textilwerk.comBewertungen:
672 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.836 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr große Auswahl an Mustern - da wird wohl jede und jeder fündig, bei den meisten Mustern auch verschieden vorgefertigte Teile wie Vorhang, Bettwäsche oder nur einzelne Polster, aber auch Meterware für eigene kreative Ideen erhältlich. Dennoch wird nur das produziert was auch bestellt wurde - dieses Konzept gefällt mir sehr gut, es ist nachhaltig. Bei einem kleineren Problem meinerseits war der Kundensupport erreichbar, freundlich und Kundenfreundlich. Der Preis ist nicht der niedrigste - aber das ist mir das Gesamtpaket wert
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SK
Sabine K.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es sehr sehr lange, bis die bestellte Ware ankommt. Ich warte nun doch schon eine ganze Weile, zum Adventsstart sollten die Kissen eigentlich dekoriert werden. Kommunikation über die lange Lieferzeit wäre sinnvoll.
Somit kann ich auch leider noch keine Bewertung über die bestellte Ware abgeben, nur über die Lieferzeit. Diese ist deutlich schneller bei anderen Lieferanten. Ich hoffe nun, dass wenigstens zum 2. Advent die Kissen ankommen.........
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Bewertungen für textilwerk.com
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Druckqualität
Die Druckqualität ist wirklich schlecht, die Buchstaben sind alle "ausgelaufen", ich war wirklich enttäuscht, sieht ganz anders aus als auf den Fotos.
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Antwort von textilwerk.com
28.06.2024
Hallo & vielen Dank für deine Bewertung.
Ich habe mir deine Bestellung einmal angeschaut, und bei den Kissen, welche du bestellt hattest, war das so gewollt. Die Designerin hat die Buchstaben extra in diesem "verwischten" Stil angelegt, als hätte man mit einem breiten Pinsel auf den Untergrund gemalt :-)
Aber wir können natürlich verstehen, wenn dir die Kissen trotzdem nicht so gut gefallen. Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu unserem Kund*innen-Service, und der Betrag wurde dir bereits erstattet.
AR
Anna R.
Aachen
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farben sind nicht korrekt wieder gegeben . Keine Umtauschmöglichkeit
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Antwort von textilwerk.com
25.06.2024
Hallo & vielen Dank für deine Bewertung.
Sollte der Artikel mit einer stärkeren Farbabweichung eingetroffen sein, hast du jederzeit die Möglichkeit, dich an unseren Kund*innen-Service zu wenden unter hello@textilwerk.com
Unsere Kolleginnen helfen dir gerne weiter und versuchen, mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden!
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nix schlimmes, aber....
Tatsächlich hat mir der Versand einfach zu lange gedauert. ABER, tolle Ware!!!
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Antwort von textilwerk.com
21.05.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Da bei uns jeder Artikel erst auf Bestellung hergestellt wird, haben wir etwas längere Lieferzeiten :-)
Wir wünschen dir dennoch ganz viel Freude an deiner Bestellung! 😊
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Farben nicht wie erwartet, Homepage zu kompliziert und nicht übersichtlich
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Antwort von textilwerk.com
07.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Du hattest dazu schon mit unserem Kund*innen-Service bereits Kontakt und wir hoffen sehr, dass du mit der Lösung einverstanden bist! :-)
IK
Ingrid K.
Wetzlar
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von textilwerk.com
08.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung!
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Optik mangelhaft für diesen Preis
Leider wurde bei der Herstellung das Muster nicht beachtet, so dass beim Kissen die Streifen bei einer Ansicht von oben nicht wirklich gut aussehen. Ich finde die Optik mangelhaft und und für diesen Preis nicht akzeptabel.
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Antwort von textilwerk.com
14.09.2023
Vielen Dank für deine Nachricht. Natürlich möchten wir, dass du mit den Produkten zufrieden bist. Dass du mit den Produkten deiner Bestellung nicht zufrieden bist, tut uns leid.
Du kannst dich gerne bei unserem KundInnenservice melden, dann finden wir eine passende Lösung.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider farblich stark von der Beschreibung im Shop abweichend.
Schwarz/Weiß sieht anders aus.
Aber unkomplizierter Rückversand.
Ein neuer Versuch …
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Antwort von textilwerk.com
10.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Es kann leider immer Farbabweichungen geben aufgrund verschiedener Faktoren. Aber natürlich besteht die Möglichkeit einer Retoure wenn es nicht gefällt :)
GK
Gabriele K.
Ratingen
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider arbeitet Textilwerk zur Zeit nur mit weißen Nähten. Das sieht bei dunkleren Tischsets nicht gut aus.
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Antwort von textilwerk.com
24.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass dir die Tischsets nicht so gut gefallen, aber das kann ich natürlich auch verstehen.
Leider ist es aufgrund der Vielzahl von Designs nicht möglich, dass wir zu jedem Design das passende Garn verwenden, deswegen haben wir uns für weiß entschieden.
Du kannst deine Ware selbstverständlich an uns zurück senden, dazu müsstest du dich bei unserem KundInnen-Service melden :-)
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider weichen die Farben auf der Website ab. Ich habe das Kissen einmal in beige bestellt und es kam in gelb und einmal in dunkelgrün und das ist eher Olive.
Das grüne habe ich behalten aber das beige ging zurück. Musste trotz der Abweichung die Versandkosten übernehmen.
