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Sky
Bewertungen:

3.443 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.629 Bewertungen insgesamt  

3,79
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.04.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Sky erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Was ich allerdings nicht verstehe warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen Man muss erst aussteigen und neu einsteigen

Relevanteste negative Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern. Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig. Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten. Liebe Grüße
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Bewertungen für Sky

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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach schlecht!

Ohne die Rechte an Übertragungen die Sky noch inne hat, wäre Sky völlig uninteressant bzw. einfach nur schlecht. Warum? - UHD nur auf einem, max. zweitem Sender -- Das wird von den Sky Kommentatoren leider anders beworben ---... und natürlich in UHD!!! Nix da, wenn etwas anderes auf dem Sender läuft!!! - Sky Q Receiver ohne Dolby Vision/Atmos - Sky mini -- Kein 4K, kein Dolby Vision/Atoms --- Warum sollte ich dieses nicht zeitgemäße Gerät für Netflix, D+ und Prime nutzen (Apps sind installierbar bzw. vorinstalliert), wenn ein Apple TV, ein Fire TV Stick und fast jeder TV das viel besser kann? Man zahlt horrende Preise und muss sich Werbung ohne Ende anschauen. Klar, andere Anbieter ziehen mit Ihren Werbung langsam nach, aber was Sky da macht... eine Katastrophe/Frechheit. Ich hoffe inständig, dass in Zukunft andere Dienstleister Sky alle Rechte vor der Nase wegschnappen und diese in Ihre Abos einbauen.
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo, dass du so einen schlechten Eindruck hast, ist nicht schön. Wir bieten 2 UHD-Sender an und weitere Inhalte stehen via Abruf in dieser Qualität zur Verfügung. Schaue dazu einmal hier: https://www.sky.de/uhd-187698?wkz=WHPS10&shurl=uhd UHD geht nur mit dem Sky Q Receiver. Mit der Sky Q Mini Box kannst du On Demand, einige Apps sowie die gebuchten Pakete schauen. Zusätzlich steht dir bei deinem Vertrag noch Sky Go zur Verfügung. Wir benötigen die Einnahmen von den Unterbrechungen, um neuen Content zu produzieren. Somit können wir nicht gänzlich auf Werbung verzichten. Dass du dich als Kunde davon gestört fühlst, ist schade. Dein Sky Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Chaos pur, gezahlt für nichts

Erster gelieferter Reciever war nicht funktionsfähig, Aufnahmefunktion sorgte für den Absturz des Recievers, Festplatte und Reciever liefen heiß. Auch ohne Aufnahme nach ein paar Minuten Komplettabsturz. Anruf beim Kundendienst, Reciever wurde von Sky getauscht. Neuen Reciever erhalten, jetzt aktiviert sich die Smartcard nicht. Mehrmals beim Kundendienst angerufen. Mein Kabelbetreiber wurde als Baden Württemberg eingetragen (komme aus Hessen). Geändert, dann Software geupdatet, immer noch keine Freischaltung. Jetzt wird die Smartcard gewechselt, warte aber bereits seit Tagen wenigstens auf die Versandbestätigung. Einzige Reaktion von Sky beim Kundendienst: Frage, ob ich noch das Bundesliga Paket dazubuchen möchte. Habe Sky nur für Formel 1 geholt, jetzt bald seit einem Monat unzählige Anrufe und Lösungsversuche ohne Ergebnis. Nur der Zahlungseinzug hat reibungslos und sofort funktioniert.
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo! Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Verärgerung können wir nachvollziehen! Sofern es noch Klärungsbedarf gibt, kontaktiere uns bitte im Chat: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserabler Service. Vertrag ist nicht erfüllt. Ich habe gezahlt und Sky liefert nicht richtig

Ich habe, angefangen vor zwei Wochen, bei der hotline moniert, dass ich meine Aufnahmen nicht (!!!) auf meinen mobilen Geräten ansehen kann (ipad und iphone). Ich habe mit ca. acht verschiedenen Mitarbeitern telefoniert (Einer hat mitten im Gespräch die Verbindung getrennt). Ich habe den Sky Q Receiver bereits über 10x vom Strom getrennt und ohne Erfolg neu gestartet. Sky erfüllt weder seinen Vertrag, noch bietet Sky einen entsprechenden Service bei Problemen. Ich kann und werde Sky nicht weiterempfehlen. Ich bitte dringend (!!!) um schriftliche Nachricht und Verbindungsaufnahme und vor Allem um Abstellung des Mangels. 0163-8756276 manni.46@icloud.com
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Sofern du noch Hilfe benötigst, melde dich bitte über unsere Sky Community: https://community.sky.de Ein Moderator kommt dann auf dich zu. Dein Sky Team
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafter Ton und ACR

