Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Rute kam defekt an und am Telefon erreicht man nichts. Versand und Service unter aller Sau
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Rute defekt angekommen ist. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
Sehr schlecht!
Ich habe bis jetzt noch keine meine Bestellung bekommen!
Mehr als 4 Wochen
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
25.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten.
In den letzten Wochen kam es zu Verzögerungen in unserem Lager und bei den Kurieren. Während unsere Verzögerungen bereits behoben sind, arbeiten die Kuriere noch an ihren Verzögerungen.
4 Wochen ohne Lieferung ist jetzt zu lang, bitte kontaktieren Sie unser Team, damit sie eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind super nur der Versand fast 1,5 Wochen ist für mein Geschmack viel zulange
Bewertung melden
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schon jedes mal wen ich bei ihnen bestellt habe, habe ich etwas defektes dabei gehabt
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie defekte Produkte erhalten haben. Wir versuchen, jedem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wenn er bei uns einkauft. Es kann immer ein Defekt auftreten, aber wir lösen dies immer ordentlich. Bei Ihrer letzten Bestellung haben wir das Problem auch gelöst, indem wir die fehlerhaften Produkte durch neue ersetzt haben. Wir hoffen daher, dass diese einwandfrei funktionieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Ware war verdorben und von der Nachlieferung ist bis heute nichts zu sehen!!
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Wir haben unser Lager überprüft und festgestellt, dass das von Ihnen bestellte Produkt ausgetrocknet ist. Dies ist natürlich nicht die Absicht. Wir haben dann den Lieferanten kontaktiert und sie haben die Zustimmung gegeben, um es mit Ihnen ordentlich zu lösen.
Allerdings haben Sie nie wieder auf unsere E-Mail geantwortet. Ich möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann versuchen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Undicht
Der Preis ist gut, leider sind die Taschen nicht fertig und bei leichtem Regen undicht
Es wäre günstig wenn zwischen Bestellung und Erhalt ein kürzerer Zeitraum liegtstig
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir in den Niederlanden ansässig sind, können die Lieferzeiten nicht schneller sein als die, die wir bereits haben. Manchmal könnte es einige Verzögerungen geben, aber unser Team tut sein Bestes, um die Aufträge so schnell wie möglich zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mein Paket seit dem 5 Mai 2023 nicht mehr erhalten.Helfen Sie mir bitte
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
26.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dies zu hören. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlösung schneller machen....mein…
Problemlösung schneller machen....mein Pakete ( ganz leer angekommen sind )
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Da wir unsere Produkte von den Niederlanden aus verschicken, dauert es länger, bis der Kurier die Situation in Deutschland untersucht hat. Wir haben hoffentlich eine gute Lösung gefunden, indem wir die Bestellung zurückerstatten.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonieren ist eine Katastrophe
Nie erreichbar und falsche Bandansage
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir sind immer bestrebt, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollte das Problem nicht gelöst worden sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
Unvollständige und defekte Ware erhalten
Auf Emails wird nicht reagiert
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun immer unser Bestes, um alles vollständig an den Kunden zu bekommen. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht erfolgreich war. Wir haben das Problem auf nette Weise gelöst, indem wir Ihnen ein neues Produkt geschickt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind super,Versand über eine Woche nach mein Geschmack zulange
Bewertung melden
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unsauber verpackt. Posen offen. Haken zum Teil unsauber gebunden.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine neue Rolle gekauft und eine gebrauchte wurde geliefert.
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam leider zu spät , so das ich alles doppelt kaufen musste.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir auch als voraussichtlichen Liefertermin „1 bis 3 Werktage“ an.
Sie haben Ihre Bestellung am 26.07.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versendet. Wir haben daher alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung durch GLS leider verzögert hat. Dagegen können wir leider nichts tun und sind auf GLS angewiesen. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Material nicht gut verpackt
-länger lieferzeit
-inhalt jedoch top
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
23.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket ungeschützt und später als üblich geliefert wurde. In den letzten Wochen kam es zu einer Verzögerung im Lager aufgrund des unerwarteten Anstiegs des Drucks. Dies wurde behoben und alles und jetzt bestellt versandt innerhalb von 24 Stunden nach der Platzierung sie.
Wir haben die Informationen an das Lager bezüglich der Verpackung der Pakete weitergegeben, damit sie in Zukunft mehr Aufmerksamkeit schenken können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, bei defekter ware sehr aufwendige Regulierung.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wenn wir ein Produkt zur Garantie einreichen, müssen wir immer zuerst eine Garantiebestimmung durch den Lieferanten durchführen lassen. Dies hat etwas länger gedauert, als wir es uns gewünscht haben, wofür wir uns entschuldigen. Wir haben das Problem auf nette Weise gelöst, indem wir Ihnen eine neue Rute geschickt haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft schneller bedienen zu können.
Schlechte Verpackung der Rute. Bereits Kratzer an der Rolle
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben in unserem System keine diesbezügliche Korrespondenz gefunden. Ich möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann versuchen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.