Sky

Bewertungen:

Haben sky Q mit der Internet Funktion nach nicht mal 3 Tagen waren die Apps vom Gerät weg mehrmals neu gestartet und mit der Hotline telefoniert und dabei wurde direkt versucht mir mehr abos anzudrehen wie ich Gebucht habe und das leider vermehrt. Und wenn man zu schnell auf dem Standard Fernsehen umschaltet funktioniert plötzlich ARD ZDF RTL wie auch immer nicht mehr bis man das Gerät vom Strom nimmt und er neu hoch fahren kann

Ich muss ganz ehrlich sagen: Die Idee und das Programm von Sky bekommt eine glatte 1 von mir. Die Sender, Zusatzoptionen und verschiedenen Receiver sind durchdacht und es ist für jeden etwas dabei. Allerdings jetzt der bedeutende Fehler an der Sache: - Unfreundliches Personal - nicht geschultes Personal - Personal versteht kein Deutsch - jeder Mitarbeiter am Telefon / im Sky Chat kennt andere Preise und vergibt diese nach Lust und Laune Rundum: Die Kundenfreundlichkeit ist sehr sehr eingeschränkt da. Der einzige der wirklich kompetent war und mir echt Sympathisch war, war der Mitarbeiter bei dem ich meinen Vertrag widerrufen habe. Vorher habe ich ca. 6 Stunden mit dem Sky Support verbracht. Erst vom Sky Berater abgezogen werden, dann kein Verständnis von Sky zu bekommen und dann sogar noch weiter angelogen werden. "Wir können nichts am Telefon machen, wenn unsere Verträge nicht online abgeschlossen wurden." Sky - das geht besser und für das Geld erst recht! Ich habe mich also gegen eine Verlängerung meines Abos entschieden. Das einzige Positive an der ganzen Sky Zeit war der Fußball, der fällt jetzt leider weg! Aufgrund des sonst guten Programms von Sky gibt es 2 Sterne. Sonst leider nicht mehr verdient.

Die auswahl an serien und filmen verbessern. Bei serien gibt´s ja nur noch alte kamellen. Warum hier gegen geld deutsche nachmittagsserien eingestellt werden , die man vorher im ör gesehen hat, ist mir ein rätsel. Und wenn dann mal wirklich internationale serien vorhanden sind (zb His Dark Materials) werden diese erst mal wöchentlich in OV gesendet. Dann wartete man schon mal 7 Wochen, bis die deutsche Fassung kommt. Hier wird dann auch wöchentlich nur 1 Teil eingestellt. Es dauerte ca 3 Monate, bis ich den letzten Teil gesehen habe. Das ist übel. Abgesehen davon, dass weder bei Serien noch Filmen wöchentlich nicht wirklich etwas sehenswertes dabei ist....Filme stehen bis zu 4 Monaten unter TOP FILME... Serien sind hauptsächlich Comedy allerlei aus den Staaten... Sorry das ist weniger gut als Durchschnitt... Ich persönlich sehe zu 90% Netflix...7 % Paramount und den Rest ÖR Mediatheken. SKy ist hier für mich vollkommen uninteressant

Angebot erhalten, jedoch Buchung nicht möglich. Telefonisch wurde die Buchung neu durchgeführt. Auf einmal fehlen Pakete die KOSTENLOS sein sollten. Nachbuchung nicht möglich. Einzige Alternative ist, vom Vertrag zurück zu treten und neu abzuschließen. (Inkl, Receiver durch die Gegend zu senden - die Umwelt dankt!) - das mit dem Trikot geht auch nicht und Payback sowieso nicht ?!... Kundendienst nach Vertragsabschluss ist eine einzige Katastrophe, telefonisch sehr schlechte Gesprächsqualität sowie sehr undeutliches Deutsch. Der Chat ist für Fragen wie "der Receiver hängt - was tun?!" - "Probieren Sie einen Neustart/Reset/Kabel ziehen..." - Für alles Andere sind die eher unqualifiziert oder nicht befugt. Bei der Frage wer denn befugt ist und man bitte mit der Abteilung verbunden werden will bekommt man als Antwort, dass diese Abteilung nicht existiert.

Ich hatte leider Probleme die SkyQ Box zu installieren. Nachdem ich alle Online-Hilfen durch hatte und immer noch kein Bild & Ton empfing, habe ich beim Kundenservice angerufen. Nachdem ich dort exakt alle Schritte, die ich vorher schon durchgeführt und aufgezählt hatte, nochmal angefragt wurden, konnte mir der Mitarbeiter auch nicht helfen. Auf seinen Rückruf zur Rechnung und den des angekündigten Technikers warte ich wohl bis nächstes Jahr. Ich habe es nach vielen Anläufen selbst hinbekommen und bin genervt wie viel Werbung mittlerweile bei Sky gezeigt wird. Nachdem ich innerhalb einer Stunde 12x dieselbe Airbnb Werbung sehen musste, hab ich gekündigt. Da bleibe ich dann lieber bei Netflix

Kundenservice und Bestellprozess war gut allerdings war das Produkt “nicht nutzbar”. Denn die Smartcard ließ sich nicht in der Settopbox aktivieren. Auch auf der Webseite wie in der Anleitung angegeben (Alternative zur Aktivierung in der Box) kam direkt eine Fehlermeldung. In Zeiten, wo man solche Streamingdienste bzw BezahlTV easy über eine App abwickeln kann ist so ein umständlicher Weg (der dann nicht richtig funktioniert) nicht akzeptabel. Wenn sowas nicht stört und er Lust darauf hat, für den ist das sicher was aber für das Geld, dass man bezahlt Nix für mich. Netflix hat mich dann, dadurch das ich das auf Sky gezogen hatte und wieder zurück am Ende doppelt gekostet.

