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Sky
Bewertungen:

3.462 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.693 Bewertungen insgesamt  

3,79
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.04.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Sky erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Was ich allerdings nicht verstehe warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen Man muss erst aussteigen und neu einsteigen

Relevanteste negative Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern. Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig. Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten. Liebe Grüße
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Bewertungen für Sky

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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice, zu viel Werbung

Ich hatte leider Probleme die SkyQ Box zu installieren. Nachdem ich alle Online-Hilfen durch hatte und immer noch kein Bild & Ton empfing, habe ich beim Kundenservice angerufen. Nachdem ich dort exakt alle Schritte, die ich vorher schon durchgeführt und aufgezählt hatte, nochmal angefragt wurden, konnte mir der Mitarbeiter auch nicht helfen. Auf seinen Rückruf zur Rechnung und den des angekündigten Technikers warte ich wohl bis nächstes Jahr. Ich habe es nach vielen Anläufen selbst hinbekommen und bin genervt wie viel Werbung mittlerweile bei Sky gezeigt wird. Nachdem ich innerhalb einer Stunde 12x dieselbe Airbnb Werbung sehen musste, hab ich gekündigt. Da bleibe ich dann lieber bei Netflix
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Smartcard Desaster

Kundenservice und Bestellprozess war gut allerdings war das Produkt “nicht nutzbar”. Denn die Smartcard ließ sich nicht in der Settopbox aktivieren. Auch auf der Webseite wie in der Anleitung angegeben (Alternative zur Aktivierung in der Box) kam direkt eine Fehlermeldung. In Zeiten, wo man solche Streamingdienste bzw BezahlTV easy über eine App abwickeln kann ist so ein umständlicher Weg (der dann nicht richtig funktioniert) nicht akzeptabel. Wenn sowas nicht stört und er Lust darauf hat, für den ist das sicher was aber für das Geld, dass man bezahlt Nix für mich. Netflix hat mich dann, dadurch das ich das auf Sky gezogen hatte und wieder zurück am Ende doppelt gekostet.
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi, dass es zu den beschriebenen Herausforderungen kam, tut uns sehr leid. Wir hoffen, dass du uns künftig noch einmal eine Chance gibst. Dein Sky Team
HD
Hans-Peter D.
Westerrönfeld
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

mager und teuer

Das Bundesliga-Paket - nur dieses „Paket“! - kostet 25 € bzw. 39 € ab dem 2. Jahr. Dabei ist das nicht mal werbefrei; denn man wird bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit mit unerwünschter aggressiver Werbung „berieselt“.- Um noch mehr „Kohle zu machen“, muss jede Kleinigkeit gesondert bezahlt und dazugebucht werden, z.B. CL oder andere Sportevents oder ein Spielfilm. Da SKY fast eine Monopolstellung hat, liegt m.E. ein Fall fürs Bundeskartellamt vor, dass sich aber - vermutlich, weil es um sehr viel Geld geht - vornehm zurückhält. Es gibt keinen Markt, weil „Übertragungsrechte“ völlig überteuert verkauft werden - zum Schaden der TV-Verbraucher.
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Antwort von Sky
24.12.2023
Hi, bei jedem Vertrag ist auch das Sky Entertainment Paket Vertragsbestandteil. Dies ist nämlich unser Basispaket und enthält zahlreiche Serien, Dokus und Shows mit exklusiven Top-Inhalten von Sky und HBO. :) Solltest du noch offene Fragen haben, beantworten wir sie dir gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Wir wünschen dir schöne Feiertage. :) Dein Sky Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebot relativ gut, finde es nur schwachsinnig das ich den Receiver haben muss obwohl uns die App reicht. Den wenn man mal ehrlich ist it der Receiver genauso schlecht aufegebazr wie die App. Man merkt schon das sky kein Interesse hat Software technisch zufrieden zustellen. Fehlende merkliste schlechte Bildqualität naja ist halt wie es ist. Ohne Netflix und paramount mit im Angebot hätte ich es aufjedenfall nicht bestellt
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Antwort von Sky
09.01.2024
Hallo, dass du so negativ gestimmt bist, ist sehr schade. Den Sky Q Receiver benötigst du, damit die Freischaltung der Sky Q App erfolgt. Ansonsten sind die Voraussetzungen nicht erfüllt. Was genau für Störungen gibt es, bzgl der Bildqualität? Hast du die Hardware auch schon mal ohne Festplatte betrieben? Der Schacht dazu ist an der Seite oder hinten. Bei weiteren Fragen helfen wir auch gerne via Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Beratungen waren gut, aber Sky stinkt an der Wurzel. Lange Reaktion, man muss jedesmal einen Anwalt einschalten wegen Fristversäumung. Wenn der Berater sofort sagt, dass ich in den nächsten Tagen einer Bestätigung meiner Kündigung bekomme und dann Wochen warten muss. Einschreibebrief. Nie mehr Sky. EDV kann nicht schuld sein, nur Programmierer.
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
man muss den Support zusammen suchen in Foren und weiteren Webseiten. Meine Kündigung war vor Monaten es wird weiter abgebucht weil ich das 19,95 Angebot hätte. ich will hoffen das Sie bald nicht mehr die Bundesliga bekommen, so geht man nicht mit Kunden um.
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn der Service benötigt wird, ist man verlassen! Auf allen Kommunikationswegen sind meine Erfahrungen "unterirdisch".
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice mit versierten geschulten Mitarbeitern, die einem bei Anliegen wirklich weiterhelfen können.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Wunschtrikot

