Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Direkter Versand. Nicht erst nach 1 Woche.
Kieferchirurgen nicht mit DHL
Bewertung melden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote und schnelle Lieferung
Tolle Angebote und Lieferung hat schnell und unkompliziert geklappt.
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Waren sie puktlich bei der Sendung u nd zuverlässig
Bewertung melden
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen.Schnelle Bearbeitung
Alles gut gelaufen
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles prima, nur kam das Handy vor dem Vertrag. Diesen musste ich dann extra von
Vodafone anfordern.
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Ablauf.
Der Ablauf von der Bestellung ging in recht kurzer Zeit. Die Mails für den Ablauf sind gut erklärt und nachvollziehbar, auch welche Dokumente wie versendet werden sollen.
Mein einziges Problem war, dass ich erst einen Tag später meine Fotos vom Personalausweis hochladen konnte und die Fehlermeldung, die beim ersten Versuch des Hochlandens kam war nichts sagend. Ich konnte nicht feststellen, ob es an meinen Dokumenten oder der Verbindung oder am Server lag und ich es einfach noch mal versuchen soll.
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe dem ganzen Konzept eine gute 2 da ich schnell Infos bekommen habe zu dem Ablauf meiner Lieferung, es kam mit kleiner Verspätung an aber auch darüber wurde ich persönlich über E-Mail informiert, eine Frage bleibt bei mir jetzt nur bestehen, wo ich erfahre wie viel Datenvolum ich noch zur Verfügung habe, bzw welche App ich mir da runterladen kann um immer auf den laufenden zu bleiben
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach und schnell, zu viel Mails
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, jedoch zu viele Info-Mails (Datenmüll der Energie kostet). Hier prüfen, ob man mehr komprimiert und nicht jeden Statuswechsel in einer neuen Mail mitteilt.
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles problemlos geklappt. Gerne wieder.
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand.
Rufnummer Mitnahme könnte besser organisiert werden.
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich noch keine Erfahrung gesammelt habe , kann ich bis heute leider nix sagen, außer , das dir Lieferung schnell ging
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.