Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.
Lief alles top, Tarif war nicht zu übertreffen, aber ich stand 2 Stunden in der Warteschleife, um was wichtiges zu klären, habe dann aufgelegt, weil keiner ran gegangen ist und ja es war während den Öffnungszeiten! Ansonsten wärmstens zu empfehlen
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch des Telefons
Mir hat die Farbe (gelb) des iphone nicht zugesagt. Die Retoure wurde schnell bearbeitet und mir wurde ein neues Gerät innerhalb weniger Tage in der gewünschten Farbe zugeschickt. Die Abwicklung war sehr problemlos. Ich schließe seit Jahren meine Verträge über Sparhandy ab. Der Kundenservice ist zu empfehlen.
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung ging eigentlich problemlos und schnell. Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden, da in meiner Adresse der Zusatz „a“ zur Hausnummer fehlte. Das korrigieren der Hausnummer und erneute zusenden dauert leider recht lange, da Mails wirklich schnell beantwortet werden.
Leider war der Perso abgelaufen, die hat Life am Telefon war noch nicht grade hilfreich. Dazu noch schlecht zu verstehen.
Das Handy wurde schnell versendet,ist allerdings erst später angekommen, da man an die Hausnummer 107 geschickt hat statt 107A
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Abschluss funktioniert schnell und gut, auch die Beratung ist gut! Allerdings ist die Erreichbarkeit sehr schlecht wenn man nichts kaufen will, sondern etwas erfragen will (bis zu 30 Minuten Wartezeit)
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07.07.2024
Verifizierte Bewertung
zügige und unkomplizierte Abwicklung!
Leider wurde meine telefonische Rückfrage über den Verbleib des Paketes nur sehr unzufriedenstellend beantwortet.
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Genervt jetzt
Alles gut, bis auf das Authentifierungsverfahren und jetzt das generve zum gefühlten 10mal eine Bewertung abgeben zu müssen
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Verwirrendes Hin und Her bzgl der Lieferzeit des Smartphones, das letztendlich super schnell geliefert wurd
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles schnell geliefert, nur das das Paket in den Flur abgelegt wurde,fand ich seltsam.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schnell und tolle Service aber ich bekomme es ohne Chargdose.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie Lieferung