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Antwort von textilwerk.com
25.01.2024
Hallo & vielen Dank für dein Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass die Farben der bestellten Kissen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Es ist uns wichtig, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Farbdarstellung auf unserer Website zu verbessern. Wir werden prüfen, wie wir solche Situationen in Zukunft besser handhaben können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch immer nicht angekommen und dass die Firma ihren Sitz in Polen hat ,war auch nicht ersichtlich… ein viel zu langer Transportweg und die Kissenbezüge wurden extra für mich genäht, was die Lieferung auch noch verzögert hat.
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Antwort von textilwerk.com
08.12.2023
Hallo & vielen Dank für deine Nachricht.
Dein Paket ist bereits auf dem Weg zu dir und sollte bald eintreffen.
Es tut mir leid, dass du ein wenig warten musstest, aber aufgrund der Weihnachtszeit hat auch die Post viel zu tun.
Dass unsere Produkte in Polen hergestellt werden, wird auf unserer Website transparent kommuniziert, ebenso, dass die Ware extra für dich produziert wird (zu finden unter "unsere Mission")
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, kannst du dich gerne an unseren KundInnen-Service wenden.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Ich verstehe zwar, dass die Artikel handgefertigt werden, aber die Lieferzeit ist mir denn doch zu lange. Bisher ist mein bestellter Artikel noch nicht eingetroffen. Zusage ist für den 15.12., aber da bin ich mir nicht mehr sicher.
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Antwort von textilwerk.com
12.12.2023
Hallo & vielen Dank für deine Nachricht.
Laut DHL wurde dein Paket bereits im Zielgebiet und sollte dementsprechend bald eintreffen. Unser KundInnen-Service hat dich darüber bereits informiert.
Es tut mir leid, dass du ein wenig warten musstest, aber aufgrund der Weihnachtszeit hat auch die Post viel zu tun.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, kannst du dich gerne an unseren KundInnen-Service wenden.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit betrug am Ende 3 Wochen. Sie wurde mehrfach verlängert. Die Kissenbezüge sind für den Preis ok, aber der Druck auf Polyester wirkt pixels. Ist aber für einen günstigen Saisonartikel akzeptabel.
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Antwort von textilwerk.com
02.01.2024
Vielen Dank für das Feedback. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Lieferung der Artikel entschuldigen! Aufgrund der on demand Produktion kam es leider während der intensiven Weihnachtszeit zu Verspätungen bei der Herstellung der Produkte sowie im Versand. Diese Herausforderungen gehen wir an und möchten sie in Zukunft verbessern.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Innenkissen sind zu groß bzw. die Hülle zu klein.
Wenn man sich drauflegt da bewegt sich nichts mehr als ob man auf Schaumstoff liegen würde.
… und die Ecken sind auch nicht schön verarbeitet.
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Antwort von textilwerk.com
25.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du mit den Kissen nicht so gut zufrieden bist.
Unsere Innenkissen sind extra ein wenig größer: So sehen die Kissen hinterher schön prall und gefüllt aus! :-)
Du kannst dich in solchen Fällen gerne an unseren KundInnen-Service wenden, dann helfen wir dir gerne weiter!
KG
Karin G.
Selignstadt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Verarbeitung!
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Antwort von textilwerk.com
05.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Dass die Produkte nicht gut verarbeitet sind tut uns leid. Würdest du uns den Mangel näher beschreiben, damit wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen können?
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kissenbezüge vor über 2 Wochen bestellt , extra für Weihnachten .. immer noch nichts erhalten !
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Antwort von textilwerk.com
11.12.2023
Hallo & vielen Dank für deine Nachricht.
Laut DHL wurde dein Paket am 09.12.2023 zugestellt.
Es tut mir leid, dass du ein wenig warten musstest, aber aufgrund der Weihnachtszeit hat auch die Post viel zu tun.
Sollte dir noch etwas auf dem Herzen liegen, kannst du dich gerne an unseren KundInnen-Service wenden.
AB
Ann-Sophie B.
Würzburg
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität könnte besser sein (Farbe ungenau/ geht teilweise schon ab)
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Antwort von textilwerk.com
12.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung!
In solchen Fällen kannst du dich gerne an unseren Kund*innen-Service wenden, dann finden wir gemeinsam eine Lösung :-)
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entsprechen die Farben nicht der Darstellung auf der Website
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Antwort von textilwerk.com
22.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir leichte Farbabweichungen nicht immer ausschließen. Oft wirken die Farben z.B. beim bestellen auf dem Display etwas anders, als in der Realität. Sollten die Abweichungen zu hoch sein, kannst du dich gerne mit unserem KundInnen-Service in Verbindung setzen, dann finden wir gemeinsam eine Lösung :-)
KM
Kerstin M.
Lünen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passenTischdecke und Servierten farblich nicht zusammen!!!
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Antwort von textilwerk.com
27.11.2023
Aufgrund der unterschiedlichen Rohwaren können die Motive auf verschiedenen Materialien farblich etwas variieren. Dass die Motive nicht stimmig sind tut uns leid. Setze dich gerne mit unserem KundInnenservice in Verbindung um eine gemeinsame Lösung zu finden.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rabatt wird versprochen aber nicht gezahlt
Rabatt wird per Mail versprochen, aber kommt wird nicht gezahlt.
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Antwort von textilwerk.com
23.10.2023
Hallo, unser KundInnenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt. Der Rabatt wird natürlich gegeben, so wie versprochen! Die Verzögerung tut uns leid.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen!
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Antwort von textilwerk.com
04.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
In solchen Fällen kannst du dich gerne an unseren KundInnen-Service wenden, dann können wir schauen, wo sich deine Lieferung gerade befindet :-)