Es kann nicht sein, das gefühlt jede Serie und auch Filme in billigster Tonqualität ausgegeben werden. ACR funktioniert ebenfalls nicht. Ich nutze jetzt wieder den. Fire Stick, wo das alles einwandfrei läuft. Sky nur für Sport, das war’s. Davon abgesehen habt ihr ein schönes. Menü programmiert.. bring nur leider nichts, wenn die Inhalte mangelhaft sind. Finde ich echt super schade… und ich habe schon ähnliche Berichte mit den selben Problemen in Foren gelesen, leider erst, nachdem ich die IP Box eingerichtet hatte.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, dass du Sky mit nur einem Stern bewertest, ist sehr schade. Den Ton bieten wir in der Qualität an, wie er uns vom Lizenzgeber übermittelt wird. Wir nehmen dein Feedback auf. Dein Sky Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice von Sky, schlimmer geht es nicht!

Der Kundenservice von Sky ist katastrophal! Ich habe anhaltende Probleme mit meinem Sky Receiver und der Smartcard. Seit über einen Monat wird vergeblich versucht das Problem zu lösen, man wird immer nur von Abteilung zur Abteilung weitergeleitet und immer wieder hört man nur dass selbe. Man muss Tickets für ein Rückruf von Fachabteilungen buchen und dann wird man letztendlich doch nicht zurückgerufen. Nach meiner Erfahrung nach, würde ich niemanden empfehlen ein Sky Abo abzuschließen. Danke für nichts!
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Antwort von Sky
31.03.2024
Hi, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast, bedauern wir sehr. Bitte melde dich in unserer Sky Community, solltest du noch Hilfe benötigen: https://community.sky.de Dein Sky Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis/Leistung/Qualität/Zufriedenheit/Werbung

Aktuell ist das Preis/Leistungs Verhältnis von sky mehr als unterirdisch! Sky Go stürzt permanent ab, Serien am Stück schauen nahezu unmöglich. Eine Fehlermeldung jagt die nächste, mit der Bitte, es später erneut zu versuchen. Zu viele Systemupdates, Receiver verliert permanent Kontakt zum Router und muss im schlimmsten Fall per Reset neu eingeschaltet/zugewählt werden. Also im Moment wirklich grottenschlecht. Und gefühlt läuft mehr Werbung denn je. Dafür brauche ich kein sky!!!
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Antwort von Sky
31.03.2024
Hi, entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Solltest du noch Unterstützung benötigen, melde dich bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Sky Go funktioniert nicht. Ich habe mehrmals alles neu installiert und neugestartet und habe dennoch keinen ton und das bild läuft viel zu schnell und stoppt immer wieder. Als ich das am Telefon einer Mitarbeiterin erläuterte, wurde mir nur in einem pampigen ton gesagt, dass sie nichts für mich tun könnte und ich doch einfach mein wlan neustarten müsste (was ich bereits mehrmals getan habe).
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Antwort von Sky
11.03.2024
Hallo, dass es via Sky Go zu diesen Schwierigkeiten kommt und der Kundenservice dir Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr. Installiere den Treiber von deiner Soundkarte einmal neu. Wenn dies auch nicht hilft, dann schildere den Sachverhalt einmal in unserer Sky Community. Dort findest du auch Tipps zur Behebung. Der Link lautet: https://community.sky.de/ Dein Sky Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Völlig ungenügende Anleitungen / Programmstart eine einzige Katastrophe