Zum 2.Mal habe ich einen Vertrag abgeschlossen inkl. Wunschtrikot. Statt des Trikot gibt es aber nur HD+ für einige Privatsender. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß das Kontingent ausgeschöpft wäre. Ich betrachte das als Vertragswidrig, zur telefonischen Klärung werde ich in stundenlange Warteschleifen gestellt… vielen Dank SKY PS: gebucht habe ich mit dem Vorteils-Code: TRIDE000528199981
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Antwort von Sky
22.12.2023
Hallo, wenn der Abschluss ohne ein Trikot erfolgte, kann im Nachgang keines an dich geschickt werden. Wenn dieses Bestandteil war, bekommst du nach 6 bis 8 Wochen einen Gutscheincode, wo du dir dann dein Wunschtrikot aussuchst. Jedoch ist das Trikot-Kontingent pro Verein und Größe begrenzt. Sofern diese vergriffen sind, können keine weiteren bereitgestellt werden. Daher weisen wir bereits beim Vertragsabschluss darauf hin, dass die Trikots nur erhältlich sind, solange der Vorrat reicht. Bei Rückfragen und einer weiteren Prüfung des Vertrages, kontaktiere uns bitte über den Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Großer Name, kleine Leistung.

Receiver sehr billig verarbeitet, HDD ungewöhnlich laut. Ergonomie der Fernbedienung katastrophal, Menüführung umständlich, kein Dolby Vision, manche Inhalte laufen nicht in HDR, CEC Steuerung anderer Geräte nur einschalten, keine Watchlist um Inhalte hinzuzufügen, unübersichtliche Gestaltung der Inhalte zum weiterschauen. Zum verfügbaren Inhalt keine Angaben, da dies Geschmacksache ist.
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09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung richtet sich ausschließlich aus Erfahrungen mit dem Sky Kundenservice. Sehr sehr schlechter Kundenservice! Gespräche, sowohl per Chat als auch telefonisch waren mangelhaft. Bei Sky Vertragsabschluss wurde keine Gutschrift bzw. Payback Punkte gutgeschrieben. Mitarbeiter wussten von nichts und wurde auch im Nachhinein nicht gutgeschrieben.
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo, wir danken dir für dein Feedback und bedauern, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Natürlich ist es in unserem Interesse eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu erzielen und es ist schade, dass es uns in deinem Fall nicht gelungen ist. Sofern dahingehend noch offene Fragen bestehen, melde dich bitte einmal direkt in unserer Sky Community bei uns: https://community.sky.de/ Dein Sky Team
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist unübersichtlich und ich fühle mich abgezockt. Habe das Bundesliga-Paket bestellt und muss nun feststellen, dass nur Samstagsspiele übertragen werden. Für Freitag und Sonntag muss ich anderweitig, z.B. DAZN zusätzlich buchen. Auch das angebliche Entertainpaket ist nur ein kümmerlicher Bruchteil des Angebots. Was für eine Mafia…
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AH
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Service mangelhaft, technische Qualität ok