Das Bundesliga-Paket - nur dieses „Paket“! - kostet 25 € bzw. 39 € ab dem 2. Jahr. Dabei ist das nicht mal werbefrei; denn man wird bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit mit unerwünschter aggressiver Werbung „berieselt“.- Um noch mehr „Kohle zu machen“, muss jede Kleinigkeit gesondert bezahlt und dazugebucht werden, z.B. CL oder andere Sportevents oder ein Spielfilm. Da SKY fast eine Monopolstellung hat, liegt m.E. ein Fall fürs Bundeskartellamt vor, dass sich aber - vermutlich, weil es um sehr viel Geld geht - vornehm zurückhält. Es gibt keinen Markt, weil „Übertragungsrechte“ völlig überteuert verkauft werden - zum Schaden der TV-Verbraucher.

Angebot relativ gut, finde es nur schwachsinnig das ich den Receiver haben muss obwohl uns die App reicht. Den wenn man mal ehrlich ist it der Receiver genauso schlecht aufegebazr wie die App. Man merkt schon das sky kein Interesse hat Software technisch zufrieden zustellen. Fehlende merkliste schlechte Bildqualität naja ist halt wie es ist. Ohne Netflix und paramount mit im Angebot hätte ich es aufjedenfall nicht bestellt

Die Beratungen waren gut, aber Sky stinkt an der Wurzel. Lange Reaktion, man muss jedesmal einen Anwalt einschalten wegen Fristversäumung. Wenn der Berater sofort sagt, dass ich in den nächsten Tagen einer Bestätigung meiner Kündigung bekomme und dann Wochen warten muss. Einschreibebrief. Nie mehr Sky. EDV kann nicht schuld sein, nur Programmierer.

man muss den Support zusammen suchen in Foren und weiteren Webseiten. Meine Kündigung war vor Monaten es wird weiter abgebucht weil ich das 19,95 Angebot hätte. ich will hoffen das Sie bald nicht mehr die Bundesliga bekommen, so geht man nicht mit Kunden um.

Wenn der Service benötigt wird, ist man verlassen! Auf allen Kommunikationswegen sind meine Erfahrungen "unterirdisch".

Besserer Kundenservice mit versierten geschulten Mitarbeitern, die einem bei Anliegen wirklich weiterhelfen können.

Zum 2.Mal habe ich einen Vertrag abgeschlossen inkl. Wunschtrikot. Statt des Trikot gibt es aber nur HD+ für einige Privatsender. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß das Kontingent ausgeschöpft wäre. Ich betrachte das als Vertragswidrig, zur telefonischen Klärung werde ich in stundenlange Warteschleifen gestellt… vielen Dank SKY PS: gebucht habe ich mit dem Vorteils-Code: TRIDE000528199981

Receiver sehr billig verarbeitet, HDD ungewöhnlich laut. Ergonomie der Fernbedienung katastrophal, Menüführung umständlich, kein Dolby Vision, manche Inhalte laufen nicht in HDR, CEC Steuerung anderer Geräte nur einschalten, keine Watchlist um Inhalte hinzuzufügen, unübersichtliche Gestaltung der Inhalte zum weiterschauen. Zum verfügbaren Inhalt keine Angaben, da dies Geschmacksache ist.

Bewertung richtet sich ausschließlich aus Erfahrungen mit dem Sky Kundenservice. Sehr sehr schlechter Kundenservice! Gespräche, sowohl per Chat als auch telefonisch waren mangelhaft. Bei Sky Vertragsabschluss wurde keine Gutschrift bzw. Payback Punkte gutgeschrieben. Mitarbeiter wussten von nichts und wurde auch im Nachhinein nicht gutgeschrieben.

Es ist unübersichtlich und ich fühle mich abgezockt. Habe das Bundesliga-Paket bestellt und muss nun feststellen, dass nur Samstagsspiele übertragen werden. Für Freitag und Sonntag muss ich anderweitig, z.B. DAZN zusätzlich buchen. Auch das angebliche Entertainpaket ist nur ein kümmerlicher Bruchteil des Angebots. Was für eine Mafia…

Qualität ok aber Preise und Service unterirdisch. Entweder wird man am Telefon belästigt, oder man wird als Kunde hingehalten. Transparenz insbesondere bei Kündigungen sind mangelhaft. Es gibt keine "einfache" Kündigung, am Ende benötigst Du ein Einschreiben sonst hast Du keine Garantie einer fristgerechten Kündigung.

Hatte am 14.08.2023 zwei unerfreuliche Telefonate mit zwei Frauen von SKY wegen einer Auskunft über Abbuchung. Sie konnten den Abbuchungsbetrag nicht erklären und beendeten die Gespräche durch Beendigung des Telefonates. Wurde bisher immer zu meiner Zufriedenheit behandelt. Kompetent und freundlich.

Ich sehr empört über die Mahnung die letzten Monat erhalten habe!Ich habe ein neues Konto zur Abbuchung auf mein sky angelegt bzw geändert!Nach der Mahnung habe ich per Blitz Überweisung alles beglichen! Natürlich auch die neue Bankverbindung wieder angegeben bis jetzt immer noch keine Abbuchung!

Leider ist Sky nicht mehr über den Telekomresiver zu empfangen. Mit der Sky Q Box hat man keine Möglichkeit Sendungen aufnehmen. Die Mediathek ist leider nicht gut bestückt und eine direkte Suche nach Filmen ist auch nicht möglich. Immer weniger Leistungen für höhere Beiträge.