Sky

Bewertungen:

Vorweg: Bestellt, entäuscht und widerrufen! Bereits vor Erhalt des SkyQ-Receivers wunderte es mich, dass ich nicht per App über meinen Samsung Smart TV mit meinen Zugangsdaten auf das Sky-Angebot zugreifen kann. Nach Erhalt des Receivers habe ich diesen angeschlossen. Da es keine persönliches Pre-setup (Anmeldedaten bereits hinterlegt) à la Firestick gibt muss ich über die wirklich katastrophale Eingabe meine Mailadresse und den Zugangspin eingeben. Es hat wirklich ewig gebraucht mit den oben und unten Pfeiltasten die jeweiligen Buchstaben herauszusuchen (warum quält Sky seine Kunden beim Firstcontact mit der Software?). Nach erfolgreicher Anmeldung kommt eine noch grausamere und keinen gewohnten Verhalten folgende Menüführung. Da ich vom Receiver mehr als enttäuscht war, versuchte ich mein Glück wieder über die SmartTV-App - es folgte der Hinweis, dass ich dafür die Multiscreen-Option für 10 Euro extra im Monat buchen müssen. Da war meine Geduld nun vorbei. Kein (!) konkurrierende On-Demand (o. a.) Anbieter berechnet Kosten für die Nutzung einer reinen Softwarelösung. Aus kaufmännischer Sichtweise ergibt es in meinen Augen keinerlei Sinn hier auf eine Hardwarelösung zusetzen. Kundenorientierung = 0. Ich verstehe absolut nicht wie es sein kann, dass man im Jahr 2024 eine gesonderte Gebühr für die Verwendung der Smart-TV-App verlangen (muss?).

Bei Vertragsabschluss inclusive IPTV Receiver, wurde mir verschwiegen, das mit diesem Gerät kein SkyStore verfügbar ist. Ergo, keine Filme ausleihen.!! Man bekommt immer eingeblendet: Aus technischen Gründen ist eine derzeitige Nutzung mit diesem Gerät nicht möglich. ( Laut Forum geht das schon ewig so ) . Wozu soll Ich für einen Vetrag oder ein Produkt zahlen , welches Ich nicht zu 100% nutzen kann . Anruf bei Sky und fragen nach einer Lösung des Problems oder Ausgleichsangebot für mich als Kunde, wurden ignoriert teilweise wurde mein Kundenkonto nicht gefunden usw. . Von der Sprachbarriere ganz abgesehen. Kundenservice funktioniert leider anders .!! Konsequenz: Vertrag wurde innerhalb von 14 Tagen wieder storniert / gekündigt.!! Jetzt Premium Kunde bei MAGENTA und kein Interesse mehr an Sky.

Ich bin leider immer noch riesig enttäuscht. Aufgrund eines von mir falsch eingegebenen Geburtsjahres (aus Versehen das meines Mannes) hat mir eine DHL-Mitarbeiterin mein Sky-Paket nicht ausgehändigt, es einfach wieder nach München geschickt und Sky konnte anscheinend nicht anders, als alles zu stornieren und mir ein neues Angebot (10€ monatlich mehr und KEIN Trikot) zu machen. Sehr sehr bedauerlich und wirklich schade. Kunde werde ich mit dieser Erfahrung nicht mehr so schnell. Hatte auf mehr Kundenorientierung gehofft.

Bestellt. Dann hatte ich eine Rückfrage. Dee Hammer war, dass ich mein Problem in kurzen Sätzen schildern sollte, das der Mitarbeiter ein übersetzer nutzt. Au weija. Jeder hat ja so ein Teil schon einmal benutzt und festgestellt, was da teilweise übersetzt wird. Dann habe ich den Auftrag widerrufen. Seit 4 Wochen warte ich auf die Bestätigung von sky. Annahme des Paketes wurde verweigert. Kommunikation nicht vorhanden. Da wollte ich lieber doch gar nicht erst Kunde werden.