Qualität ok aber Preise und Service unterirdisch. Entweder wird man am Telefon belästigt, oder man wird als Kunde hingehalten. Transparenz insbesondere bei Kündigungen sind mangelhaft. Es gibt keine "einfache" Kündigung, am Ende benötigst Du ein Einschreiben sonst hast Du keine Garantie einer fristgerechten Kündigung.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestandkunden werden benachteiligt und erhalten bei Verlängerung nicht die gleichen Konditionen. Verlangt bei vielen Verlängerungen/Neuverträgen Anschlussgebühr (entfällt aktuell bei online Beauftragung). Verweigert häufig zu unrecht Cashback oder zieht in den Fall in die Länge (aktuell über 2 Jahre).
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Antwort von Sky
15.01.2024
Hallo, jeder Neukunde hat von einem solchen Angebot profitiert und es handelt sich dabei um Offerten zum Kennenlernen. Nach der Laufzeit zahlen die Kunden ebenfalls die aktuellen Kosten. Die Aktivierungsgebühr kannst du umgehen, indem du den Vertrag verlängerst, also keine Beendigung einreichst. Dass du einen Rabatt nicht erhalten hast, ist schade, und wir werfen einen Blick in dein Abonnement. Melde dich dazu bitte via Chat: sky.de/kontakt Dein Sky Team
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte am 14.08.2023 zwei unerfreuliche Telefonate mit zwei Frauen von SKY wegen einer Auskunft über Abbuchung. Sie konnten den Abbuchungsbetrag nicht erklären und beendeten die Gespräche durch Beendigung des Telefonates. Wurde bisher immer zu meiner Zufriedenheit behandelt. Kompetent und freundlich.
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20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich sehr empört über die Mahnung die letzten Monat erhalten habe!Ich habe ein neues Konto zur Abbuchung auf mein sky angelegt bzw geändert!Nach der Mahnung habe ich per Blitz Überweisung alles beglichen! Natürlich auch die neue Bankverbindung wieder angegeben bis jetzt immer noch keine Abbuchung!
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TM
Timo M.
Weingarten
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Onlinekündigung & Telefon-Hotline nur mit aufwändiger Suche möglich

Klare und keine versteckte Möglichkeit online zu kündigen - ebenso Telefon-Hotline mit ausreichend Personal besetzen, Nummern auch offensiv anzeigen. Nach über 30 Minuten kein Ansprechpartner ist armseelig. Und es war keine Spitzenzeit, bspw. unmittelbar vor Bundesliga-Spielen.
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hi, schade, dass du Sky verlassen möchtest. Danke für dein Feedback. Die Möglichkeit, über unsere Website zu kündigen, besteht. Solltest du noch Hilfe oder Auskunft benötigen, melde dich gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist Sky nicht mehr über den Telekomresiver zu empfangen. Mit der Sky Q Box hat man keine Möglichkeit Sendungen aufnehmen. Die Mediathek ist leider nicht gut bestückt und eine direkte Suche nach Filmen ist auch nicht möglich. Immer weniger Leistungen für höhere Beiträge.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ständig verstellt sich die Jugendschutzpin von allein. Das Telefonsystem, Sprechcomputer wirft mich mehrfach aus der Leitung. Ständig muss verifiziert werden. Mitarbeiter sprechen nicht gut deutsch. Schriftlich keine Kontaktaufnahme möglich. Abrechnung ist auch falsch!!!
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo, wir bedauern, dass es zu diesen ganzen Unstimmigkeiten gekommen ist und dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt. Wir stimmen dir zu, dass das häufige Verstellen der Jugendschutz-PIN ungewöhnlich ist und möchten das gerne genauer prüfen. Natürlich auch dein Anliegen in Bezug auf deine Abrechnung. Bitte melde dich dafür über unseren Chat, Messenger oder unsere Sky Community bei uns: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger…

- Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger gestalten. - Virtuelle Tastatur, nicht diese unsinnige Leiste - UHD für Filme und Serien über Sat oder UHD über Internet mit Speicherung auf die HD. Internet ist nicht überall in Deutschland ausreichend für UHD streaming.
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Antwort von Sky
31.12.2023
Hi, wir bedanken uns für deine Bewertung und dein Feedback. Wir geben deine Anregungen gerne weiter. :) Dein Sky Team