— keinerlei vernünftige schriftliche Bedienungsanleitung — Funktionen der Fernbedienung nirgends beschrieben — Startprozedere dieser Technik im 21. Jh. eine Katastrophe: — ich schalte ein—zunächst ein schwarzer Bildschirm—nach ewigen Sekunden blauer Bildschirm-Aufforderung nach erlöschen Home zu drücken — DANACH passiert NICHTS MEHR, überhaupt nichts mehr, stundenlang!! BS s
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Antwort von Sky
31.03.2024
Hi, entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bedienungsanleitungen zu unseren Geräten und auch zu unserer Fernbedienung findest du im Sky Hilfecenter: https://www.sky.de/hilfe/geraete Bitte kontaktiere uns über unseren Chat, wenn du noch Hilfe benötigst: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu teuer. Kein stabiles WLAN vom Sky Q Receiver (zumindest dann nicht, wenn man ein 2,4 und 5 GHz Netz mit gleichem Namen betreibt) und eigentlich habe ich mir Sky immer ohne Werbung vorgestellt. Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich mich wegen der MotoGP habe einfangen lassen. Komme mir vor wie die Ratte, die dem Flötenspieler hinterher läuft. Für den regulären Preis nach 12 Monaten werde
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Antwort von Sky
17.04.2024
Hallo, tritt die Störung auch unter folgenden Punkten auf: Wie sieht es aus, wenn du den Sky Q Receiver per LAN verbindest? Überprüfe auch mal, wie es aussieht, wenn du, zum Testen, die Verbindung per Hotspot tätigst. Melde dich gerne, wenn noch Fragen bestehen, über den Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
28.03.2024
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schlechte Beratung

Es wurde mir am Telefon zugesagt, dass ich auch auf meine Fernseher ohne Receiver (Smart TV) gucken kann. Das geht nicht. Wurde mir später am Telefon auch bestätigt. Nun habe ich einen Vertrag für 12 M onate den ich nciht benutzen kann. Receiver ist nicht möglich, da Fernseher an der Wand montiert ist und keine Kabel zu sehen sein sollen. Steckdosen sind ebenfalls nicht in der Nähe
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Antwort von Sky
11.04.2024
Hallo, du kannst auf dem Fernseher die Sky Q App nutzen. Jedoch ist der Service Multiscreen von Nöten. Alle Details dazu findest du hier: https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556 Für Rückfragen helfen wir dir gerne über den Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
CM
Christiane M.
Spaichingen
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht .Es wird nicht zurück gerufen obwohl sie es versprochen haben Mitarbeiter sind null interessiert man legt einfach auf weil man sich beschwert oder man wird 4mal verbunden mit einem anderen Mitarbeiter. Wenn man Glück hat findet man einen der zuhört aber einem dann doch nicht helfen kann. Ich habe die Schnauze voll von sky
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Antwort von Sky
16.04.2024
Hallo! Wir bedauern sehr, dass du so unzufrieden bist und schlechte Erfahrung gemacht hast. Selbstverständlich ist es unser Ziel die Anliegen unserer Abonnenten zufriedenstellend zu bearbeiten. Sofern es noch Klärungsbedarf gibt, melde dich gern bei uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team
24.03.2024
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Ich habe mir Sky wegen der MotoGP geholt und bin im allgemeinen von Sky enttäuscht, das Konzept ist veraltet, es laufen auf den Kanälen uralte Wiederholungen und der drecks Receiver spackt andauernd herum, sobald ich den Receiver mal eine Zeitlang nicht benutze muss man immer vor neuen Starten. Sobald die MotoGP wo anders empfangbar ist bin ich weg... sorry
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, dass du so unzufrieden bist, bedauern wir. Melde dich bitte im Chat, solltest du noch Probleme mit dem Sky Receiver haben: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
07.04.2024
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"Sky Go und Angebot von Sky: Mangelhaft und Überteuert"

