhilfe sorgen können.
Beste Grüße, dein Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
15.10.2022
Ich wollte mein Handy gegen eins umtauschen mit größeren Speicher leider nicht möglich , sehr enttäuscht
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
18.10.2022
Hallo Irina, grundsätzlich ist ein Gerätetausch innerhalb der Widerrufsfrist problemlos möglich. In deinem Fall war das Gerät allerdings bereits ausgepackt und aktiviert. Hier können wir leider keinen Tausch mehr anbieten. Bei Fragen steht dir unser Service Team weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Verifizierte Bewertung
25.06.2022
Zu lange Zeit benötigt von der Bestellung bis zum weiterleiten an die Post. Ware wie beschrieben OK.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
27.06.2022
Hallo Volker, vielen Dank für deine Bewertung.
Der Versand konnte erst nach dem Zahlungseingang vorgenommen werden.
Vielen Dank für sein Verständnis und auch deine Geduld.
Beste Grüße, das Pricezilla Team
Verifizierte Bewertung
08.10.2022
Zb von Kunden nicht noch zusätzlich Gebühren verlangen
Was nicht Bestandteil des Vertrages war
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der powwow GmbH
11.10.2022
Hallo Ali, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Selbstverständlich halten wir uns an die im Vertrag vereinbarten Konditionen. Falls es hierzu Fragen geben sollte, steht dir unser Service Team gerne zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.