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Bewertungen:

Guten Tag Frau Spengler, nachdem Sie uns bzgl. des verschwundenen Pakets am 30.1.2023 kontaktiert haben, haben wir, sobald unser Büro nach den Feiertagen wieder besetzt wer, umgehend eine Ersatzlieferung gesendet. Wir hoffen, dass diese bei Ihnen gut angekommen ist, haben aber leider nichts mehr von Ihnen in der Sache gehört. Mit freundlichen Grüßen IhreToyAcademy.de

Lieber Kunde, Vielen Dank für dein ehrliches Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung deines Spielzeugs während des Versands beschädigt wurde. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben unser Lagerhaus kontaktiert und um weitere Qualitätskontrolle vor dem Versand gebeten. Wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft noch sorgfältiger bei der Verpackung vorgehen, damit unsere Produkte unversehrt bei dir ankommen. Wir sind jedoch froh zu hören, dass du mit der Schnelligkeit der Lieferung und der Qualität des Spielzeugs zufrieden warst. Wenn du weitere Anliegen hast oder Hilfe benötigst, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du bei ToyAcademy.de stets die bestmögliche Erfahrung machst. Herzliche Grüße aus Dänemark, Kundenservice-Team, ToyAcademy.de

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben unser Lager kontaktiert und leider wurde aufgrund der Größe des Puzzles zu einem größeren Karton gegriffen und dann zum Schutz mit den AirPlus Plastikkissen gefüllt. Diese sind zu 50%recyclebar, aber wir suchen momentan nach einer neuen Verpackungslösung, um genau solche Verschwendung von Plastik zu vermeiden. Wir wünschen trotzdem viel Spaß mit dem Spielzeug und ein tolles Weihnachtsfest! Mit besten Grüßen der ToyAcademy

Liebe Frau Horsten, für die fehlgeschlagene Lieferung durch DHL möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben die Sache unserem Versandpartner gegenüber beanstandet und Ihnen den Artikel bereits erstattet. Unser Kundenservice versucht zu helfen, wo wir können. Trotz dieser Sache noch viel Spaß mit Ihrer weiteren Bestellung, die noch vor Weihnachten geliefert worden ist. Ihre ToyAcademy.de

Lieber Peter, Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass das Produkt deinen Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf die Lieferzeit entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Wir verstehen, dass eine Lieferzeit von über einer Woche in der heutigen Zeit unzufriedenstellend sein kann. Wir arbeiten eng mit unseren Versanddienstleister GLS zusammen, um die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass deine Bestellungen schneller bei dir ankommen. Dein Kommentar hilft uns, unsere Services zu verbessern, und wir hoffen, dass du bei zukünftigen Bestellungen eine bessere Erfahrung machen wirst. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Herzliche Grüße aus Dänemark, Kundenservice-Team, ToyAcademy.de

Guten Tag Frau Schulz, der von Ihnen bestellte Artikel ist leider erst ab dem 20.1. verfügbar. Darüber haben wir Sie sowohl per automatisierter E-Mail am 28.12. als auch persönlich am 29.12., kurz nach Ihrer Bestellung am 27.12., schriftlich informiert, leider jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Lieferadresse aktualisiert, jedoch auch hier leider keine Rückmeldung von Ihnen herhalten. Sollten Sie nicht mehr abwarten wollen, hilft unser Kundenservice unter service@toyacademy.de gerne, Ihre Bestellung zu stornieren. Mit freundlich Grüßen, Ihre ToyAcademy.de