Die Sky Go App lässt in puncto Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und Stabilität zu wünschen übrig. Das Angebot von Sky ist ebenfalls enttäuschend und rechtfertigt keineswegs die hohen monatlichen Gebühren. Die ständige Vermarktung des Sky Stores wirft zusätzliche Fragen auf und trägt nicht zur Verbesserung des Angebots bei.
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Antwort von Sky
16.04.2024
Hallo! Wir bedauern sehr, dass du so unzufrieden bist. Danke für deine offenen Worte und dein Feedback. Diesen geben wir gern weiter. Viele Grüße Dein Sky Team
FL
Fred L.
Hannover
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service. Die Mitarbeiter unflexibel und in ein Korsett gedrückt. Eine einfache Vertragsänderung innerhalb der Widerrufsfrist konnte nicht umgesetzt werden. Stornierung des alten Vertrages und neuer Vertrag. Neue Box, Rücksendung der alten. Umständlich und Kosten-und Zeitaufwendig.
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Antwort von Sky
14.03.2024
Hi, entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Dass dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir auf. Dein Sky Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuviel Wiederholungen ( Cinema ), immer weniger Sender bei steigenden Gebühren, komplizierte Menüführung Reciver, völlig missratene Fernbedienung, sehr umständliche Erstinstallation. Nicht Empfehlenswert!!! Ich persönlich werde nach Ablauf nicht wieder Kunde sein oder mein Abo verlängern!
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Antwort von Sky
20.03.2024
Hallo, wir bedauern, dass du so negativ gestimmt bist und hoffen, du überdenkst deine Entscheidung doch noch einmal. Melde dich, für weitere Fragen, gerne via Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu viel Werbung. Wofür bezahle ich eigentlich? Schlechte Bildqualität in sky go. Liveübertragungen teilweise mehr als 3 Minuten zeitversetzt. Umständliche Struktur in der App. Es werden reichlich Dinge angezeigt, die in meinem Abo nicht enthalten sind. Dadurch sehr unübersichtlich.
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Antwort von Sky
15.03.2024
Hallo, wir bedauern, dass es zu diesen Schwierigkeiten bei Sky Go kommt und unterstützen dich gerne bei einer Lösung: sky.de/kontakt-hilfe Grundsätzlich begrenzt sich Werbung bei Sky auf kurze Slots und wir achten darauf, es harmonisch in das laufende Programm einzubauen. Auch sorgt Werbung mit dafür, dass wir dir als Zuschauer z. B. neue Inhalte ermöglichen können. Folglich bitten wir dich um dein Verständnis, dass Werbung einfach einen Teil unseres Geschäftsmodells ausmacht. Dein Sky Team
RA
Reinhard A.
München
26.03.2024
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Wenig benutzerfreundlich schlechte Qualität

Wenig benutzerfreundlich, teilweise sehr schlechte Streamingqualität. Unübersichtliches Angebot sollte dem Abo entsprechend sortiert sein. Bedienung der App total altmodisch und ineffizient. Anmelden mit Kundennummer ging nicht. Einzig die schnelle Leiferung verbleibt als Pluspunkt.
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo, wir bedauern, dass du so einen negativen Eindruck hast. Um welche App genau geht es? Melde dich gerne mit allen Details über den Chat: sky.de/kontakt Bzgl. dem Login im Online-Kundencenter: Die Anmeldung Klappt nur noch mit einem Passwort und dieses muss mindestens 8 Zeichen haben. Sollte es da ebenfalls zu Störungen kommen, klären wir den Sachverhalt auch via Chat. Dein Sky Team
23.03.2024
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Nie wieder! Der Kundendienst die Höhle, die Chatmitarbeiter (nichts gegen Ausländer) aber das Übersetzungsprogramm mit denen sie arbeiten da versteht meine Katze mehr! Angebot wurde nicht freigeschalten Rechnung dafür dennoch gestellt. Habe sofort ein Kündigungsschreiben aufgesetzt
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Solltest du noch Hilfe benötigen oder noch Klärungsbedarf bestehen, melde dich bitte erneut über unseren Chat oder WhatsApp über sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
AR
Andre R.
Radeberg
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Entsprach nicht der Produktwerbung! Bezahlte Sender, waren nicht freigeschaltet. Mitunter Kundendienst mit sehr schlechten Deutschkenntnissen! Ständige Fehlermeldung der Webseite mit 404! Extrem nervig, wenn es nicht funktioniert und keiner einem helfen kann!
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo! Wir bedauern sehr, dass du so unzufrieden bist. Deine Verärgerung können wir nachvollziehen! Sofern es noch Klärungsbedarf gibt, kontaktiere uns bitte im Chat, damit wir dir weiterhelfen können: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team
04.04.2024
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Sky lief nicht.

Der Sky-Rec. lief auch nach 2 Woch. nicht! Ich habe außerordentlich gekündigt. Anscheinend gibt es unterschiedliche Receiver für unterschiedliches Internet. Auch der Austausch der Smart-Card, von Vodafone nach Wilhelm.tell brachte nichts. B. Dornecker
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Antwort von Sky
15.04.2024
Hallo! Es tut uns leid, dass du solche technische Probleme hattest und deinen Vertrag beenden möchtest. Sofern es noch Klärungsbedarf gibt, melde dich gern bei uns im Chat, damit wir uns das näher anschauen können: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team