Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Rücksendungen und deren Bearbeitung sind umständlich, bei Email-Kontakten diskutiert man ständig mit anderen Mitarbeitern und wartet lange auf Antwort.
Ich hatte einen beschädigen Artikel (vermutlich Versandrückläufer) erhalten.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Normalerweise sollte das ganz reibungslos ablaufen. Sie können Ihre Rücksendung auf unserer Website registrieren und auf die Produkte klicken, die Sie zurückgeben möchten. Sie können dann online ein Rücksendeetikett bei uns herunterladen. Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war eine einzige Katastrophe ich habe noch nie solange auf ein Paket gewartet,erst hat es allgemein zu lange gedauert und dann wurde der Liefertermin auch noch um 1-3Tage verschoben!!!
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber innerhalb des Termins an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage Lieferzeit!" angeben.
Sie haben Ihre Bestellung am 29.9. bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie ausgeliefert. Wir haben also alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wie wir sehen, hat sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert. Daran können wir leider nichts ändern und wir sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich. Ich hoffe daher, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Shop und Ware top...aber die langen…
Shop und Ware top...aber die langen Lieferzeiten.bei der 1. Bestellung fast 3wochen...angegeben bis 7 tage und bei der 2.Bestellung über eine Woche...angegeben 1-3Tage.ist definitiv zu lange
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung länger als üblich gedauert hat. Die Verzögerung wurde durch einen unerwarteten Anstieg des Drucks im Lager in den letzten Wochen verursacht.
Unser Team arbeitet so schnell wie möglich, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Im Moment sind wir auf dem neuesten Stand und die Verzögerungen sind behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand länger wie erwartet
Der Versand war mit 1-2 Werktage angegeben, darauf hin, wurden Artikel bestellt, die für das kommende Wochenende bestimmt waren, doch leider sind die Sachen erst nach 5 Werktagen gekommen
Sehr schlechter Service ?, man hat keinen Ansprechpartner sowie keinen genaue Adresse ,auch der Umtausch ist mit viel Aufwand verbunden.
Dafür gebe ich 1 Stern von 5 Sterne
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Morgen,
Wie ärgerlich, dass Sie unseren Service schlecht fanden. Ich sehe, dass wir Ihnen tatsächlich 2x die falsche Ware geliefert haben. Dies ist auf einen Fehler in unserem Lager zurückzuführen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir versuchen, alle Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen, so gut wir können.
Sollte das Problem nicht gelöst worden sein, möchte ich Sie bitten, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Dann werden wir es gerne für Sie lösen!
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte viel zu lange! Ewig kein Update und keine vorab Info, dass es länger dauern könnte. Nicht mehr günstiger als woanders. Die besten Zeiten sind leider vorbei! Schade!
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Antwort von fischdeal.de
23.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferzeit hatten.
In den letzten Wochen haben wir eine Verzögerung im Lager aufgrund einer unerwarteten Erhöhung des Drucks hatte, jedoch in der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung, haben wir von einer möglichen Verzögerung in der Bestellung zu erwähnen.
Wir sind jetzt auf dem neuesten Stand und die Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung versandt.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rod Pod ist stabil, infache akustische Einstellung. Allerdings korrodieren die Metallschrauben bereits nach der ersten Benutzung. Anleitung in Englisch. Preis Leistung sind ok.
Habe ein komplettes Einsteiger Set fürs Karpfenangeln gekauft.... Klar, bei dem Preis hab ich jetzt nicht das beste vom besten erwartet, aber einige Teile sind echt müll
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte fragen Sie wie nordfishing77,oder angeling direct wie geth mit einpacken, ichre Packung ist einfach Katastrophe. Zweite mahl ich hab bestellt aber beide war kaput.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihre Produkte kostenlos zurückgeschickt und Ihnen das Geld erstattet. Ich hoffe, dass dies eine gute Lösung ist und wir es in Zukunft besser machen können.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist das Paket noch nicht angekommen.. Warte seit 14tagen..
Am Mittwoch soll es weiter gehen ob ich Ersatzlieferung bekomme oder ob das Paket aufgefunden wurde
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für die Bestellung. Wir sehen, dass leider viel schief gegangen ist mit DPD. Wir bedauern dies sehr. In der Mehrzahl aller Sendungen geht alles gut. Leider geht manchmal auch etwas schief.
