Bestellung/1. Teilieferung umgehend erhalten.
Rechnung kam auch schnell, leider mit einem Fehler lt. Mitteilung eines Mitarbeiters. Es sollte eine korrigierte Rechnung kommen, habe aber keine neue bekommen. Ca. zehn Tage später per Mail nachgefragt - warte auf Antwort...
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
Noch immer nicht geliefert. 10 Tage seit Bestellung.
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Antwort von verlagshaus24.de
25.09.2023
Das tut uns leid. Haben Sie eine Bestellnummer für mich? Dann kann ich Ihre Bestellung überprüfen.
Update (26.09.2023): Die Bestellung wurde ordnungsgemäß verschickt, können Sie uns sagen, ob sie inzwischen bei Ihnen angekommen ist?
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
keine Reaktion auf Bestellung
Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Buch bestellt und noch keine Reaktion bekommen, ob es lieferbar ist o.ä.
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Antwort von verlagshaus24.de
11.09.2023
Das tut uns sehr leid. Haben Sie eventuell eine Bestellnummer für uns? Dann können wir den Status Ihrer Bestellung einsehen bzw. feststellen, was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist. Danke und LG
Update (26.09.2023): Die Bestellung wurde unserer Info nach ordnungsgemäß verschickt, können Sie uns sagen, ob sie inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist?
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zu viel.
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
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Antwort von verlagshaus24.de
07.08.2023
Liebe Frau Fichtenbauer,
wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit unserem Verlagshaus.
Leider wurden wir vor wenigen Wochen Opfer eines unverschuldeten Hackerangriffs. Zumindest ein paar der von Ihnen angeführten Punkte gehen leider auf dieses Konto, da wir sowohl in unserem Onlineshop, als auch bei unserer Telefonanlage Übergangslösungen finden mussten, die nicht nur Zeit gekostet haben, sondern auch zu einem teilweise eingeschränkteren Kundenservice geführt haben! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Gibt es denn eine Lösung mit der wir Sie ein wenig versöhnen könnten?
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung nicht angekommen
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Titel Selbermachen digital Testabo gekauft. Bestellbestätigung vom 26.5.23.
Das Abo könnte bis heute nicht freigeschaltet werden.
Ich habe deshalb beschlossen, das Abo zu stornieren.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch nichts bekommen und auch von einer Lieferung noch nichts gehört
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Antwort von verlagshaus24.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
wie auf der Produktdetailseite zu entnehmen (direkt unter dem "In den Warenkorb"-Button), handelt es sich bei Ihrem Artikel um ein "Book on Demand" mit einer Lieferzeit bis zu drei Wochen. Bei vorrätigen Büchern sind wir wesentlich schneller mit der Lieferung, doch derartige "Books on Demand" werden erst mit Bestellung in Druck gegeben. Unser Kundenservice sollte bereits direkt mit Ihnen in Kontakt sein und kümmert sich nun darum, dass Sie baldmöglichst einen Zwischenstand erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr verlagshaus24.de-Team
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