Wir haben das Problem gut gelöst, indem wir es untersucht haben und schließlich ein neues Produkt an Sie geschickt haben.
Ich hoffe, wir können Sie in Zukunft besser bedienen.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
1-3 Werktage für die bestellten Produkte hat ganz und gar nicht hingehauen. Selbst mit Zeitpuffer sind wir dann ohne die Artikel in den Urlaub gefahren ... schade
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei vielen Ködern die mir gefallen hätten stand leider ausverkauft. Einen Köder hab ich bestellt und danach bekam ich ein Mail das dieser auch ausverkauft sei.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist sehr ärgerlich zu hören! Wir versuchen immer, alles so groß wie möglich zu kaufen. Allerdings sind wir auch vom Lagerbestand des Lieferanten abhängig. Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk und geben Sie an, welche Produkte Sie wünschen. Wir können dann die Lieferzeit direkt für Sie prüfen.
Wir hoffen, dass diese Informationen ausreichend sind.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rute nach der Länge prüfen,und dann versenden.Ich habe 3,90m bestellt,aber 3,74m bekommen. Nicht schööön.Retouren schicken ist sehr kompliziert.
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Antwort von fischdeal.de
19.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, Hera, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Shop gemacht haben. Obwohl dies nicht die Absicht ist, ist es möglich, dass manchmal Fehler passieren, während der Vorbereitung der Aufträge und da die Produkte nicht geöffnet und vor dem Versand überprüft werden, manchmal erhalten Sie das falsche Produkt.
Sie können sich jederzeit mit unserem Team in Verbindung setzen, das Ihnen erklären wird, wie Sie die Rute zurückschicken können und Ihnen das richtige Produkt zusenden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
obwohl 3 Tage Lieferzeit angegeben wurden kam die Bestellung erst nach 8 Tagen. Für den Preis hab ich eine qualitativ hochwertigere Ware erwartet.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach zwei wochen nicht mal die Ware verschickt
Selbst nach zwei Wochen habe ich die bestellte Ware immer noch nicht erhalten. Es wurde noch nicht einmal eine Versandbestätigung verschickt.
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Antwort von fischdeal.de
26.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, von dieser Situation zu hören. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen entsprechend zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit sehr beschäftigt sind und es einige Zeit dauern kann, alle E-Mails zu bearbeiten, aber unser Team tut sein Bestes, um sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Hin+Her der DPD,angeblich keine Zustellung möglich, dann wieder zurück geschickt an den Versender! Da muss sich einiges ändern....
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Vielleicht können wir Ihnen diese Bestellung dann mit einer anderen Spedition zukommen lassen. Selbstverständlich werden wir das Problem für Sie lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte 13 Tage. Mir wurde zweimal mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei. Ich musste die Ware schnell woanders kaufen.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten tag,
das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. So wird der Großteil aller Bestellungen sauber innerhalb der vereinbarten Frist an die Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir "1 bis 3 Werktage" als voraussichtlichen Liefertermin angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Wir sind natürlich für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Sollte das Problem ungelöst bleiben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem noch für Sie zu lösen.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Paket noch nicht erhalten. Wenn ich auf sendungsverfolgung gehe sagt man mir Sendungsnummer nicht findbar !!?
Gruß Dirk
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist nervig zu hören! Wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir auch als voraussichtlichen Liefertermin „1 bis 3 Werktage“ an.
Sie haben Ihre Bestellung am 09.08.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versendet. Wir haben daher alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung seitens DPD leider verzögert hat. DPD konnte die Adresse trotz korrekter Eingabe nicht finden. Sie haben es an uns zurückgeschickt. Wir haben dies sofort nach Erhalt an Sie zurückgesendet. Wir sind selbstverständlich für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 1 Woche auf die Bestellung. Hab nichtmal eine Mail bekommen das sie los ist. Und es wird nicht auf Mail geantwortet
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich sehe, dass Ihre Nachricht in unserem Spam-Ordner gelandet ist und daher nie beantwortet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Sollte sich Ihr Problem nicht lösen lassen, möchte ich Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden das Problem dann ordnungsgemäß für Sie lösen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert einiges länger als bei der Konkurrenz und als angegeben .
Selbst aus Polen oder NL habe ich die Ware schneller.
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